Gestión de participaciones: diferencias entre despublicar y borrar una participación

1. Introducción.

En campañas Cool Promo o Cool Promo White Label tienes la posibilidad de hacer visibles las participaciones que haya en tu campaña. Esto ocurre normalmente en concursos de contenido (fotos, vídeo...), en los que, además, suele abrirse un periodo de votaciones.

Aunque las participaciones sean públicas, cabe la posibilidad de gestionar esas participaciones, moderándolas antes o después de que sean públicas.

La opción de moderación previa a que las participaciones sean públicas es aconsejable en concursos de contenido, donde es importante comprobar que las participaciones cumplen con los requisitos y el contenido no es inapropiado.

Al moderar la participación de un usuario, suele haber confusión entre dos opciones que puedes realizar: despublicar la participación o borrarla. A continuación, te contamos en qué consisten estas acciones y que consecuencias tienen para el usuario y la campaña.

2. Paso a paso.

2.1. Diferencias entre despublicar y borrar una participación.

2.1.1. Despublicar una participación.

Al despublicar una participación, esta queda oculta y deja de aparecer en el listado de participaciones.

Por lo tanto, el participante no podrá salir elegido como ganador con esa participación.

Si, además, en la pestaña 'Restricciones' de la sección 'Participaciones', has indicado que 'Cada usuario solo podrá participar una vez', el participante no podrá volver a participar, porque ya hay una participación suya en el concurso, aunque esté oculta.

A continuación, puedes ver el mensaje que aparece cuando se despublica una participación.

2.1.2. Borrar una participación.

Cuando se borra una participación, esta queda eliminada completamente del listado de participaciones. El concursante podrá volver a participar en la campaña sin problema.

¿Por qué se suele borrar una participación? Una razón, por ejemplo, puede ser que el concursante solicite borrar la foto o vídeo que subió, porque es erróneo y quería participar con otro.

2.2. Dónde despublicar o borrar participaciones.

La gestión de las participaciones se realiza desde la sección 'Leads' de la campaña. Puedes acceder a ella desde el listado principal de tus campañas.