Cool Promo: crea tu campaña con Cool Tabs

1. Introducción.

2. Paso a paso.

2.1. Instalación de la aplicación.

2.2. Formulario de creación de la campaña.

2.2.1. Registro de la campaña.

2.2.2. Datos básicos.

2.2.3. Diseño de la campaña.

2.2.4. Fechas de la campaña.

2.2.5. Participaciones

2.2.6. Pantalla final.

2.2.7. Configuración de Instant Wins.

2.2.8. Fechas y configuración de los votos y comentarios.

2.2.9. Ranking viral.

2.2.10. Formulario.

2.2.11. Formulario personalizado.

2.2.12. Quiz.

2.2.13. Caminos.

2.2.14. Cupones de descuento.

2.2.15. Validación de cupones/códigos.

2.2.16. Bases legales.

2.2.17. Integración de tu campaña con Instagram.

2.2.18. Integración de tu campaña con Twitter.

2.2.19. Exportación de datos.

2.2.20. Viralización.

2.2.21. Huellas de seguimiento y conversión.

2.2.22. Emails.

2.3. Previsualización de la campaña.

2.4. Publicación de la campaña en Facebook.

2.5. Resultado final antes de la activación.

2.6. Activación de la campaña.

3. Otras especificaciones.

4. Contenido relacionado.

 

1. Introducción.

Nuestra aplicación Cool Promo es la más popular de las aplicaciones de Cool Tabs.

En este tutorial vamos a explicar cómo crear una campaña con Cool Promo a la que los usuarios puedan acceder desde sus cuentas de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google+, Pinterest o sin ninguna red social -es decir, de manera anónima- y que, además, esté publicada en una pestaña de Facebook.

 

2. Paso a paso.

2.1. Instalación de la aplicación.

Accede a Cool Tabs, crea una nueva campaña y selecciona la aplicación Cool Promo.

 

 

2.2. Formulario de creación de la campaña.

2.2.1. Registro en la campaña.

Vamos a empezar a crear nuestra primera campaña. Lo primero que tenemos que elegir es con qué redes sociales se podrá participar o si se podrá acceder de manera anónima. Hay seis redes sociales para elegir: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ y Linkedin, además del Login Anónimo y con una cuenta de Telegram. Podemos elegir una, varias o todas, dependiendo del tipo de campaña que tengamos en mente. En este caso vamos a seleccionar todas:

 

2.2.2. Datos básicos

La primera sección para crear una campaña vaya o no publicada en una pestaña de Facebook contiene únicamente los campos esenciales para rellenar:

 

Configuración.

• Nombre: será un nombre indicativo que no verán los usuarios finales y que sólo se usará para que en tu sección de administración puedas reconocer fácilmente la campaña (Ejemplo: Campaña de navidad para la tienda).
• Nombre de la pestaña que se verá en Facebook: será el nombre de la pestaña que se mostrará en tu página de Facebook cuando publiques la campaña. Lo puedes cambiar en cualquier momento, bien modificando este campo, bien desde tu página de Facebook.

 

¿Dónde quieres que accedan los usuarios al hacer click en la URL de tu campaña? Esta opción te permite elegir el destino de la URL que te proporcionamos desde Cool Tabs. Ésta te puede dirigir:

• Al microsite: ésta es la opción por defecto, ya que siempre contarás con el microsite para tu campaña con Cool Tabs.
• A la pestaña de tu página de Facebook: si has publicado tu campaña en Facebook.
• A una URL externa: cuando publicas tu campaña en tu web o blog.

 

Idiomas.

• Idioma de la campaña: los textos genéricos de tu campaña se muestran por defecto en el idioma que tenga el participante configurado en su ordenador, pero puedes establecer que se muestren en uno de los siguientes idiomas: español, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, italiano, alemán, búlgaro, portugués, rumano o ruso.

 

Avanzado.

• Dominio personalizado para tu campaña: esta opción permite que todos los enlaces de la campaña tengan como URL el dominio personalizado por la marca, de manera que no haya ninguna referencia a Cool Tabs. Contáctanos si quieres que la campaña se vea con uno de tus dominios.
• Campaña protegida por contraseña: esta opción te permite restringir la campaña exclusivamente a aquellos usuarios a los que proporciones el código que indiques en este campo. ¿Para qué se utilizan las campañas protegidas por contraseña? Te lo contamos en este post: “Concursos y campañas protegidos con contraseña”.

 

2.2.3. Diseño de la campaña.

En esta sección es donde se configuran las creatividades de la campaña. Te explicamos las distintas opciones en este enlace.

 

2.2.4. Fechas de la campaña.

En esta sección del formulario configuraremos las fechas relacionadas con la campaña:

• Zona horaria para las fechas: debes seleccionar la zona horaria en la que quieres que se realice el concurso. Es importante establecer bien tu zona horaria, pues todas las fechas que indiques a continuación se configurarán en ese uso horario. Si te confundes, puedes modificarlo en cualquier momento.
• Fecha de inicio de la campaña: será la fecha a partir de la cual tu campaña será visible. Si ya has instalado la aplicación Cool Promo White Label en tu página de Facebook (es decir, ya aparece en la sección de Apps de tu página de Facebook), pero tu campaña todavía no ha empezado, mostraremos un mensaje genérico que diga que ‘No hay campañas activas‘ (a no ser que hayas incluido alguna creatividad para antes de que empiece la campaña en la sección anterior).
• Fecha de fin de la campaña: será la fecha a partir de la cual tu campaña ya no será visible. Después de esta fecha mostraremos un mensaje genérico igual que el anterior, indicando que ‘No hay campaña activas‘. Es importante que configures bien esta fecha, pues una vez que haya finalizado la campaña, no podrás modificarla.

 

2.2.5. Fechas y configuración de las participaciones.

En esta sección podrás configurar las fechas y datos correspondientes a las participaciones:

 

Fechas de la campaña.

• Fecha de inicio de las participaciones: es la fecha a partir de la cual los usuarios pueden empezar a participar en el concurso. Antes de esta fecha no se mostrará el botón de ‘Participar’ en tu campaña.
• Fecha de fin de las participaciones: es la fecha a partir de la cual los usuarios ya no pueden participar en el concurso. Después de esta fecha no se mostrará el botón de ‘Participar’ en tu campaña.

 

Listado.

