2.2. Datos que ofrece la monitorización.
2.4. Volver a acceder a la monitorización.
1. Introducción.
Nuestra herramienta de Social Listening & Analytics te permite monitorizar una página de Facebook y conseguir tu informe con:
- Estadísticas de publicaciones: fans y usuarios alcanzados, engangement, feedback negativo, gente hablando de tu página, alcance viral y CTR.
- Estadísticas de la página: likes totales, evolución de fans, alcance orgánico, alcance viral, alcance total y usuarios comprometidos.
- Top publicaciones: publicaciones con más engagement.
Ten en cuenta que Facebook solo permite analizar las páginas de negocio de las que eres administrador.
A continuación, te mostramos cómo monitorizar un perfil de Facebook.
2. Paso a paso.
2.1. Crea tu monitorización.
1) Accede a tu cuenta de Cool Tabs. Si todavía no estás registrado, consulta el tutorial: Cómo crear una cuenta en Cool Tabs.
2) Accede a la sección 'Monitorizaciones'.
3) Una vez dentro, en 'Analizar un perfil nuevo', pincha en 'Página de Facebook'.
4) Asocia un perfil de Facebook a tu cuenta de Cool Tabs. Asegúrate que dicho perfil es el que administra la/s fanpage/s que quieres monitorizar.
Si tienes problemas o dudas para asociar el perfil, consulta nuestro tutorial: Cómo vincular un perfil de Facebook o Instagram para crear un sorteo o monitorización.
5) Una vez asociado el perfil de Facebook, aparecerá el listado de fanpages que administra el perfil que has vinculado. Selecciona la página de Facebook cuyo rendimiento quieres medir. Ten en cuenta que no es posible monitorizar perfiles con menos de 30 fans.
La herramienta comenzará a recoger información y, en cuestión de segundos, te mostraremos los datos y gráficas relacionadas con tu perfil y tus publicaciones, y la comparativa con tu competencia.
A continuación, te detallamos los datos que vas a encontrar.
2.2. Qué datos ofrece la monitorización.
2.2.1. Estadísticas generales del perfil.
La herramienta recoge los datos que resultan del cálculo de la media de las últimas 20 publicaciones realizadas en tu fan page.
Para realizar la comparativa con tu competencia, siempre elegiremos fan pages con un número de fans similar, pero puedes escoger que la comparemos con páginas con más o menos fans que la tuya, si así lo deseas.
Los datos que calcula la herramienta sobre tus últimas publicaciones son los siguientes:
- Fans alcanzados por post: es la media del número de fans a los que Facebook ha mostrado tus últimas 20 publicaciones no de pago. El porcentaje que se calcula sobre el número total de fans de tu página.
- Usuarios alcanzados por anuncios o publicaciones de pago: es la media del número de usuarios a los que Facebook ha mostrado tus últimas publicaciones de pago. Estos usuarios pueden ser fans o no de la página, ya que se les ha podido mostrar un post de pago en su timeline porque a uno de sus amigos le ha gustado o lo ha comentado. El porcentaje que se muestra es sobre el número total de fans de la página.
- Usuarios alcanzados orgánicamente: es la media del número de usuarios a los que Facebook ha mostrado tus últimas 50 publicaciones que no son de pago. Estos usuarios pueden ser fans de la página o no, ya que se les ha podido mostrar un post en su timeline porque a uno de sus amigos le ha gustado o lo ha comentado. El porcentaje que se muestra de nuevo es sobre el número total de fans de la página, por lo que siempre será mayor que el dato de fans alcanzados por post.
- Engagement: la media de usuarios que han interactuado con tus posts. Asumimos que un usuario interactúa con una publicación cuando la comenta, la comparte, hace clic en ‘Me gusta’ o en alguna parte del post – en el enlace, la foto, el vídeo, etc.-. Esta media se calcula respecto al número total de usuarios que han visto el post, es decir, respecto al número de usuarios alcanzados orgánicamente.
- Gente hablando de tu página: media de usuarios que han realizado alguna acción que puede provocar que otros usuarios vean la publicación, es decir, han hecho clic en ‘Me gusta’, han comentado el post o lo han compartido. La diferencia respecto al engagement es que en el anterior dato se tiene en cuenta también a la gente que ha hecho clic en alguna parte del post, aunque luego no hayan realizado ninguna acción más en la publicación. Esta media también se calcula respecto al número total de usuarios que han visto el post y el porcentaje, lógicamente, siempre es menor que el del engagement de la publicación.
- Feedback negativo: esta es la media de usuarios que han realizado alguna acción negativa en la publicación, es decir, lo han marcado como spam o lo han ocultado. El porcentaje se calcula respecto al número de usuarios alcanzados orgánicamente.
- Alcance viral: es la media de usuarios a los que Facebook ha mostrado cada uno de los posts porque un amigo ha hecho clic en ‘Me gusta’, ha comentado la publicación o la ha compartido. En este caso el porcentaje se calcula en relación con el número de fans, de tal manera que podrías conseguir un alcance viral del 100%, si consiguieras alcanzar al mismo número de usuarios a través de acciones de otros usuarios, que número de fans tienes. Entendemos que esta es la mejor comparativa para saber si un post está llegando a mucha gente o no.
