3.1. Acceso a la herramienta de envío de emails.
3.2. Personalización de una plantilla de email.
1. Introducción.
La herramienta de envío automático de emails te permite personalizar y enviar emails de respuesta a los usuarios que participen en tu campaña.
Estos envíos se pueden configurar de manera manual o automática:
- Envío manual. Con esta opción podrás enviar un email bajo demanda a los participantes de tu campaña, cuando tú quieras. Ej.: un recordatorio de las fechas de la campaña, información sobre ganadores, etc.
- Envío automático. Podrás enviar emails a los participantes de manera individual y automática según determinadas condiciones. Ej.: después de participar, si ha resultado ganador, si no ha ganado, según hay obtenido una pantalla final u otra, etc.
Además, podrás configurar el asunto del correo, usar tu propia plantilla en HTML y adjuntar cualquier tipo de fichero.
2. Ideas y ejemplos.
- Quieres enviar un correo de manera automática a los participantes de un Instant Win en el que informes a los participantes ganadores del premio obtenido y cómo validarlo. Y donde a los no ganadores, les hagas entrega de un cupón descuento.
- Los ganadores de tu sorteo recibirán un código de descuento y quieres que dicho código se envíe al email del participante justo después de participar.
- Quieres enviar un correo personalizado a un determinado grupo de ganadores. Ej.: en un sorteo quieres enviar un correo solo a aquellos que han ganado un determinado premio.
- Los correos que reciben los participantes estarán filtrados por fechas o por una puntuación determinada. Ej.: en un quiz por puntos.
3. Paso a paso.
3.1. Acceso a la herramienta de envío de emails.
Puedes configurar el envío de emails desde la sección 'Emails y SMS' de la edición de tu campaña.
Haz clic en 'Gestión de envío'. En este apartado vas a poder gestionar el envío de correos a los participantes de la campaña.
Una vez dentro de la gestión de email, podrás ir añadiendo las plantillas de email que necesites configurar. Haz clic en 'Nueva plantilla de email'.
3.2. Personalización de una plantilla de email.
3.2.1. Datos básicos.
Dentro de cada plantilla puedes configurar:
- Nombre interno: es un nombre para identificarlo de forma interna. Los usuarios no verán este nombre.
- Nombre del remitente: es el nombre que aparecerá al lado del asunto del email.
- Dirección de correo del remitente: por defecto aparece noreplay@your-promos.com. Si quieres personalizarlo, consulta el tutorial Cómo personalizar el dominio desde el que se envían los emails.
- Email de respuesta: cuando los usuarios respondan al correo, sus respuestas se enviarán a esta dirección. Normalmente, suele utilizarse una dirección del tipo noreply@xxxxx.es. De esta manera, los participantes entenderán que no es un email que se atiende y que no obtendrán respuesta.
- Asunto del email: el nombre del asunto que verán los destinatarios del correo.
- Cuerpo del email: en este campo puedes incluir tu propio HTML o, en caso de no tenerlo, con el texto y/o imagen que quieres mostrar en el email.
- Adjunto: en el email aparecerá el fichero que adjuntemos en este campo.
- Usar mi propio HTML para el email: activando esta opción, se usará la plantilla HTML que configures para el email. En caso de dejarlo en blanco, usaremos nuestra plantilla por defecto.
3.3. Configurar el envío.
3.3.1. Envío manual.
Con esta opción podrás enviar un email bajo demanda a los participantes de tu campaña cuando tú quieras. Una vez elegida esta opción, guarda la plantilla.
Una vez guardada, la plantilla aparecerá en tus 'Plantillas de emails'. Desde ahí, podrás enviar un email de prueba (y previsualizarlo en tu navegador) y enviar el email manualmente.
Al pinchar en la opción 'Enviar email manual' aparecerás las siguientes opciones:
A) Enviar a todos los participantes. Se enviará el email configurado a todos los participantes de la campaña.
B) Enviar a un grupo de ganadores. Una vez realizada la selección del ganador(es)/suplente(s), en esta pestaña se definirán los "grupo de ganadores". En caso de que quieras enviar la plantilla a los ganadores de tu campaña, marca esta opción.