• Hacer visibles/públicas las participaciones: todos los usuarios podrán ver quién ha participado. Este campo se debe activar especialmente para concursos en los que hay que votar las participaciones, cuando queremos que haya un ranking con los participantes con más puntos o que más referidos han conseguido. Si se activa esta opción, en la página principal de la campaña habrá un enlace para acceder a la lista de todas las participaciones que hay hasta el momento. En cada participación se mostrará el avatar y nombre del usuario, así como el texto/imagen/vídeo con el que haya participado.
  
  • Al habilitar esta opción tendrás la opción de configurar la ordenación de los participantes en la página pública por fecha, número de referidos, de votos, puntuación del quiz o de viralidad. Si no especificas nada, por defecto, se ordenará por orden cronológico inverso (los participantes más antiguos al final). Además, puedes escoger si quieres mostrar enlaces para ordenar de otra manera.

 

Restricciones.

Determina el número de etapas de tu concurso (si las hubiera); cuántas veces se podrá participar y si la selección de ganadores se realizará de forma automática o no.

 

Elige cuántas veces podrá participar cada usuario durante la campaña:

• Cada usuario sólo podrá participar una vez: suele ser la opción más habitual en las campañas.
• Los usuarios podrán participar todas las veces que quieran: no hay límite de participaciones por usuario.
• Los usuarios podrán participar 1 o varias veces en el período de tiempo (fases) que definas: si eliges esta opción, deberás definir a continuación cuántas horas dura cada fase del concurso (1 día = 24 horas, 1 semana= 168 horas, etc.) y el número de veces que un usuario puede participar en cada fase del concurso. Dentro de este apartado también tendrás que indicar si habrá ganadores en cada etapa del concurso.

Cómo crear un concurso con distintas fases o etapas con Cool Tabs >>

 

• Escoger ganadores en cada fase. Si creas un concurso por fases con ganadores en cada una de ellas, marca esta opción. Si solo se van a seleccionar ganadores al final del concurso, entonces no marques esta opción. Esta opción habilitará poder escoger un grupo de ganadores por cada fase en la pantalla de selección de ganadores.
• ¿Cuántos usuarios quieres permitir que participen en tu campaña? (Dejar vacío para ilimitado): Puedes establecer un número máximo de participaciones para tu campaña o concurso. Una vez alcanzado el límite,  ya no podrán participar más usuarios (no se mostrará el botón de ‘Participar’). Normalmente esta opción se utiliza para regalar algo a los primeros que participen (muestras, entradas para un concierto, etc.). Dejar vacío este campo si no quieres establecer ningún límite.

 

Avanzado.

• Activar moderación en participaciones: a ctivando esta opción, todas las participaciones tendrán que ser revisadas por el administrador y aparecerán como “pendientes de publicación” antes de que formen parte de la lista final de participantes. Esta gestión se realiza a través del panel de administración de participantes de Cool Tabs.

 

• Bloquear "expertos" en concursos: esta opción permite que aquellos participantes que nuestro sistema antifraude ha identificado como fraudulentos gracias a otros concursos, queden pendientes de publicación (aunque no actives la moderación en las participaciones).
  • Recibir un email por cada participante “experto” bloqueado: el administrador recibirá un mail de aviso y podrá aprobar la participación o no. Aquí tienes más información sobre nuestro sistema de control del fraude.
• Mostrar el número total de participaciones: activando esta opción mostraremos públicamente el número total de participaciones que haya registradas hasta el momento en la sección “Detalles” de la página principal de la campaña.
• Sólo se puede participar desde los siguientes países: una manera de restringir tu campaña a tu país o a una serie de países que te interesen para esta campaña en concreto. Esta opción forma parte del nuevo sistema antifraude de Cool Tabs.

 

2.2.6. Pantalla final tras rellenar el formulario.

Elige el tipo de mensaje que quieres mostrar a los usuarios después de que participen:

• Mensaje por defecto para todos los participantes: este mensaje, que puede estar compuesto por texto e imágenes, se mostrará justo después de participar a cualquier usuario. Puedes crear un mensaje general para dar las gracias por participar, añadir un cupón de descuento, etc. El ancho óptimo de las imágenes para este campo es de 650px.

• Mensaje personalizado según los resultados obtenidos por el participante en el quiz (sólo para quizz con puntos o test de personalidad), o según el código para validar introducido: aquí podrás configurar distintos mensajes según el número de puntos que han obtenido los usuarios en el cuestionario, mensajes personalizados para categoría de tipo A, B, C, etc. (si has creado un test de personalidad) o mensajes distintos para código a validar que han incluido en el formulario de participación.

 

Adjunto.

• Asignar un archivo para descargar después de la participación. Tras participar, el usuario podrá descargarse este fichero. Lo puedes utilizar para repartir cupones de descuento (el mismo para todos), etc.

 

Avanzado.

• Utilizar HTML para la página tras participar (solo campañas Marca Blanca). Introduciremos aquí el HTML que queramos para personalizar nuestra página tras participar.

 

2.2.7. Configuración de Instant Wins.

• Selección automática de ganadores mediante Instant Win. Cada participante sabrá inmediatamente si ha resultado ganador o no. La aplicación escogerá a un único ganador de forma aleatoria a lo largo de cada fase del concurso.

 

• Gestión de Instant Wins Individuales. Aquí podrás configurar los Instant Win de manera individual.
• Al escoger los ganadores mediante Instant Win se excluirán participantes que hayan resultado ganadores anteriormente en cualquiera de tus campañas.
• Al escoger ganadoress mediante Instant Win se excluirán participantes que se hayan incluido en tu blacklist de emails o nicks prohibidos. En este tutorial, te explicamos con más detalle en qué consiste la blacklist.
• Excluir emails al asignar Instant Win. Los usuarios con estos emails podrán participar normalmente, pero nunca obtendrán un premio de Instant Win.
• Excluir participantes que hayan ganado previamente.
• Moderar cada ganador de Instant Win. Al usuario final se le mostrará un mensaje de que ha ganado un Instant Win, pero que su participación será revisada por un administrador.

 

Contenido.

• Contenido para los ganadores de Instant Win. Instant Win es la selección automática y aleatoria de un ganador en cada etapa del concurso. Si decides hacer uso de Instant Win, deberás incluir en este apartado el mensaje que verán los participantes que resulten ganadores en cada fase. Al resto de participantes se les mostrará el mensaje general.

 

2.2.8. Fechas y configuración de los votos y comentarios.

Fechas y configuración de los votos y comentarios.

