Cómo activar la validación del email de los participantes tras participar

1. Introducción.

2. Paso a paso.

2.1. Activar la validación.

2.2.1. Mensaje para mostrar a los participantes cuando el email está pendiente de validar.

2.2.2. Email que recibe el participante para validarlo.

3. Otras especificaciones.

4. Contenido relacionado.

1. Introducción.

A la hora de configurar el formulario de datos, tienes la opción de solicitarle al participante que verifique su email. Esta es una medida antifraude que evitará que los usuarios participen en la campaña con un email falso o en desuso.

El funcionamiento de la verificación del email es muy sencillo. Después de completar el formulario de datos, el participante recibe, en la dirección de correo que ha indicado, un email de validación. Solo una vez confirme el email, pasará a ser considerado como participante de la campaña.

Te recomendamos activar esta funcionalidad en campañas con login anónimo, donde el participante no se registra con ninguna red social, sino que escribe su email. Si no configuras la verificación de email, corres el riesgo de que un mismo usuario participe con emails falsos infinidad de veces.

2. Paso a paso.

2.1. Activar la validación del email.

La verificación del email se habilita en la sección 'Formulario' de la edición de la campaña.

Marca las opciones 'Email', 'Campo obligatorio' y 'Verificar dirección con un email de validación'.

Al activar la verificación del email, por defecto, también se activa la opción 'Compartir la lista de emails validados entre todas tus campañas'. 

Con esta opción, si un usuario participa en tu campaña, utilizando su email 'email1@example.com', y pincha en el email de validación, cuando vuelva a participar en otra de tus campañas con ese mismo email, no volverá a recibir el email de verificación. Consideraremos ese email como válido. 

Si quieres que, independientemente de que un usuario ya haya validado su email en otra de tus campañas, reciba el email solicitándole que lo verifique, desmarca la opción. 

2.2.1. Mensaje para mostrar a los participantes cuando el email está pendiente de validar.

Cuando se activa la validación, por defecto, al participante se le muestra un mensaje avisándole de que su email está pendiente de validación y que debe verificarlo desde el email que les has enviado. 

A continuación, puedes ver el mensaje configurado por defecto. 

Puedes editar y personalizar esta pantalla para que aparezca otro mensaje. Para incluir tu propio mensaje, marca la casilla 'Contenido para usuarios que tengan que validar su email' y añade tu mensaje en el editor de texto. 

Desde el listado de participaciones, puedes comprobar en qué estado se encuentra la verificación de emails. 

2.2.2. Email que recibe el participante para validarlo.

Al participante le llegará un email, informándole que debe verificar su email, para que su participación se considere válida. Este email tiene configurado un mensaje por defecto, que puedes ver a continuación.

Personalización del email

Si lo prefieres, puedes configurar tu propio email personalizado.

1) Ve a la sección 'Emails y SMS' de la edición de tu campaña > 'Gestión de envío de email y SMS' 

2) Añade una nueva plantilla de email.

3) Personaliza la plantilla: asunto, nombre del remitente, correo del remitente, cuerpo de mensaje...

Es importante que, en el email que configures, incluyas el texto {{{ validate_email_url }}} o {{{ validate_email_link_tags }}}. Sustituiremos la variable con el enlace real que los participantes deberán pulsar para validar su email.

4) Marca la opción de envío automático

5) Selecciona el evento 'Cuando el email está pendiente de validar'. De esta manera, el email se enviará al usuario tras completar el formulario de participación.

Para configurar tu email, puedes apoyarte en el tutorial Cómo configurar el envío de un email a los participantes de una campaña.

3. Otras especificaciones.

Debes tener en cuenta que, este mecanismo antifraude, afecta al funcionamiento de algunos tipos de campañas: 

1. En campañas Instant Win, en el que se reparten premios de forma automática, el premio se asignará cuando el usuario valide su email, no según rellena sus datos en el formulario de participación (como ocurre normalmente). Es decir, que si el premio está configurado para que salga a las 15:00 y participa a las 14:55, completa sus datos y valida su email a las 15:00 (o en el minuto siguiente), si otro participante no valida su email antes en el minuto premiado, será el ganador. 
2. Si la campaña está moderada, cuando un usuario valida su email, su participación no pasa automáticamente a ser pública, sino que se queda pendiente de moderación por el administrador.
3. El email de "Gracias por participar", que pueda configurar el administrador, no sé enviará cuando el participante rellena sus datos, sino cuando termine de validar su email. 
4. Si es una campaña de validación de códigos, la comprobación de la validación de datos se realiza tanto al participar, como en la validación. Por ejemplo: 
   • El usuario A utiliza el cupón correcto CUPON1, se le envía el email para su validación, pero no lo valida todavía.
   • El usuario B utiliza el cupón correcto CUPON1. El sistema le permitirá utilizarlo porque el usuario A aún no ha validado su email. B valida su email. 
   • Cuando el usuario A vaya a validar su email, como el cupón CUPON1 ya se ha utilizado por el usuario B y ha validado su email, a A se le mostrará un mensaje diciendo que este cupón ya se ha utilizado y que deberá participar de nuevo con otro.

Antes de activar la verificación del email, revisa el número total de envíos de email que tienes disponible en tu plan.

4.Contenido relacionado

Sistemas antifraude para tus campañas.

Buenas prácticas en campañas Instant Win.