Sistemas antifraude de Cool Tabs

1. Introducción.

En aquellas campañas en las que el participante puede obtener un beneficio jugoso, como entrega de muestras gratuitas, o aquellas con votaciones, como concursos de fotos con votaciones, es frecuente encontrase con participantes que tiran de picardía y malas prácticas para conseguir más participaciones y votaciones: participaciones con distintos emails, emails falsos, compra de votos...

Por esta razón, en Cool Tabs contamos con distintos mecanismos y funcionalidades para controlar y minimizar el fraude, y ofrecer transparencia y mayor legalidad al resto de participantes de tus campañas. 

2. Mecanismos de nuestro sistema antifraude.

Gracias al análisis exhaustivo que hacemos de las campañas, hemos instaurado varias medidas preventivas sobre las que basarnos para determinar si una participación o voto es fraudulento:

2.1. Bloqueo de participaciones.

2.1.1. Restricción por país.

Tienes la posibilidad de limitar la campaña exclusivamente a uno o varios países para definir aún más quién es el público objetivo de tu campaña, y para evitar el ruido y el intercambio de votos con otros países. De esta manera, las participaciones desde otros países no se harán efectivas, es decir, los usuarios no podrán ni acceder al formulario de participación, y los votos procedentes de países que no estén determinados en la campaña, aparecerán como inválidos, pudiéndolos dejar bloqueados o validarlos.

En el caso de las votaciones, sí recogemos los votos inválidos porque así podremos saber si el participante ha entrado en una red de intercambio de votos, ya que si recibe muchas votaciones de un país que no es el suyo, es muy probable que esté haciendo trampas.

Puedes configurar la restricción por país en el apartado 'Participaciones' > pestaña 'Restricciones'. Indica los países desde los que se pueden recibir participaciones.

2.1.2. Restricciones por IP. 

En el apartado 'Participaciones', pestaña 'Restricciones' también encontrarás la opción de restringir por IP. 

Ten presente que puede haber varios usuarios que participen desde la misma vivienda u oficina, y la limitación impida su participación.

Cuando el usuario intente participar y complete el formulario de datos personales verá un mensaje que le avisa de que se ha llegado al límite de participaciones.

2.2. Bloqueo de votos.

Puedes activar distintos mecanismos para controlar el fraude en las votaciones de tu campaña, que invalidarán el voto, en el apartado 'Votos', activando el check 'Activar votaciones en las participaciones'.

¿Cuándo consideramos un voto inválido?

1. Cuando se vota desde el mismo ordenador que un voto que se ha realizado previamente.

2. Cuando se vota desde un país no autorizado (tal y como indicábamos en las restricciones por país de las participaciones. ).

3. Cuando se realiza desde la misma IP y ha pasado menos del tiempo que indiques en el formulario de configuración de la campaña.

4. Cuando los usuarios han votado en muchísimas campañas creadas en Cool Tabs y entendemos que pueden pertenecer a redes de intercambio de votos.

Estas cuatro opciones considerarían un voto inválido, pero se puede validar por parte del administrador desde el panel de votaciones, si se considera oportuno.

2.3. Validación del email de los participantes.

Para evitar que los usuarios participen en las campañas con un email falso, cuando edites tu campaña tienes la posibilidad de habilitar, en la sección 'Formulario', la opción verificar el email del participante enviándole un email para que lo valide.

Marca el campo 'Email' como obligatorio y 'Verificar dirección con un email de validación'

De esta manera, cuando el participante rellene sus datos verá un mensaje que dice: "Tu participación no estará completamente registrada hasta que valides tu dirección de email. Te llegará un email con instrucciones para validarlo".

Puedes editar y personalizar esta pantalla para que aparezca otro mensaje en la sección de diseño.

La participación del usuario quedará en estado "no publicado", de manera que, no entrará en el sorteo hasta que no compruebe el email recibido y haga clic en validar este email. Entonces, visualizará la pantalla de "Gracias por participar" y su participación pasará a estado "publicado".

Este mecanismo antifraude, afecta al funcionamiento de algunos tipos de campañas:

• En campañas Instant Win, el premio se asigna cuando el usuario valida su email, no según rellena sus datos en el formulario de participación (como ocurre normalmente). Es decir, que si el premio está configurado para que salga a las 15:00 y participa a las 14:50, completa sus datos y valida su email a las 15:00 (o en el siguiente minuto en el que participara, si nadie validó el email en el minuto premiado), sería el ganador.

• Si la campaña está moderada, cuando un usuario valida su email, su participación no pasa automáticamente a ser pública, sino que se queda pendiente de moderación por el administrador.

• El email de "Gracias por participar", que pueda configurar el administrador, no sé enviará cuando el participante rellena sus datos, sino cuando termine de validar su email.

• Si es una campaña de validación de cupones descuento, la comprobación de la validación de datos se realiza tanto al participar, como en la validación. Por ejemplo:
  • El usuario A utiliza el cupón correcto CUPÓN, se le envía el email para su validación, pero no lo valida todavía.
  • El usuario B utiliza el cupón correcto CUPON1. El sistema le permitirá utilizarlo porque el usuario A aún no ha validado su email. Valida su email.
  • En el momento que el usuario A vaya a validar su email, como el cupón CUPON1 ya se ha utilizado por el usuario B y ha validado su email, a A se le mostrará un mensaje diciendo que este cupón ya se ha utilizado y que deberá participar de nuevo con otro.

Estos son los 4 mecanismos que utilizamos para evitar el fraude en nuestras campañas. Según hemos comprobado en aquellos concursos que ya tienen en marcha nuestro nuevo sistema antifraude, podemos decir que es prácticamente inequívoco y esperamos que os resulte muy eficaz en vuestras campañas y concursos.

3. Contenido relacionado.

Cómo limitar las participaciones desde una misma IP >>

Cómo restringir la participación en una campaña >>