• Activar votaciones en las participaciones: activa el sistema de votaciones en las participaciones de tu concurso. Los usuarios podrán ver las participaciones y votar una única vez cada participación. No te olvides de activar la participación pública en el apartado anterior.
• Fecha de inicio de las votaciones: es la fecha a partir de la cual los usuarios pueden votar las participaciones.
• Fecha de fin de las votaciones: es la fecha a partir de la cual los usuarios ya no pueden votar las participaciones. Es importante que configures bien esta fecha, pues una vez que haya pasado, no podrás modificarla.
• Para votar, el usuario debe aceptar ceder su email: esta opción debe activarse cuando se quieren recopilar los emails de las personas que votan en el concurso. Si estás creando una campaña basada sólo en votaciones (las participaciones están cerradas y es el administrador quien ha subido 4 o 5 participaciones para que sus fans decidan cuál es la mejor mediante votación), te interesa recopilar los emails de las personas que votan para posteriormente contactar con ellos a la hora de elegir ganador. Este proceso es automático, es sólo para concursos que admitan participar desde Facebook y el usuario nunca tendrá que escribir su correo electrónico manualmente.
• Limitar el número de veces que un usuario puede votar en toda la campaña: si no indicas nada en este campo, por defecto el usuario podrá votar una única vez cada una de las participaciones del concurso.
  • Número total de veces que un usuario puede votar en toda la campaña: en este apartado debes indicar el número de votaciones que podrá llevar a cabo cada usuario. Por ejemplo, si estás haciendo una campaña del tipo “elige tu favorito”, donde los usuarios participan votando, en este campo puedes indicar que sólo puedan votar una vez o las veces que necesites, según la dinámica de tu concurso.
• Mostrar públicamente quiénes son los votantes de cada participación en el concurso (aparecerá su avatar y su nombre): si se activa esta opción, en la página de cada participación (no en el listado de participaciones) se mostrarán todos los usuarios que hayan votado por esa participación en concreto. Tan sólo se mostrara el avatar y su nombre de Facebook.
  • Sólo se puede votar desde los siguientes países: una manera de restringir tu campaña a tu país o a una serie de países que te interesen para esa campaña o concurso en concreto. Si has restringido las participaciones, también te damos la opción de restringir los votos, acción que forma parte del nuevo sistema antifraude de Cool Tabs.
• Bloquear votantes de posibles redes de intercambio: gracias a una base de datos que hemos elaborado monitorizando todos los concursos creados con nuestras aplicaciones, sabemos qué usuarios podrían pertenecer a redes de intercambio. Por lo que si activas esta opción, cuando estos usuarios traten de votar, les aparecerá el mensaje de “Voto no válido”. Además podrás ver qué participantes están recibiendo votos de este tipo y saber así si han tratado de hacer uso de redes de intercambio de votos para ganar.
• Bloquear votos fraudulentos: esta opción permite que aquellos votantes que hemos identificado como fraudulentos no puedan realizar su voto, que aparecerá registrado como inválido. Aquí tienes más información sobre nuestro sistema de control del fraude.
  • Minutos durante los que bloquear votos de una misma IP: si completas este campo, hasta que no pasen los minutos que indiques, los usuarios no podrán votar desde la misma IP. Como indicamos en el formulario, muchas oficinas, universidades, etc. utilizan la misma IP, por tanto, si decides bloquear los votos desde la misma IP, lo recomendable es que sea sólo durante 5-10 minutos.

 

Comentarios.

• Permitir realizar comentarios en las participaciones: es una buena opción para los concursos con ranking por puntos, ya que se pueden otorgar puntos por conseguir comentarios en tu participación. Es también una manera de conocer la opinión de los usuarios sobre las distintas participaciones. Los comentarios estarán activos en las mismas fechas que se hayan configurado las votaciones.
• Permitir que un usuario pueda hacer más de un comentario a la misma participación: puede servir para generar diálogo entre distintos usuarios. Sin embargo, si en nuestro concurso otorgamos puntos al participante por cada comentario, esta opción puede desencadenar infinitos comentarios sin otro propósito que otorgar puntos al participante, por tanto, debemos pensar qué es lo mejor para nuestra dinámica.

 

2.2.9. Ranking viral.

Este apartado es clave para un concurso con ranking por puntos o para aquellos concursos en donde la puntuación es una de las consideraciones para ganar. El participante tendrá que realizar una serie de acciones virales para conseguir puntos, lo cual contribuirá a aumentar la visibilidad de la marca en Facebook.

 

2.2.10. Configuración del formulario de participación.

Pasamos ahora a configurar el formulario que deben rellenar los usuarios para participar en nuestra campaña. Depende de cómo configuremos este formulario, podremos crear concursos de pregunta/respuesta, de fotos, de vídeos, etc.

 

Datos personales

• Utilizar placeholders en lugar de labels para los campos del formulario: si activas esta opción, desaparecerán las etiquetas encima de los campos por texto dentro del cuadrante.

• Ocultar del formulario de participación los campos nombre, email, cumpleaños y género si los podemos leer de la red social: si activas esta opción, no mostraremos al participante esos campos, simplemente los obtendremos a través de la red social con la que se registre. Si la red social no nos los proporciona, entonces sí aparecerán en el formulario para que el participante los complete.

• El usuario debe dar su email: ya no es obligatorio solicitar a los participantes el mail por defecto, por lo que podemos solicitarlo únicamente cuando queramos captar nuevos leads.

  • El usuario debe confirmar su email, escribiéndolo 2 veces: no sólo puedes pedir al usuario su mail, si no que puedes pedir que lo confirme dos veces, como ocurre en muchos registros.

• El usuario debe dar su nombre y apellidos: la cesión de nombre y apellidos ya no es obligatoria, ya que podemos querer realizar una encuesta o quiz anónimo, por lo que tendrás que activar esta casilla para solicitarlo.

• El usuario debe rellenar su fecha de nacimiento para participar: activa este campo, si quieres que el usuario rellene su fecha de cumpleaños para poder participar en el concurso. Recuerda que si está activado, será obligatorio completarlo.

• El usuario debe rellenar su género para participar: activa esta opción si quieres que el formulario incluya un campo para que el usuario introduzca su género (Hombre/Mujer). Si esta activado, es obligatorio rellenarlo para participar.

• El usuario debe rellenar su documento de identidad para participar: si necesitas que los participantes indiquen obligatoriamente su DNI para participar, activa este campo.