- CTR: es el número de veces que los usuarios han hecho clic sobre una publicación, bien para ver un enlace compartido, para escuchar un audio, ver un vídeo o una foto, etc. El porcentaje de CTR se calcula respecto al número de impresiones únicas de cada post, es decir, respecto al número de usuarios alcanzados orgánicamente.
2.2.2. Estadísticas generales de la fan page.
Además de los datos anteriores, nuestra herramienta te muestra varias gráficas relacionadas con los datos globales obtenidos de tu página de Facebook:
- Evolución de likes: descubre si hay días de mayor crecimiento y a qué se ha debido. En este gráfico te marcamos el inicio y fin de tus campañas de Cool Tabs, para que tengas en cuenta si han supuesto un aumento significativo en tu número de fans o no.
- Fans nuevos VS fans perdidos: podrás comprobar la evolución en el número de fans, si ha habido algún día en que has perdido más fans de los que has ganado y cuándo has conseguido más fans o los has perdido, así como qué días son reseñables en este sentido. Podrás saber qué contenido ha gustado y cuál no o si la efectividad de tus anuncios ha sido cómo y cuándo querías.
- Alcance orgánico: es el porcentaje de usuarios alcanzados cada mes de manera orgánica, en relación con el número de fans de la página. Con esta gráfica podrás saber si llegas a un número adecuado de fans respecto a tu número total o no. Verás una serie de puntos que muestran el alcance orgánico de tus publicaciones, es decir, el número de impresiones orgánicas del post. Así podrás relacionar los picos donde el porcentaje de fans alcanzados es mayor con el post o posts que han generado ese alcance.
Para ver qué posts han conseguido más fans alcanzados orgánicamente, solo tienes que posicionar el ratón sobre los puntos de la gráfica que muestran los usuarios alcanzados por el post.
- Alcance viral: esta gráfica nos muestra qué porcentaje de usuarios se ha alcanzado gracias a las acciones virales de otros usuarios, es decir, gracias a aquellos que han compartido, comentado o hecho clic en ‘Me gusta’ en tus publicaciones. Este porcentaje, al igual que el anterior, se calcula con respecto al número de fans de tu página. Además, en esta gráfica verás una serie de puntos que muestran el alcance viral de tus publicaciones, es decir, el número de impresiones virales del post. Así podrás relacionar los picos donde el porcentaje de usuarios alcanzados es mayor con el post o posts que han generado esa viralidad.
Para ver qué posts han conseguido mayor viralidad, solo tienes que posicionar el ratón sobre los puntos de la gráfica que muestran los usuarios alcanzados por el post. Y así podrás saber a qué posts se deben los puntos de mayor alcance viral.
- Usuarios comprometidos: es el porcentaje de usuarios que ha realizado alguna acción en alguna de tus publicaciones (clic en un enlace, foto, vídeo, etc. o lo han compartido, comentado o hecho clic en ‘Me gusta’), en relación con el número de usuarios alcanzados por la página.
2.2.3. Publicaciones realizadas.
Podrás visualizar todas las publicaciones realizadas en el periodo analizado. Puedes ordenarlas para que aparezcan según el número de comentarios, likes, veces que se ha compartido, impresiones virales, etc.
Desde el sidebar de la izquierda, podrás acceder a la gestión de posts de tu fanpage. En esta sección tienes la opción de filtrar por fecha de comienzo y fin, además de filtrar por el tipo de post y el estado.
2.3. Descargar los datos de la monitorización.
Puedes descargar un informe en PDF con todos los datos obtenidos y/o un informe en PPT con todos los resultados. Solo tienes que hacer clic en el botón 'Descargar informes'.
2.4. Volver acceder a tu monitorización.
Puedes entrar a revisar los datos de tu monitorización, siempre que quieras, desde el listado principal de tus monitorizaciones.
Para visualizar el análisis de la monitorización, haz clic en el icono 'Ver', tal y como se muestra en la siguiente imagen.
3. Otras especificaciones.
El uso de la herramienta está disponible en todos nuestros planes.
También es posible utilizarla durante el periodo de prueba gratuita de 7 días. Este te permite probar gratis y sin limitaciones cualquiera de los planes de la plataforma.
Plan Free | Cualquiera de nuestros planes |
Segmentación sencilla: Comparativa con otras páginas de Facebook con el mismo número de fans |
Segmentación avanzada: Comparativa de tu página de Facebook con las páginas de tu categoría y país |
Descarga de un único informe en PDF | Descarga ilimitada de todos los informes que necesites en PDF y PPT |
Análisis de los últimos 15 días | Análisis de los últimos 2 meses - Plan Stone | últimos 3 meses - Plan Gold | últimos 2 años - Plan Diamond |
Si tienes alguna duda durante el proceso, no dudes en contactar con nosotros al email help@cool-tabs.com.
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