Gestión de participaciones: diferencias entre despublicar y borrar una participación

1. Introducción.

En Cool Promo o en Cool Promo White Label tienes la posibilidad de hacer visibles o públicas las participaciones. Sin embargo, siempre vas a poder gestionar las participaciones de tu campaña, moderándolas antes o después de que sean públicas.

La opción de moderación previa a ser públicas es aconsejable en concursos de contenido (fotos, vídeos, etc.), donde es importante comprobar que este es acorde al concurso, es decir, que cumple con lo que se pide y el contenido no es inapropiado.

Te recordamos rápidamente dónde puedes activar estas opciones:

• Hacer visibles/públicas las participaciones: en la pestaña 'Listado' del apartado 'Participaciones'. 

• Moderar participaciones: en la pestaña 'Avanzado' del apartado 'Participaciones'. 

2. Paso a paso.

2.1. Acciones para gestionar las participaciones de una campaña.

1. Despublicar las participaciones.
2. Borrar las participaciones.

2.2. Diferencias entre despublicar y borrar una participación.

Despublicar una participación

Al despublicar una participación, esta queda oculta y deja de aparecer en el listado de participaciones.  Por lo tanto, el participante no podrá salir elegido como ganador con esa participación.

Si, además, en la pestaña 'Restricciones', de la sección 'Participaciones', has indicado que 'Cada usuario solo podrá participar una vez', el participante no podrá volver a participar, porque ya hay una participación suya en el concurso, aunque esté oculta.

A continuación, puedes ver el mensaje que aparece cuando se despublica una participación. 

Borrar una participación

Cuando se borra una participación, esta queda eliminada completamente del listado de participaciones. El concursante podrá volver a participar en la campaña o concurso sin problema.

¿Por qué se suele borrar una participación? Una razón, por ejemplo, puede ser que el concursante solicite borrar la foto o vídeo que subió, porque es erróneo y quería participar con otro. 

2.3. Dónde despublicar o borrar participaciones. 

La gestión de las participaciones se realiza desde la sección 'Leads' de la campaña. Puedes acceder a ella desde el listado principal de tus campañas. 

Una vez ahí, tendrás acceso al listado de participaciones.

Para despublicar una participación, en la columna 'Estado', haz clic en el icono de la X blanca sobre un círculo rojo.

Si lo que quieres es borrarla, haz clic sobre el icono de la papelera que hay en la columna 'Acciones'.

3. Otras especificaciones.

Si tienes alguna consulta durante el proceso, no dudes en contactar con nosotros a través del chat de nuestra web o en nuestro mail de soporte help@cool-tabs.com

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