• El usuario debe dar su IBAN para participar: activa esta opción si quieres que el formulario incluya un campo para que el usuario tenga que introducir su IBAN.

• El usuario debe dar su teléfono para participar: activa esta opción si quieres que el formulario incluya un campo para que el usuario introduzca su número de teléfono. Si esta activado, es obligatorio rellenarlo para participar.

• El usuario debe rellenar su dirección para participar: esto es muy útil para el envío del premio o para enviar alguna publicidad a los participantes vía correo ordinario, siempre que se especifique esto en las bases legales.

• El usuario debe rellenar su código postal: completando así su dirección o para ubicar al participante por área geográfica.

• El usuario debe rellenar su ciudad para participar: activa esta opción si quieres que el formulario incluya un campo para que el usuario introduzca su ciudad. Si esta activado, es obligatorio rellenarlo para participar.
• El usuario debe rellenar su provincia/región para participar: activa esta opción si quieres que el formulario incluya un campo para que el usuario introduzca su provincia. Si esta activado, es obligatorio rellenarlo para participar.

• El usuario debe rellenar su país para participar: activa esta opción si quieres que el formulario incluya un campo para que el usuario introduzca su país. Si está activado, es obligatorio rellenarlo para participar.

  • Mostrar un desplegable con el listado de provincias españolas: activa esta opción si quieres que el campo provincia en vez de ser un campo de texto libre, sea un selector dónde el usuario deba elegir su ciudad entre las capitales de provincia españolas.

   

• Mostrar un Captcha en el formulario de participantes: activando esta opción te asegurarás que los usuarios que participan son personas reales.

 

Campañas UGC

• Pedir a los participantes que respondan a una pregunta: activa una pregunta en el formulario de participación para que los usuarios tengan que dar una respuesta, si quieren formar parte de tu concurso.

  • Texto, pregunta o comentarios a rellenar para participar: si quieres que los usuarios participen contestando a una pregunta o aportando un texto, indícales aquí la pregunta o lo que necesites de su parte (Ejemplo: “¿Cuales han sido las mejores vacaciones de tu vida?“).

  • Mostrar un campo extra de texto tipo Word: esta opción sólo está disponible para Cool Promo White Label y te permite añadir un campo más amplio de texto para concursos de narrativa o de recetas.

• Pedir que los participantes suban una imagen: activa las imágenes en la participación y los usuarios podrán participar subiendo su imagen.

  • Texto que aparece al lado de la caja para subir la imagen: será el texto que verán los usuarios en el formulario para subir la imagen (Ejemplo: “Sube tu mejor foto de cumpleaños“).

  • ¿Es obligatorio subir la imagen para participar?: si activas esta opción, será obligatorio subir una imagen para entrar a formar parte del concurso.

  • Añadir una marca de agua a las imágenes subidas por los participantes (solo campañas Marca Blanca).

• Pedir a los participantes que suban un vídeo: activa los vídeos en las participaciones y así los usuarios podrán incluir la url de su vídeo (Youtube, Vimeo, Flickr, Instagram o Vine) para participar.

  • Título del vídeo para participar: será el texto que verán los usuarios en el formulario en el campo donde deberán subir el vídeo (Ejemplo: “Añade la url de tu mejor vídeo de cumpleaños“).

  • Los participantes podrán participar con sus vídeos de Youtube o Vimeo.
  • ¿Es obligatorio subir el vídeo para participar?: si activas esta opción, será obligatorio añadir la url de un vídeo para entrar a formar parte del concurso.

  • Activar subida de vídeos. Esta opción tiene un coste adicional según el número de vídeos. 

Avanzado.

• Mostrar un Captcha en el formulario. Así te asegurarás que los usuarios que participen no son robots.
• Límite de tiempo para rellenar el formulario: ¿quieres que los participantes tengan un tiempo límite para responder a las preguntas que les planteas? En este campo puedes incluir el tiempo máximo (en segundos) que la gente tendrá para responder el formulario. Si tardaran más tiempo del indicado, su participación quedará pendiente de moderación para que la apruebes o no. Si el participante cerrara la ventana y lo intentara más tarde, no podrá participar si ya ha pasado el tiempo indicado para completar el formulario. De esta manera, consigues que los usuarios no puedan buscar las respuestas y tengan que responder en el tiempo que les das.
• Utilizar placeholders en lugar de labels para los campos del formulario.
• Ocultar del formulario de participación los datos personales que podamos leer de la red social. Rellenaremos los datos del formulario de participación con los datos que nos de la red social.

 

2.2.11. Añade preguntas personalizadas a tu formulario de datos personales.

En este apartado podrás añadir preguntas y respuestas de diferente tipología a tu formulario de participación.

 

2.2.12. Añade un cuestionario o encuesta a tu concurso (preguntas personalizadas).

Este apartado está dedicado a incluir varias preguntas personalizadas en tu concurso. El cuestionario puede ser muy variado dependiendo de las necesidades de cada campaña: puede haber preguntas aleatorias para cada participante, se pueden programar una serie de preguntas para determinadas fechas, dar puntos por responder correctamente o dividir las respuestas por categorías.

 

 

Los siguientes tres puntos te permiten determinar qué tipo de quiz deseas crear. Sólo podrás marcar una de las tres opciones:

 

1. No quiero asignar puntos ni categorías a las respuestas.

Activando esta opción, no asignaremos puntos ni categorías a las respuestas, nos limitaremos a configurar nuestro quiz como deseemos.

 

2. Quiz con puntos por aciertos. Quiero asignar puntos por responder correctamente.

Al activar esta opción, estaremos configurando nuestro Quiz para asignar puntos a cada respuesta acertada.

 

Déjalo en 0 si es una respuesta incorrecta, o asigna al menos 1 punto si es una respuesta correcta. Podrás asignar más puntos a las preguntas más difíciles.

Además, activando la opción "Quiz con puntos por aciertos", nos aparecerán los siguientes campos:

• Mostrar su propia puntuación a cada participante (pestaña Página participantes): muestra su propia puntuación a los participantes: los participantes podrán ver cuál es el número total de puntos que han conseguido al responder a tu cuestionario.
• Mostrar si la respuesta es correcta/incorrecta. Al activar esta opción, en la pestaña de "Feedback" de cada pregunta, se nos desplegarán las opciones:
  
  • Mensaje de feedback a pantalla completa. 
  • Imagen a mostrar en cuanto el usuario responde la pregunta.
  • Mensaje cuando se acierta/falla la pregunta. En estos campos puedes escribir el texto que quieras que le aparezca al usuario cuando acierte/falle la pregunta.