C) Enviar a una audiencia. Puedes enviar un email a cualquier audiencia que tengas creada en tu cuenta. Puedes gestionar las audiencias en la sección "Cuenta" y crearlas a partir de un fichero Excel. Consulta el tutorial Cómo enviar un email a una audiencia ajena a tu campaña.
D) Enviar a participantes seleccionados por un filtro. Con esta opción de envío manual, puedes filtrar por determinadas condiciones. Puedes filtrar por:
- Fecha de inicio y fin de participación
- Intervalo de puntos que ha tenido que obtener el participante
- El usuario tiene algún cupón
- Provincia
- Red social (si el usuario ha hecho login con alguna de estas plataformas)
- Estado de la participación (se enviará el email a todas las participaciones o solo a aquellas que estén publicadas o no publicadas)
- Lista de emails a las que quieras mandar tu plantilla.
En campañas en la que los usuarios tengan que validar su email, aparecerá la opción de "Filtro por verificación de email", en la que podrás filtrar por email verificado o email pendiente de verificar.
Otras opciones:
- No enviar a participantes que ya han recibido este correo.
- Incluir a xxx como copia oculta de los correos. Al activar esta opción llegará la plantilla de email como copia oculta al administrador de la campaña.
3.3.2. Envío automático.
Esta opción te permite enviar un email a los participantes de manera individual y automática, según determinadas condiciones.
Si optas por el envío automático, debes configurar las condiciones que debe cumplir el participante para recibir el email.
¿Cuándo quieres que enviarlo?
Las condiciones pueden ser:
A) Después de participar.
El usuario recibirá la plantilla que configures, justo después de participar, con una de las siguientes condiciones:
-
En cualquier caso. El usuario recibirá el email independientemente de la pantalla final que obtenga, cuando la participación del usuario haya sido correctamente validada.
a) En campañas con premoderación esto sucederá cuando el administrador valide los datos del participante.
b) En campañas con validación de email esto sucederá cuando el participante haya validado su email correctamente.
d) En campañas con gamificaciones sucederá en cuanto el usuario complete la gamificación (y solo si la completa).
d) En el resto de campañas esto sucederá en cuanto el usuario complete el formulario. - El momento ganador es... Solo se enviará a los participantes que obtengan el momento ganador escogido.
- Tiene algún momento ganador. Solo se enviará a los usuarios que obtengan cualquier momento ganador.
- No tiene ningún momento ganador. Recibirán el email aquellos que no hayan conseguido ningún premio.
- La pantalla de gracias es… Solo se enviará a los participantes que obtengan la pantalla final escogida. Para esto, tendrás que haber personalizado previamente las pantallas finales. En este tutorial, te explicamos qué son y cómo configurar las pantallas de gracias o resultados.
- Ha conseguido N puntos. Solo se enviará a los participantes que hayan obtenido una puntuación comprendida entre las puntuaciones que establezcas.
B) Cuando el participante tiene la moderación pendiente.
En campañas con moderación, se enviará la plantilla cuando el participante haya rellenado sus datos (puedes utilizar esta opción para informarle por email de que está pendiente de moderación.
C) Cuando la participación es rechazada.
En campañas con moderación, En caso de que se rechace la participación del usuario, se enviará la plantilla.
D) Cuando el email está pendiente de validar.
En campañas con validación de email, será la plantilla que se enviará al usuario para que valide su correo. En el email que configures, debes incluir el texto {{{ validate_email_url }}} o {{{ validate_email_link_tags }}}. Sustituiremos la variable con el enlace real que los participantes deberán pulsar para validar su email.
4. Otras especificaciones.
El uso de la herramienta de envío automatizado de emails está incluida en los planes Gold y Diamond. Está limitada a 2.500 y 5.000 emails gratuitos al mes, respectivamente.
En caso de querer enviar más emails, puedes comprar paquetes de emails, contactando con nosotros en el email help@cool-tabs.com.
Si adquieres paquetes de emails, estos se empezarán a utilizar cuando se gasten los emails gratuitos. Cuando finalice el mes, los emails gratuitos se renovarán y comenzarán a gastarse estos. El envío de emails del paquete de pago se "congelarán", para seguir utilizándose en caso de que gastes los mensuales gratuitos.
5. Contenido relacionado.
Cómo visualizar las estadísticas de envío de emails.
Cómo enviar un email a usuarios ajenos a tu campaña.
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