3.3. Configura las reglas de validación
1. Introducción.
Con la funcionalidad Validación de tickets con IA de Cool Tabs, puedes crear campañas en las que los usuarios suban una foto de su ticket de compra y la plataforma analice automáticamente si cumple los requisitos de tu promoción.
Además, permite configurar reglas de validación para identificar elementos clave como el comercio, la fecha, el importe o los productos comprados, asegurando que solo los tickets que cumplan estas condiciones sean considerados válidos.
Esta herramienta facilita campañas de tipo sorteo, cashback o promociones basadas en compra, permitiendo automatizar la verificación, reducir el fraude y agilizar la participación.
Cómo funciona la validación de tickets con IA:
Compra: Usuario realiza una compra en tienda participante.
Acceso a la campaña: Entra en la landing de la promoción.
Formulario: Completa sus datos personales.
Subida del ticket: Adjunta la foto del ticket de compra.
Procesamiento: La IA analiza y detecta comercio, fecha, importe y/o productos.
Validación: La IA compara los datos con las reglas de la campaña (importe, fechas, tienda, productos, etc.).
-
Resultado:
Válido: usuario participa automáticamente.
Inválido: se muestran errores y puede intentar subir otro ticket, según el límite de oportunidades.
Revisión manual (opcional): Si se agotan los intentos o hay dudas, el ticket puede revisarse manualmente.
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2. Ejemplos y casos de uso.
A) Promoción de distintos establecimientos de un mismo grupo o centro comercial.
Permite que varios comercios se unan en una misma campaña, incentivando compras dentro del centro comercial y ofreciendo control automático sobre qué tickets son válidos.
Por ejemplo, una promoción conjunta de un centro comercial durante el periodo estival. Solo tickets de tiendas pertenecientes al centro comercial XYZ son válidos.
Cómo funciona:
Los participantes compran en cualquier tienda del centro comercial XYZ.
Suben la foto del ticket a la campaña.
La IA identifica el nombre del establecimiento en el ticket y lo compara con la lista de tiendas autorizadas. Pueden incluirse otras condiciones de validación como, por ejemplo, un importe mínimo o un determinado periodo de compra.
Los tickets válidos participan en un sorteo.
B) Compra en un periodo determinado.
Garantiza que solo las compras realizadas en el periodo de la promoción sean válidas y evita tickets antiguos. Por ejemplo, una marca que organiza una promoción para clientes que compren en Navidad.
Cómo funciona:
El participante compra productos de la marca, entre el 1 y el 24 de diciembre.
Sube la foto del ticket a la campaña.
La IA extrae la fecha del ticket y la compara con el rango configurado.
Si la fecha está dentro del periodo, el ticket se valida y el usuario participa en el sorteo.
C) Compras de un nuevo producto y por un importe determinado.
Incentiva la compra del nuevo producto, por ejemplo, un café, y automatiza la validación de manera más rápida.
Cómo funciona:
El cliente compra el nuevo café XXX de la marca
Sube el ticket a la campaña.
La IA valida que haya comprado el café XXX y que el importe de los productos sean ≥ 10 €.
Si el ticket es válido, el usuario accede a la promoción concreta. Por ejemplo, un reembolso parcial o cashback que el usuario puede usar en su próxima compra.
3. Configuración paso a paso.
3.1. Crea la campaña.
El primer paso es crear tu campaña y configurar los aspectos básicos. Esto incluye definir el nombre, la fecha de inicio y fin, y los ajustes generales que garantizarán un correcto funcionamiento.
Si es tu primera campaña en Cool Tabs, te recomendamos seguir nuestro tutorial paso a paso, donde explicamos cómo configurar las secciones principales y otros ajustes recomendados para maximizar los resultados de tu promoción.
Tutorial: Cómo empezar a crear una campaña. Configuraciones básicas.
Si tienes cualquier duda durante la creación de tu campaña, escríbenos a help@cool-tabs.com y nuestro equipo te ayudará rápidamente.
3.2. Activa la validación.
Ve al apartado Participaciones > Restricciones > Validación de tickets de compra mediante IA
Activa la opción Validación de tickets con IA
Picha en el botón Editar condiciones de validación
3.3. Configura las reglas de validación.
Define las reglas de validación que indicarán cuándo un ticket se considera válido. Estas reglas permiten a la inteligencia artificial analizar automáticamente la información del ticket y comprobar que cumple los requisitos de la promoción, como el periodo de compra, el importe mínimo, el establecimiento o la presencia de productos concretos.
- Pincha en Añadir Regla.
Selecciona el tipo de regla a crear. Puedes escoger entre: importe, nombre del establecimiento, dirección del establecimiento, fecha y nombre del producto. Añade tantas como necesites.
3.3.1. Importe del ticket.
Permite comprobar que el importe total del ticket se encuentra dentro de un rango determinado. Es especialmente útil para promociones que requieren un gasto mínimo, un límite máximo o ambos.
Al crear una nueva regla de validación de tipo Importe del ticket, puedes configurar los siguientes campos:
Mensaje de error para el usuario: Es el texto que se mostrará al participante si su ticket no cumple el importe requerido. Ejemplo: El ticket debe ser de más de 20€.
Validación de importe: Define el rango de importes que se considerarán válidos:
Importe mínimo: el ticket debe tener un total igual o superior a este valor.
Importe máximo: el ticket no puede superar este importe.
Puedes configurar solo el mínimo, solo el máximo o ambos, según las condiciones de la promoción.
