2. Cómo consultar las estadísticas de tu campaña.
1. Introducción.
En Cool Tabs puedes consultar cómo está funcionando tu campaña, revisando las conversiones y cómo se comportan los usuarios. Gracias a los datos y gráficos que ponemos a tu disposición sabrás cómo acceden a tu campaña, cuáles son las fuentes o medios que mejor funcionan para promocionarla (Twitter, Facebook, Instagram, invitaciones enviadas por los participantes, etc.), qué día de la semana se participa más, a qué hora, quiénes son los participantes que más usuarios referidos consiguen, cuántos participan desde dispositivos móviles, etc.
Además, te ofrecemos un funnel de conversión*, que te indica cuál es la conversión en cada paso de tu campaña y qué porcentaje de usuarios no llega hasta la pantalla final de participación.
* El funnel de conversión está disponible desde el 23 de julio de 2015, por lo que en campañas creados con anterioridad a esta fecha no tendrán datos disponibles en esta sección.
Ten en cuenta que, una vez caduque tu plan o te des de baja, solo tendrás acceso a las estadísticas hasta cinco días después de que haya finalizado dicho plan.
2. Cómo consultar las estadísticas de tu campaña.
Para consultar las estadísticas que te ofrece Cool Tabs, accede a tus campañas y haz clic en el apartado "Estadísticas" de la campaña que quieras consultar.
Una vez que hayas accedido a tus estadísticas, verás un menú de navegación lateral a la izquierda para poder echar un vistazo a los datos de las participaciones , visitas, campañas personalizadas, conversiones de tu campaña y comunidad de tu fanpage de Facebook.
3. Participantes.
Debes tener claro los siguientes conceptos:
- Participantes: son los usuarios que han completado, hasta el final, las campañas. Lo vemos con un ejemplo: en una campaña han participado dos personas un total de 10 veces (5 veces cada uno). En este caso, tendremos 10 participaciones de dos usuarios o participantes únicos.
- Participaciones: número total de participaciones obtenidas y debajo, aparece aquellas que provienen de fuentes recogidas dentro de las campañas personalizadas de enlaces que hayas creado.
- Páginas vistas: es el total de páginas visualizadas por parte del usuario. Por ejemplo: si la campaña tiene 10 preguntas y el usuario las contesta todas, habrá visto 10 páginas.
3.1. Datos de participaciones de la campaña.
La primera gráfica del apartado 'Participantes' te muestra los datos:
- Participaciones: son las que aparecen publicadas en la pestaña de "Participaciones", ya que también tenemos la opción de despublicar las participaciones que creamos oportunas y que impiden que ese usuario pueda volver a participar.
- Participaciones referidas: aquellas que se han efectuado gracias a las acciones virales de otros participantes del concurso.
- Leads / emails únicos: son los emails que se han captado de los participantes únicos.
3.2. Conversión de las participaciones / usuarios únicos.
Indica la conversión diaria y acumulada de usuarios únicos en participaciones.
No hay una tasa de conversión concreta que pueda establecerse para considerar como exitosa una acción, esta depende de factores como el premio, el tipo de mecánica escogida, el formulario de datos... Sin embargo, se considera que, en una campaña de contenido interactivo, ya sea de captación o dinamización, la tasa de conversión media se sitúa entre el 20-25%. Una acción por debajo de ese porcentaje puede considerarse mala. Por encima del 40%-45%, es excepcionalmente exitosa.
3.3. Participaciones por hora del día.
Este gráfico te permite saber a qué hora hay más participación y, por tanto, conocer cuál es el mejor horario para difundir la campaña en tus redes sociales, newsletter, etc.
3.4. Participaciones por día de la semana.
Muestra el número de participaciones que ha habido cada día de la semana. Muy útil para saber qué días debes hacer más hincapié en promocionar la campaña.
3.5. Usuarios que más referidos han conseguido.
El gráfico muestra el email, nombre o ID de los usuarios que más participantes han reclutado para la campaña. Sus referidos son aquellos usuarios que han participado en la campaña a través de un enlace, publicación en el muro o invitación de estos participantes en el plazo de 48 horas desde que se publicó el enlace o se envió la invitación.
3.6. Quiénes acceden a la campaña y cómo lo hacen.
En estos gráficos se observan más detalles de las participaciones:
- Uso según dispositivo: representa el porcentaje de participaciones que se han realizado desde dispositivos móviles frente a los que han participado desde su ordenador.
- Participaciones referidas: indica las participaciones que se han efectuado gracias a las acciones virales de otros participantes de la campaña frente al porcentaje de participaciones directas.
- Participaciones desde los distintos canales donde se ha publicado la campaña: son las participaciones en la campaña que se han producido desde otros canales diferentes a la fan page o microsite donde esté publicado el concurso. Esos canales pueden ser tu web, tu blog u otras fan pages.
- Campañas: si has creado una campaña de enlaces, aquí también saldrá reflejado el número de particpaciones por campaña.
3.7. Medios y fuentes desde las que se han recibido las participaciones.
Este gráfico muestra desde dónde han llegado las participaciones. Cuáles son las fuentes de adquisición.
3.8. Participaciones diarias por fuente.
Muestra la evolución diaria de las fuentes desde las que se han recibido las participaciones. Se puede hacer clic en cada una de ellas para ver en detalle su evolución durante los días de la campaña.