 

• Respuesta correcta si el texto coincide. Esta opción aparece si tenemos activada el tipo de respuesta textual. Por ejemplo, si está marcado "París" como respuesta, se aceptarán "paris, "Paris" o "parís!", no se considerarán válidas respuestas como: "La ciudad de París", "Paris o Burdeos", "Creo que París". En las respuestas de tipo "Texto libre" (por ejemplo: ¿Cuál es la capital de Francia?) se pueden añadir respuestas (que no se muestran al participante), y el administrador puede asignar puntos/categorías, de manera que si el participante escribe dicha(s) respuesta(s), consigue esos puntos.

 

3. Quiero crear un test de personalidad.

Al activar esta opción, estaremos configurando nuestro Quiz para asignar categorías a las respuestas (A, B, C, D...).

En el siguiente tutorial te explicamos más detalladamente: 

Cómo crear un test de personalidad con Cool Tabs >>

 

En función de las respuestas de cada participante, podremos establecer distintas pantallas finales. Aquí te explicamos: Qué son y cómo configurar las pantallas de gracias o de resultados >>

 

Volviendo al resto de opciones que tenemos en el apartado de Quiz:

 

Datos básicos.

• Ver todas las preguntas en una página: si marcas esta opción, el formulario de participación y las preguntas que crees en estas sección se mostrarán en una única página.
  • Ver primero los datos personales y debajo el quiz. 
• Mostrar si la respuesta es correcta. Cuando el usuario elija una respuesta como correcta, podrás indicarle si ha acertado o no. Además, esta opción te permitirá añadir un texto para cada respuesta correcta o incorrecta y subir una imagen que sustituya a la de la pregunta.

• Mensaje de feedback tras responder. Este feedback lo definiremos en la pestaña de "Feedback" dentro de la sección "Pregunta". En función de qué tipo de Quiz estemos creando nos aparecerán unas opciones u otras.

 

Avanzado.

• Pasar de pregunta automáticamente al responder. Esta opción hace que el quiz resulte más agil, porque los usuarios no tendrán que ir haciendo clic en "Siguiente" para pasar a la siguiente pregunta. Sin embargo, si en tu cuestionario quieres indicar justo después de que el usuario marque su respuesta, cuál es la respuesta correcta y por qué, no marques esta opción.
  
  • Segundos a esperar. De esta manera daremos tiempo al usuario a ver el feedback de su respuesta.
• Número de preguntas aleatorias. Si quieres que los participantes respondan a un número de preguntas que la aplicación elegirá aleatoriamente entre las que configures en este apartado, indica cuántas preguntas aleatorias se le harán a cada participante en este apartado.
• Copiar respuestas previas del quiz. En campañas con multiparticipación, se copiarán las respuestas a las preguntas personalizadas del quiz que el usuario rellenó en su participación anterior.

 

Página participantes. 

• Ver resumen de respuestas al enviar. Esta opción aparece solo en un quiz por puntos. Una vez que el participante envíe su participación con las respuestas elegidas, verá una página con un resumen que indique cuáles son las respuestas que han escogido el resto de participantes.
• Muestra su propia puntuación a cada participante. De esta manera el usuario podrá comprobar cuántos puntos ha obtenido.

 

Acerca de las preguntas del quiz.

No te pierdas este tutorial en el que contamos más detalladamente qué tipos de preguntas/respuestas puedes incluir en un quiz o encuesta.

Puedes incluir el número de preguntas que quieras y decidir si es obligatorio responderlas o no.

 

Las preguntas pueden ser de varios tipos:

• Sólo texto, es decir, sólo incluyen la pregunta en sí. Ejemplo: “¿Cuál es el artículo que más te gusta de nuestra nueva colección?“
• Texto + imagen: este tipo suele utilizarse para adivinar qué o quién aparece en una imagen, pero puede utilizarse para cualquier tipo de pregunta en la que la imagen aporte información. Ejemplo: “¿A qué firma pertenece el bolso de la imagen?” + imagen de un bolso de Lancôme.
• Mostrar un vídeo con la pregunta:
  • No, sin vídeo.
  • Un vídeo de YouTube o Vimeo.
  • Mi propio vídeo (sólo disponible en campañas Marca Blanca).
  • Sí, utilizar código HTML personalizado.

• Imagen de fondo en cada pregunta: puedes agregar una imagen de fondo para cada pregunta del cuestionario. Recomendamos que el tamaño de la imagen tenga un ancho óptimo de 672px y un alto de 672px (la altura puede variar según la cantidad de las respuestas).

 

Datos básicos.

• Pregunta. En este campo vamos a definir nuestra pregunta.
• Posición. Definiremos la posición en la que queremos que vaya la pregunta (la primera, segunda...)
• Obligatorio responder. El usuario tendrá que responder a esta pregunta para poder completar el formulario.

 

Respuestas.

 

• Usar textarea (para textos más largos). Esta opción aparecerá si marcamos como un tipo de respuesta textual, que hará que ese cuadro de texto sea más grande.

 

Puedes incluir el número de respuestas que quieras y pueden llevar imagen o vídeo. Además, dependiendo del tipo de cuestionario que hayas elegido previamente, aparecerán unas opciones u otras:

• Respuesta. En este campo vamos a definir nuestra respuesta.
• Posición. Definiremos la posición en la que queremos que vaya la respuesta (la primera, segunda...)
• Activar campo de respuesta de texto. En este campo el usuario podrá escribir otra respuesta, si no aplica ninguna de las otras opciones dadas (Otros).
• Imagen que acompaña a la respuesta. 
• ¿Mostrar un vídeo con la respuesta?
• Descripción de la imagen o vídeo. Este texto acompañará a la imagen o vídeo de la respuesta como una explicación de la misma.

 

Las respuestas pueden ser de varios tipos:

Qué tipos de preguntas/respuestas puedes incluir en un quiz o encuesta >>

 

Configuración.

