2. Detalles técnicos, límites y restricciones.
3. Cómo afecta a las monitorizaciones con Cool Tabs.
4. Sorteo en Instagram mediante hashtag.
1. Introducción.
El escándalo de Cambridge Analytics, que hubo a principios de 2018, provocó la limitación al acceso a determinados datos de Facebook e Instagram, que las aplicaciones externas, como las apps para sorteos, habían tenido hasta entonces. Estas restricciones afectan a los sorteos y las monitorizaciones que puedes realizar en nuestra plataforma.
Facebook anunció, ese mismo año (el 11 de diciembre de 2018), el lanzamiento de una nueva API que afectó a las búsquedas de un determinado hashtag con contenido público en Instagram. Desde ese momento, se permite obtener un listado de publicaciones de Instagram con un determinado hashtag, pero con limitaciones. A continuación, te detallamos cuáles son esas limitaciones.
2. Detalles técnicos, límites y restricciones.
2.1. Monitorizaciones.
Solo pueden crear monitorizaciones los administradores que tengan una cuenta de Instagram asociada a Facebook Business. Si no sabes cómo añadir una cuenta de Instagram a Facebook Business, aquí te explicamos cómo hacerlo.
2.2. Número de monitorizaciones.
Por cada perfil de Instagram, solo se permite realizar monitorizaciones de 30 hashtags, en un período de 7 días consecutivos.
2.3. Información disponible de cada publicación.
La API de Facebook ha limitado mucho la información que devuelve de una foto. Ahora solo permite conocer:
- Identificador
- Tipo (foto, vídeo, carrusel)
- Caption (Texto de la foto)
- Número de likes
- Número de comentarios
- URL (Por ejemplo, https://www.instagram.com/p/Bqx7o8dhETN/).
Ya no se obtiene información sobre:
- Fecha de la publicación
- Ningún tipo de dato del usuario (puedes obtener el nombre del usuario si accedes a la URL de la publicación, pero no es posible obtener este dato de manera automatizada).
2.4. Antigüedad del contenido recogido.
Con la nueva API solo se puede recoger contenido de un hashtag con una antigüedad de 24 horas. No es posible recoger ninguna publicación anterior a este período. Por lo que, si creas una monitorización de un hashtag en Instagram hoy, no podremos recoger el contenido de hace una semana.
Desde el momento en el que creas la monitorización de un hashtag, vas a obtener información desde las 24 horas previas en adelante. Lo importante es crear la monitorización a tiempo para no perder contenido.
2.5. Histórico de seguidores.
Lo mismo ocurre si quieres obtener información del histórico de seguidores en Instagram. En la monitorización de perfiles de competencia, el histórico de seguidores se empieza a procesar desde que comienza la monitorización. Si el perfil es tuyo obtendrás el histórico de followers se obtiene con una antigüedad de 30 días.
2.6. Número de publicaciones totales de un hashtag.
No es posible sacar un histórico al completo de un hashtag de Instagram y conocer así el número de publicaciones totales que hay del hashtag.
Antes, Facebook nos daba el dato global que el hashtag #world tiene (hay más de 64 millones de publicaciones: https://www.instagram.com/explore/tags/world/).
Ahora, Facebook no devuelve este dato, tan solo podemos saber el número de publicaciones que ha tenido desde que el momento que se ha creado la monitorización de ese hashtag.
2.7. Feed de Instagram en una pestaña de Facebook.
Por el momento, los widget para incrustar un feed de Instagram en las pestañas de una página de Facebook no están disponibles.
3. Cómo afecta a las monitorizaciones con Cool Tabs.
Como es imposible obtener todos los datos de las publicaciones, algunas de las secciones y gráficas que se muestran en el informe de una monitorización con Cool Tabs se verán afectadas. No será posible obtener informes tan exhaustivos como ofrecíamos antes.
3.1. Secciones que se mantienen.
- Número de publicaciones por día.
- Hashtags más utilizados.
- Palabras más utilizadas.
3.2. Secciones que se pueden mantener, pero los datos son menos fiables.
Como ahora solo se puede acceder a publicaciones de un hashtag de las últimas 24 horas, solo podremos conocer el engagement que una foto tuvo en sus primeras 20-24 horas tras su publicación. Si una foto recibe likes o comentarios tras estas 24 horas, no será posible conocerlo.
- Likes, comentarios y publicaciones por día.
- Engagement medio diario.
- Hashtags con más engagement.
- Ranking de los post con más engagement.
- Likes y comentarios por día de la semana.
3.3. Secciones que han desaparecido.
- Filtros más usados.
- Filtros con más engagement.
- Número de publicaciones por día y hora.
- Mejor día y hora para publicar.
- Alcance, impresiones...
4. Sorteo en Instagram mediante hashtag.
En cuanto a los sorteos a través de una monitorización de un hashtag, podrás seguir llevándolos a cabo, pero teniendo en cuenta las limitaciones mencionadas anteriormente:
- A la hora de recoger datos, Facebook no nos podrá proporcionar el username del usuario. Sin embargo, podrás conseguir el nombre si accedes a la URL de publicación, pero no es posible obtener este dato de manera automática.
- No puedes monitorizar un hashtag en un período anterior a las últimas 24 horas. Tendrás que crear la monitorización en cuanto publiques tu sorteo, para recoger los datos del sorteo a la par.
4.1. Cómo escoger ganadores.
A la hora de escoger los ganadores, hay también algunas limitaciones, que ya hemos mencionado anteriormente.
Primero te explicaremos cómo escoger ganadores.
- Accede a tus monitorizaciónes.
- Ve a la sección de "Ganadores".
- Filtra por fechas y realiza el sorteo.
- Una vez tengas los ganadores, con la nueva API no aparecerá el username, pero si una URL con la que podrás acceder a la publicación y de ahí sacar los datos que necesitemos.
5. Otras especificaciones.
Hasta aquí los cambios todos los cambios de la API, que se verán reflejados desde 11 de diciembre de 2018. El motivo que ha llevado a Facebook a realizar este cambio ha sido la mejora de la seguridad de los datos de los usuarios en Instagram.
Sentimos las molestias que estos cambios puedan ocasionarte a la hora de llevar a cabo tus monitorizaciones. Seguiremos informando sobre futuros cambios que se produzcan, así como las funcionalidades que podamos recuperar de nuevo.
Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a nuestro servicio de soporte (soporte@cool-tabs.com).
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