4. Visitas.
4.1. Visitas a tu campaña.
Es el primer gráfico de la sección ‘Visitas’ y representa las visitas, páginas vistas y usuarios únicos totales que ha tenido la campaña, y que podemos ver en detalle por días, moviendo el filtro por fechas que aparece debajo de la gráfica.
- Visitas totales: es el total de visitas que ha recibido la campaña.
- Visitas landing: es el total de visitas que ha recibido la landing.
4.2. Visitas por hora del día.
Antes veíamos cuáles habían sido las horas de mayor índice de participación, ahora veremos cuáles son las horas de mayor número de visitas. Probablemente ambas gráficas se correspondan.
4.3. Visitas por día de la semana.
Esta gráfica nos muestra las visitas que ha tenido la campaña por día a lo largo de la semana.
4.4. Cómo llegan las visitas a la campaña.
Este apartado muestra dos gráficos:
- Visitas directas vs visitas referidas: representa el porcentaje de visitas directas respecto a las referidas a través de una fuente (muro de Facebook, Twitter, una invitación, etc.)
- Visitas desde dispositivos móviles: muestra el porcentaje de visitas que se han realizado desde dispositivos móviles.
4.5. Origen de las visitas.
Muestra las principales fuentes de tráfico de la campaña.
4.6. Detalle de la fuente de las visitas recibidos.
Muestra las visitas diarias desde cada fuente definida.
5. Visitas por campaña.
En esta sección, podrás visualizar los datos referentes a todas las campañas personalizadas que has creado.
6. Votos.
En el caso de haber habilitado la opción de votaciones en tu campaña, enocntrarás este apartado con estadísticas relativas a esos votos.
6.1. Datos de votaciones y fans conseguidos por votaciones.
En este primer gráfico de la sección veremos la evolución de dos datos:
- Votos.
- Votos referidos: votos que han llegado a la campaña por acciones virales de los participantes.
6.2. Votos por hora del día.
Muestra el número de votos por hora del día.
6.3. Votos por día de la semana.
Muestra el total de votos que ha habido cada día de la semana durante el tiempo que ha durado la campaña.
6.4. Usuarios que más votos referidos han conseguido.
Son aquellos participantes que han conseguido, a través de su actividad, votos de otros usuarios. Esa actividad ha podido consistir en publicar el enlace de su participación en el muro u otro medio / red social, o en enviar invitaciones. En esta gráfica se reflejará, por tanto, el número de votos reclutados por los usuarios con más éxito, que se han hecho efectivos en las siguientes 48 horas a partir de que el participante publicara el enlace o enviara una invitación.
6.5. Quiénes y cómo votan en la campaña.
Las siguientes dos gráficas muestran cuatro detalles acerca de los votantes:
- Votos desde dispositivos móviles: Porcentaje de votos que se han realizado desde móviles o tables versus los que se han efectuado desde el escritorio.
- Votos referidos: Votaciones que se han producido gracias a las acciones virales de los participantes.
- Votos desde otros canales: Votos recibidos en la campaña desde otros canales diferentes al sitio principal donde está publicada la campaña, tales como tu web, tu blog u otra fan page.
6.6. Origen de los votos.
Se muestran las fuentes desde donde han llegado los votos.
6.7. Votaciones diarias por fuente.
Muestra la evolución diaria de los votos según la fuente. Se puede hacer clic en cada una de ellas para ver en detalle su evolución durante la campaña.
7. Emails.
Si has realizado un envío de emails, se reflejará en este apartado.
Los datos de los que dispondrás son relativos a:
- Entregados
- Aperturas: totales y únicas
- Clics: totales y únicos
- Eventos de emails: esto es datos sobre emails rechazados, procesados, rebotados... Si quieres saber con más detalle qué significa cada evento, consulta el tutorial Cómo visualizar las estadisticas de envíos de emails.
8. Conversiones.
Desde la landing | Desde la página de participantes | Total
8.1. Conversiones totales.
- Este primer gráfico de la sección de conversiones nos indica cuántas visitas ha habido en la campaña y cuántas de esas visitas se han convertido en participaciones, tanto en número como en porcentaje.
- Además, debajo se muestra un funnel con la conversión que ha habido en cada caso y los abandonos. Si hay muchos abandonos sin conversión, quizá debas replantearte la campaña o concurso. De la misma forma, si ves que en un paso se pierden muchos usuarios, debes ver qué falla en ese paso.
- En la parte de abajo de esta primera sección, verás los datos de viralización de la campaña, es decir, las veces que un usuario ha hecho clic en compartir en Facebook, Twitter, WhatsApp/Telegram, etc.
8.2. Conversiones por fuente.
En el desplegable de la izquierda puedes elegir la fuente que te interesa, para ver en detalle las conversiones obtenidas desde cada fuente utilizada para difundir la campaña.
8.3. Conversiones por campaña.
Verás las visitas, conversiones totales y el porcentaje de conversión global correspondiente a cada una de las campañas personalizadas de enlaces que hasya creado.
Debajo de este gráfico podrás ver con detalle las conversiones por día y fuente y las conversiones por día y campaña, para conocer los datos concretos de conversión.
9. Otras especificaciones.
Las estadísticas de Cool Tabs solo están disponibles para las campañas creadas con las aplicación Cool Promo y Cool Promo White Label, no con Cool Promo Lite.
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