• Las respuestas a esta pregunta serán públicas (visibles para todo el mundo). Activando este campo se mostrarán a todo el mundo las respuestas marcadas como públicas. Suelen hacerse públicas las respuestas donde se demuestra la creatividad u opinión del participante o cuando las mejores respuestas van a someterse a votación, pero no aquellas que consisten en acertar un cuestionario.
• Mostrar pregunta en página de resumen de respuestas. Si no quieres incluir esta respuesta en el resumen, desmarca esta opción.
• Orden de las respuestas aleatorio: el orden de las respuestas no será el mismo.
• Tiempo límite (en segundos) para responder la pregunta. 
• Visible solo durante unas fechas. Si estás creando un concurso por etapas con o sin Instant Win o simplemente quieres que determinadas preguntas sólo aparezcan en el formulario de participación en unas fechas determinadas, podrás configurarlo en este apartado.

 

Mensajes personalizados según el número de puntos obtenidos en el cuestionario o según la categoría de respuestas más elegida.

En la sección "Pantalla final" podrás elegir el tipo de mensaje que quieres mostrar a los usuarios cuando participen, tanto si quieres un mismo mensaje por defecto para todos los participantes, como si quieres que aparezca un mensaje distinto según los resultados del quiz (por puntos o test de personalidad) o según el código para validar.

 

En la sección de "Gestión de pantallas finales individuales" definiremos todos estos mensajes que queremos mostrar.

 

En el siguiente tutorial, explicamos con más detalle cómo configurar las pantallas finales:

Qué son y cómo configurar las pantallas de gracias o de resultados >>

 

Los participantes pueden tener un límite de tiempo para responder.

¿Tienes en mente un cuestionario para tus fans y no quieres que éstos tengan tiempo para buscar las respuestas en Google? ¡Tenemos la solución! Al configurar tu concurso, en el apartado ‘Configuración del formulario de participación‘ de tu Cool Promo o Cool Promo White Label, verás la opción: ‘Límite de tiempo para rellenar el formulario‘. En este campo puedes incluir el tiempo máximo (en segundos) que la gente tendrá para enviar su participación completada.

 

¿Y qué ocurre…

• Si tardaran más del tiempo indicado pero hicieran clic en el botón ‘Participar': su participación quedaría como pendiente de moderación para que la apruebes o no.
• Si el participante cerrara la ventana y lo intentara más tarde: no podrá participar, si ya ha pasado el tiempo máximo para completar el formulario. De esta manera, conseguirás que los usuarios no puedan buscar las respuestas y tengan que responder en el tiempo que les das. No importa si deciden imprimir la pantalla, ir a la biblioteca y después responder a tu cuestionario, si el tiempo que has especificado ha finalizado, no podrán participar.

 

Cómo configurar tu campaña con tiempo límite para responder una pregunta o completar el quiz >>

 

2.2.13. Caminos.

Con nuestra aplicación Cool Promo White Label podrás crear un quiz en el que, dependiendo de las respuestas de los usuarios, las siguientes preguntas serán unas u otras. Dicho de otra manera: podrás crear "tu propio camino" de preguntas.

En el siguiente tutorial te explicamos cómo configurar tu campaña con esta herramienta:

Cómo configurar tu campaña con nuestro sistema de Caminos >>

 

2.2.14. Cupones de descuento.

Éste es el apartado más importante para aquellos concursos donde la finalidad es dar un cupón de descuento personalizado a tus participantes o un código para obtener un regalo de la marca. En este enlace, te lo explicamos.

Para completar correctamente este apartado puedes leer el siguiente tutorial:

Cómo crear una campaña para repartir cupones de descuento >>

 

2.2.15. Validación de cupones/códigos.

Este apartado es para concursos que lleven la dinámica opuesta al apartado anterior, es decir, en lugar de regalar cupones de descuento a los participantes, éstos tendrán que validar los códigos que han conseguido en la tienda online o física o por mail para poder participar.

Para completar correctamente este apartado puedes leer el siguiente tutorial:

Cómo crear una campaña en la que se validan códigos o cupones de descuento >>

 

2.2.16. Bases legales.

• Añade tus propias bases legales: activando esta opción incluiremos un enlace con las bases legales de tu campaña.

  • Texto de las bases legales: es el texto de las bases legales del concurso. Con nuestro editor puedes dar estilo y formato a tus bases legales. Se mostrarán en un pop-up cuando el usuario haga clic en el enlace de ‘Bases Legales’. Aquí tienes un ejemplo que puedes utilizar para rellenarla con los datos de tu concurso.
• Es obligatorio que el participante visualice las condiciones legales antes de poder marcar el check. Marcando esta opción, el usuario tendrá que visualizar las bases legales para poder continuar.
• Añade un checkbox para que el participante acepte recibir comunicaciones comerciales. 

• Activar un checkbox con condiciones adicionales: esta opción es ideal para alentar  a los usuarios a que se suscriban a tu newsletter o para que permitan que les envíes promociones u ofertas de tu marca, etc.

  • Texto de las condiciones adicionales: introduce un título para añadir el checkbox extra en el formulario de participación. (Ejemplo: “Quiero recibir ofertas y promociones en mi email“).
  • El usuario deberá aceptar las condiciones para poder participar: si marcas esta opción, los usuarios tendrán que aceptar este checkbox adicional para participar.
• Añade un checkbox para que el usuario acepte que se elabore un perfil con sus datos.
• Mostrar un disclaimer en la parte superior del listado de opt-ins.
• Mostrar aviso de Cookies. En este enlace, podrás descargarte una plantilla del modelo de Cookies. 
• Mostrar un enlace a las bases legales de Cool Tabs.

 

2.2.17. Integración de tu campaña con Instagram.

Aquí los usuarios tendrán un formulario de participación específico para los participantes que se registren con Instagram. 

 

• Hashtag(s) para el formulario de participación específico para Instagram. La aplicación solo mostrará al participante las fotos o vídeos que incluyan alguno de los hashtags elegidos y éste solo podrá participar con uno de ellos.
• Texto que indique a los usuarios que escojan una de las fotos o vídeos. Este texto aparecerá encima de las fotos o vídeos del usuario que contengan alguno de los hashtags elegidos.
• Los usuarios solo podrán subir sus vídeos de Instagram, no se aceptarán fotografías. Marca esta opción si quieres hacer un concurso de vídeos.

 

2.2.18. Integración de tu campaña con Twitter.

Este apartado es muy importante para campañas en Twitter, si quieres crear uno, te recomendamos que leas el siguiente post: Crea tu primero concurso en Twitter.

 

Formulario de participación específico para los participantes que se registren con Twitter.

