2.2. Cómo traquear una encuesta anónima.
2.2.1. Envío de la encuesta a través de Cool Tabs.
2.2.2. Envío de la encuesta a través de un medio externo.
2.3. Crear una plantilla de envío de email.
2.4. Cómo obtener el email del usuario.
1. Introducción.
Cuando se realizan encuestas de opinión entre clientes, es interesante poder determinar qué usuarios aún no han contestado a nuestra encuesta, para poder enviar únicamente a esos usuarios un email recordándoles que pueden participar en la misma.
En Cool Tabs, tienes la posibilidad de crear distintos tipos de campañas de contenido interactivo: quizzes, test de personalidad, cuestionarios… además de encuestas. En este tutorial, te vamos a explicar cómo crear una encuesta anónima en la que obtengas el mail de los usuarios sin necesidad de pedirle que rellenen un formulario de datos.
Las aplicaciones Cool Promo y Cool Promos White Label (marca blanca), incluidas en los planes Gold y Diamond, respectivamente, son las que te permitirán crear este tipo de encuestas.
2. Paso a paso.
2.1. Crea tu campaña.
Accede a Cool Tabs, crea una nueva campaña y selecciona la aplicación Cool Promo o Cool Promo White Label.
Lo primero que debes hacer es ir completando los primeros apartados de tu campaña. Estos son los relativos al registro, datos básicos, diseño, fechas de inicio y fin… Ten en cuenta que algunos apartados de la edición de la campaña no tiene por qué aplicar a tu campaña (votos, instant wins, ranking viral, cupones…).
Si tienes alguna duda o consulta durante el proceso, no dudes en contactar con nosotros en el email help@cool-tabs.com
También puedes apoyarte en los siguientes tutoriales, en los que explicamos más detalladamente qué puedes incluir en cada sección:
Cool Promo White Label: cómo crear tu campaña en marca blanca con Cool Tabs >>
Cool Promo: cómo crear tu campaña con Cool Tabs>>
Ten en cuenta que, para que sea una encuesta anónima, no debes pedir ningún dato en el formulario, ni activar ningún tipo de registro.
Te recordamos que tienes disponible nuestras plantillas públicas, con las que podrás crear campañas partiendo de una base. Además, tenemos disponibles distintas plantillas que te podrán servir para crear encuestas anónimas:
CSAT - Encuesta de satisfacción de cliente >>
Encuesta de Satisfacción - Trial Experience >>
2.2. Cómo traquear una encuesta anónima.
A la hora de compartir tu encuesta, debes hacerlo con la URL única que proporcionamos cuando se crea una campaña. Encontrarás esta URL en la sección 'Publicar': Cómo acceder a la URL única de la campaña.
2.2.1. Envío de la encuesta a través de Cool Tabs.
Una vez tengas la URL de tu encuesta, simplemente tienes que añadirle UTMs para realizar un seguimiento del tráfico que tendrá la campaña.
IMPORTANTE: a la utm_campaign tienes que añadirle la variable {{{email}}}. De esta forma, si el usuario accede a la encuesta desde el email que se envía desde Cool Tabs, podrás obtener su correo electrónico. Ej.:
https://www.your-promos.com/pub/jDL6rdd?utm_campaign={{{email}}}&utm_medium=invitacion
Cuando tengas la URL con las UTMs correspondientes, deberás hacer el envío del email con dicho enlace. Para poder traquear el correo del usuario, el envío del mail se tiene que hacer con nuestra herramienta de envío de emails.
Solo se podrá obtener el email del usuario siempre que abra la URL de la encuesta en el correo que le has enviado.
2.2.2. Envío de la encuesta a través de un medio externo.
También puedes enviar la encuesta a través de un medio externo (Gmail, Outlook o cualquier herramienta de envío de mails). En este caso, en lugar de utilizar la variable {{{email}}}, tienes que incluir el email del usuario en la utm_campaign de la URL de la campaña. De esta manera, se podrá hacer un seguimiento del usuario que ha respondido a la encuesta. Ej.:
https://www.your-promos.com/pub/jDL6rdd?utm_campaign=emaildelusuario@cool-tabs.com&utm_medium=invitacion
Si lo que quieres es enviar un mismo email a varios usuarios, puedes utilizar alguna variable que acepte nuestra herramienta de envío de mails y que deberás colocar en la utm_campaign.
2.3. Crear una plantilla de envío de email.
Con nuestra herramienta de Email Automation, podrás crear plantillas de envío de emails a distintas audiencias a las que quieras enviar una encuesta anónima por correo.
Dentro de la plantilla que configures para el envío del email, deberás añadir el texto que quieras mostrar junto al enlace tagueado con UTMs.
Una vez creada la plantilla, tan solo quedará enviarla a la audiencia que hayas configurado previamente.
Si tienes dudas sobre cómo funciona nuestra herramienta de envío de emails o cómo gestionar una audiencia, consulta estos tutoriales:
Cómo enviar un email a los usuarios que han participado en mi campaña >>
Cómo enviar un email a usuarios ajenos a tu campaña >>
2.4. Cómo obtener el email del usuario.
Una vez que hayas realizado el envío del mail y los usuarios empiecen a participar en la encuesta, podrás ver los resultados en el listado de participantes. Para ello, accede al apartado 'Leads'.
Dentro del listado de participantes, cambia las columnas que se muestran para ver las secciones de las UTMs que has configurado. Solo tienes que hacer clic en 'Cambiar columnas' y mostrar la opción 'Campaña'. Aparecerá la columna 'Campaña' con los emails de los usuarios que han contestado la encuesta.
3. Otras especificaciones.
Si tienes alguna duda durante el proceso, no dudes en contactar con nosotros en el email help@cool-tabs.com o a través del chat de nuestra web.
4. Contenido relacionado.
Cómo acceder a la URL única de mi campaña >>
Cómo se crea una campaña de enlaces con Cool Tabs >>
Cómo enviar un email a los usuarios que han participado en mi campaña >>
Cómo enviar un email a usuarios ajenos a tu campaña >>
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