En general, una vez realizado el cobro de la suscripción a uno de nuestros planes, no se realizará la devolución del mismo.
Ten en cuenta que la renovación de las suscripciones mensuales y anuales se realiza de forma automática cada 30 y 365 días, respectivamente.
Sin embargo, Cool Tabs ofrece una garantía de devolución a aquellos usuarios que, teniendo una suscripción activa a un plan, no hayan hecho un uso real y efectivo de la plataforma.
En el citado supuesto, podrás solicitar el reembolso correspondiente al periodo actual de facturación, no pudiendo exigir la devolución de cuotas anteriores.
Para solicitar un reembolso, solo tienes que contactarnos en el email help@cool-tabs.com, indicándonos la dirección de correo asociada a tu cuenta en Cool Tabs, para que valoremos tu caso y podamos efectuar la devolución.
¿Y qué ocurre si has olvidado cancelar tu plan? Si has probado el Free Trial, usando las aplicaciones y herramientas de la plataforma y, tras concluir los 7 días, has olvidado cancelarlo, o teniendo un plan de pago, olvidaste cancelar la suscripción, lo sentimos, pero el pago no es reembolsable.
En estos casos, si en estos momentos no necesitas utilizar el plan, lo que haremos será guardártelo hasta que lo necesites de nuevo.
Cancela tu suscripción, si todavía no lo has hecho, accediendo a tu perfil > tu plan (https://www.cool-tabs.com/my/plan?locale=es#plans), y escríbenos email help@cool-tabs.com, para informarnos de lo sucedido. Tu cuenta pasará a plan Free.
Cuando necesites volver a activar el plan, solo tendrás que contactarnos de nuevo, para que lo reactivemos sin cargo alguno.
Consulta nuestros términos y condiciones de uso.
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