• Texto/pregunta asociado al tweet que escriben los participantes con el que participarán. Dejando este campo en blanco, los usuarios no tendrán que tuitear para participar.
• Texto que aparecerá por defecto en el tweet. Puedes escribir en este campo el texto que quieres que aparezca en el tweet de los participantes. Debes incluir el hashtag de la campaña y recuerda que el límite de caracteres es de 140.
• Usuario de Twitter para seguir de forma obligatoria. Aquí añadiremos el usuario de Twitter al que es obligatorio seguir.

 

Opciones para recoger participaciones de Twitter a través de hashtag(s).

• Hashtags de Twitter elegidos para tu concurso (máximo 4 hashtags separados por comas): Cadatweet que contenga alguno de los hashtags indicados en este campo será recogido en el apartado de participaciones, bien como participantes, bien como “pendientes de publicación”, si marcas el apartado siguiente.
• Premoderar los tweets: Los tweets con el hashtag de tu concurso se recogerán como posibles participantes y podrás aceptarlos o no (aparecerán como pendientes de publicación). Si decides aceptar estas participaciones, debes considerar que no dispones del mail de contacto de estos usuarios y que éstos no han aceptado las condiciones de tu concurso, por lo que si quieres contactar con ellos, deberás hacerlo a través de Twitter, por mensaje directo o mencionando al usuario en un tweet.

 

2.2.19. Exportación de datos.

En este apartado, podrás enviar los datos de los usuarios que participen en tu campaña al destino que nos indiques.

 

2.2.20. Consigue que tu campaña sea viral.

Configuración.

• Cuando se viraliza una participación se redirige a la página de la participación. Desactiva esta opción para dirigir a la landing de la campaña en su lugar.

• Recomienda a tus participantes que sigan tu(s) página de Facebook, perfiles deTwitter, Instagram y/o Pinterest: ya no es posible obligar a los participantes a ser fans de una página de Facebook para participar, pero si lo deseas, puedes recomendarles tu fan page o varias páginas deFacebook que te interesen (además de tus perfiles en Twitter, Instagram y Pinterest). Esta opción suele ser muy efectiva, ya que los usuarios que participan en tu campaña generalmente quieren mantenerse informados de las novedades de la marca o negocio, al menos de aquellas novedades relacionadas con la campaña que tienes en marcha.

  • ¿Qué perfiles quieres recomendar?: puedes recomendar una o varias fan pages, perfiles deTwitter, Instagram y/o Pinterest
  • Escribe el encabezado que aparecerá en el pop-up para recomendar tus perfiles sociales a los participantes: puedes personalizar el texto que aparece en la parte de arriba del pop-up, tratando de fomentar la captación.

 

• Recomienda a tus votantes que sigan tu(s) página de Facebook, perfiles de Twitter, Instagram y/o Pinterest: ya no es posible obligar a los votantes a ser fans de una página de Facebook para votar, pero si lo deseas, puedes recomendarles los mismos perfiles sociales que has configurado en el apartado anterior.

  • Escribe el encabezado que aparecerá en el pop-up para recomendar tus perfiles sociales a los votantes: puedes personalizar el texto que aparece en la parte de arriba del pop-up, tratando de fomentar la captación.

 

Compartir en Facebook, Pinterest.

• Imagen a mostrar en el muro de Facebook del usuario o en Pinterest cuando pulsan en ‘Compartir’: imagen que se usará para mostrar en las publicaciones del muro de los usuarios.
• Título a mostrar en el muro cuando se pulse en “Compartir” el concurso: es el título de la publicación que se crea cuando un usuario pulsa el botón ‘Compartir’ del concurso (no de una participación).
• Texto a mostrar en el muro cuando se pulse en “Compartir” el concurso: es el texto de la publicación que se crea cuando un usuario pulsa el botón ‘Compartir’ del concurso (no de una participación).
• Título a mostrar en el muro cuando un usuario pulse en “Compartir” su participación: es el título de la publicación que se crea cuando un usuario pulse el botón ‘Compartir’ de una participación (no del concurso).
• Texto a mostrar en el muro cuando un usuario pulse en “Compartir” su participación: es el texto de la publicación que se crea cuando un usuario pulse el botón ‘Compartir’ de una participación (no del concurso).
• Hashtag del post que se comparte en Facebook: el hashtag aparecerá en los diálogos de compartir y esto hará tu campaña aún más viral. (Nota: Facebook sólo permite un hashtag)

 

Compartir en Twitter.

• Imagen para el post que se comparta en Twitter cuando los usuarios compartan la campaña en Twitter. 
• Texto que quieres que aparezca en los tweets cuando los usuarios compartan tu campaña en Twitter: es el texto que aparecerá por defecto en el tweet al compartir el concurso.
• Texto que quieres que aparezca en los tweets cuando los usuarios compartan su participación en Twitter: Es el texto que aparecerá por defecto en el tweet cuando los usuarios compartan su participación en esta red social.
• Usuario de Twitter para asociar con los tweets generados por la campaña: cuando se comparta la campaña en Twitter, aparecerá el usuario que indiques aquí como dueñoen el resumen deltweet o Twitter card.

 

Avanzado.

En esta sección podremos escoger las redes sociales que queremos que aparezcan en la sección de compartir:

 

2.2.21. Huellas de seguimiento y conversión.

• Identificador de Google Analytics: aquí puedes incluir tu huella de Google Analytics para poder hacer un seguimiento exhaustivo de las visitas y del funcionamiento de tu campaña. Es importante que aquí tan sólo incluyas tu “Account Id” de Analytics y no toda la huella de javascript que proporciona Google. Debes incluir algo en este formato: ‘UA-1234456-7′.

 

Esta funcionalidad resulta especialmente útil cuando se embebe la campaña dentro de una web, ya que, a través de las huellas de Google Analytics podrás hacer un seguimiento de las visitas que tiene, por ejemplo, el quiz de tu campaña.

Lo habitual es que incluyamos una nueva huella para medir el tráfico de la campaña, pero en el caso de optar por embeber la campaña en una web, sería interesante incluir la huella de esa web, para medir las visitas que está teniendo.

Ten en cuenta que, cada pantalla del quiz contará como una página vista. Desde el momento en el que configures las huellas de Google Analytics, comenzaremos a enviar todo el tráfico de las páginas vistas del quiz a tu propia huella.

La url con la que que aparecerá reflejado en Analytics es del tipo: /promos/12862/participations/new#q1

 

• ID de Google Tag Manager. De igual modo, puedes incluir tu ID de Google Tag Manager (no la huella completa). Si quieres saber más sobre esta herramienta de Google, haz clic aquí.
• Identificador de campaña para tus urls de analytics. Rellenando este campo, en tu analytics siempre aparecerán urls con tu identificador en lugar del que viene por defecto.
• Huellas o píxeles de seguimiento. En este apartado puedes incluir el código que suelas utilizar para hacer seguimiento de tus contenidos o campañas. Solo tienes que copiar y pegar las huellas tal cual te las proporcione tu proveedor y nosotros las añadiremos en todas las páginas de tu campaña al final, justo antes de la etiqueta </body>.
• Huella /píxel de conversión. En este campo puedes pegar la huella o píxel para conocer la conversión de tus anuncios en Facebook, Google Adwords o de otros proveedores. Nosotros lo incluiremos sólo cuando el usuario termine de participar para que sepas cuántos usuarios han llegado a la landing y han terminado participando en el concurso.

 

En este tutorial te lo explicamos más detalladamente: 

Cómo configurar las huellas de seguimiento y conversión para una campaña >>

 

2.2.22. Emails.

 

Gestión de envío de emails. Activando esta opción los usuarios recibirán un email cuando hayan participado en tu campaña. En el siguiente tutorial te explicamos con más detalle cómo funciona esta herramienta:

Email automation: cómo enviar un email a los usuarios que han participado en mi campaña >>

 

2.2.23. Datos adicionales.

• Quiero que Cool Tabs promocione mi concurso: con esta opción activada, nos das tu permiso para que mostremos tu campaña en nuestro listado publico de campañas activas, así como para que la difundamos tanto en nuestros perfiles de redes sociales como en nuestra newsletter.

 

Ahora pulsaremos en ‘Guardar’ y ya hemos terminado de crear y configurar nuestra campaña.

 

2.3. Previsualización de la campaña.

Antes de publicar tu pestaña puedes comprobar cual será el aspecto final de las diferentes pantallas que componen tu campaña. Para ello pulsamos el icono de ‘Previsualización’ desde el panel de Cool Tabs o cuando terminemos de configurar la campaña, hacemos clic en ‘Guardar y previsualizar‘.

 

En la previsualización podemos ver cómo quedará nuestra campaña en la página de Facebook con una navegación por fechas (podremos ver como se verá antes de que empiece la campaña, cuando empiecen las participaciones, etc.), podremos ver la configuración final de nuestro formulario de participación e incluso si tenemos activada la imagen para después de participar, podremos también ver el resultado final. Además, en el panel lateral podemos cambiar los datos básicos,  fuentes, colores y html, así como editar la css personalizada. También podemos participar en la promo como administradores, cambiar de idioma, ver la promo en distintos dispositivos o volver a la página de edición. Otras opciones son la previsualización en distintos dispositivos e idiomas.

También podemos obtener un enlace de previsualización que te proporcionamos para que envíes a tus clientes:

Cómo acceder a la URL de previsualización que te proporciona CT para tus clientes >>

 

Además, debajo de la navegación por fechas, del resultado final del formulario de participación, etc., veremos una url de previsualización para clientes (sólo disponible para Cool Promo White Label). A través de esta url que te proporcionamos, los clientes podrán ver cómo quedará la campaña o concurso que has configurado.

Con esto ya tendrás tu campaña configurada, habrás visto cómo queda para realizar los cambios oportunos y se la habrás enseñado a tu cliente, si fuera el caso. Ahora sólo te queda publicarla.

 

2.4. Publicación de la campaña en Facebook.

Ahora que ya tienes lista tu campaña puedes publicarla en una pestaña de Facebook o no. Si no lo publicas en Facebook, nosotros te proporcionamos un minisite al que puedes dirigir a los participantes de tu campaña.

En este caso vamos a publicar la campaña en Facebook, para ello haremos clic en el icono de publicar de la sección “Tus campañas” para comenzar el proceso.

 

En esta página tendremos varias opciones de publicación. Cool Tabs te proporciona urls para acceder al microsite. Recuerda que puedes generar diferentes urls para medir el tráfico de tu campaña.

También tenemos la opción de elegir la página de Facebook en la que queremos publicar nuestro concurso ("Publicar en una página de Facebook"). En el selector aparecerán todas las páginas de las que somos administradores y tendremos que elegir en cuál queremos publicar la campaña.

Después de elegir la página de Facebook donde quieres publicar la campaña, te aparecerán dos opciones de publicación: “Modo Estándar” y “Modo Personalizado".

Una vez que hemos hecho clic en “Publicar” (puede tardar varios segundos en llevarse a cabo la acción, ya que estamos comunicándonos con Facebook para publicar tu página), tu Cool Promo estará perfectamente instalada en la página elegida.

 

2.5. Resultado final antes de la activación.

Una vez que hemos publicado nuestra campaña, podemos ver el resultado final inmediatamente. Para ello tenemos un enlace que nos lleva a la URL de nuestra campaña.

 

Cómo podrás comprobar al acceder a tu campaña, aún no hemos “Activado” la campaña, es decir, todavía no hemos procedido al pago, pero sí que podemos completar el ciclo de creación-publicación de la campaña en nuestra fan page y ver el resultado final. Sólo los administradores de la página (y creadores de la campaña) podrán ver la campaña pese a no estar activada. Se mostrará un mensaje en la parte superior de la pestaña avisando de ello y con un link para activar la campaña.

Sin activar la campaña, podremos ver todas las pantallas de la misma, e incluso participar en ella para comprobar que todo ha quedado como esperábamos, desde la sección de preview.

 

2.6. Activación de la campaña.

Una vez que hemos comprobado que nuestra campaña ha quedado como queremos, podemos pasar a activarla. Así, accederemos a una pantalla con los distintos métodos para realizar el pago. Sólo tenemos que elegir el que más nos convenga y proceder a realizar el pago.

 

Una vez realizado el pago, nuestra campaña estará activada. Ahora los usuarios ya podrán ver la campaña en nuestra página de Facebook (siempre que la fecha de activación sea anterior o igual a la fecha actual).

 

3. Otras especificaciones.

Si tienes alguna consulta durante el proceso, no dudes en contactar con nosotros a través del chat de nuestra web o nuestro mail de soporte help@cool-tabs.com

 

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