3.3.2. Nombre de la tienda.
Permite comprobar que el ticket pertenece a uno o varios establecimientos autorizados. Esta validación es especialmente útil en campañas en las que solo se aceptan compras realizadas en determinadas tiendas, cadenas o comercios asociados a una promoción conjunta.
Al crear una nueva regla de validación de tipo Nombre de la tienda, puedes configurar los siguientes campos:
Mensaje de error para el usuario. Es el texto que se mostrará al participante si el ticket no corresponde a una tienda válida. Ejemplo: El ticket debe ser de LIDL o Mercadona.
Lista de tiendas válidas. Introduce los nombres de las tiendas que se aceptarán en la promoción.
Ejemplo: LIDL, Mercadona, Carrefour.Expresión regular para nombre de tienda (opcional). Opción avanzada que permite definir una expresión regular para reconocer distintas variantes del nombre de una tienda tal y como puede aparecer impreso en el ticket.
3.3.3. Dirección de la tienda.
Permite comprobar que un ticket provenga de tiendas ubicadas en ciudades, zonas o direcciones específicas. Esta regla es útil cuando quieres limitar la promoción a ciertas localidades o regiones.
Al crear una nueva regla de validación de tipo Dirección de tienda, puedes configurar los siguientes campos:
Mensaje de error para el usuario. Es el texto que se mostrará al participante si su ticket no cumple con la dirección permitida. Ejemplo: El ticket debe ser de una tienda de Barcelona, Madrid o Valencia.
Lista de direcciones válidas. Introduce las ciudades, zonas o direcciones permitidas.
Ejemplo: Barcelona, Madrid, Valencia.Expresión regular para dirección (opcional). Opción avanzada que permite usar expresiones regulares para reconocer variantes o abreviaturas de nombres de ciudades o zonas que pueden aparecer en los tickets.
3.3.4. Fecha del ticket.
Permite comprobar que un ticket se ha emitido dentro de un rango de fechas específico. Esto es útil para campañas que quieren aceptar solo tickets recientes o de un periodo promocional determinado.
Al crear una nueva regla de validación de tipo Fecha, puedes configurar los siguientes campos:
Mensaje de error para el usuario. Es el texto que se mostrará al participante si su ticket no cumple con el rango de fechas.
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Validación de fecha. Permite definir el rango de fechas que se considerarán válidas.
Fecha mínima: el ticket no puede ser anterior a esta fecha.
-
Fecha máxima: el ticket no puede ser posterior a esta fecha.
3.3.5. Nombre del producto.
Permite exigir que el ticket incluya al menos uno de los productos especificados en la lista de la campaña. Esto es útil para promociones centradas en productos concretos, lanzamientos o packs de marca.
Al crear una nueva regla de validación de tipo Productos, puedes configurar los siguientes campos:
Mensaje de error para el usuario. Es el texto que se mostrará si el ticket no contiene ninguno de los productos requeridos.
Lista de productos válidos. Introduce los nombres de los productos que quieres validar. La regla se cumple si cualquier producto comprado está en la lista. Por el momento, no es posible exigir que todos los productos de la lista estén en el ticket.
Expresión regular para productos (opcional). Permite definir patrones que detecten diferentes variantes de los nombres de los productos tal como pueden aparecer en el ticket, ofreciendo mayor flexibilidad en la validación.
3.4. Configuración general.
En esta sección puedes definir el número máximo de oportunidades para subir un ticket válido que cumpla las reglas de la campaña.
Si un usuario sube un ticket que no cumple las reglas (por ejemplo, importe insuficiente, fecha fuera de rango, tienda no válida), se le mostrará un mensaje explicando el motivo.
Después de recibir este mensaje, el usuario puede subir otro ticket para intentar validar su participación.
El número que configures aquí determina cuántos intentos tiene para corregir un ticket inválido.
Importante: Este número es independiente del número de participaciones permitidas en la promoción.
3.5. Mensajes personalizados.
El siguiente paso es personalizar los mensajes que verán los usuarios durante el proceso de validación de tickets. Si dejas algún mensaje en blanco, se mostrará un mensaje predeterminado del sistema.
Tipos de mensajes que puedes personalizar
Pantalla para subir el ticket. Esta es la pantalla que el usuario ve al adjuntar su ticket. Ejemplo: “SUBE TU TICKET. Asegúrate de que el nombre del comercio, la fecha y la cantidad se ven correctamente.”
Mensaje mientras se procesa el ticket. Mensaje que se muestra mientras la IA analiza el ticket. Ejemplo: “VERIFICANDO EL TICKET. Estamos comprobando que el ticket que has subido cumple con los requisitos. Este proceso puede tardar unos minutos.”
Ticket inválido por errores del sistema. Se muestra cuando la IA no puede localizar elementos clave como el comercio, la fecha o el importe. Además, debajo aparecerán las reglas no cumplidas. Ejemplo: "No hemos podido validar tu ticket. Asegúrate de subir un ticket en el que se lean claramente el nombre del comercio, la fecha de compra y el importe total".
Ticket inválido por reglas configuradas. Se muestra cuando el ticket no cumple las reglas que configuraste (importe mínimo, tienda, fecha, productos…). Ejemplo: "Parece que tu ticket no cumple con los requisitos. Por favor, revisa las bases de la promoción y asegúrate de que el importe mínimo, la fecha de compra y el comercio cumplan las condiciones indicadas".
Número máximo de intentos alcanzado. Se muestra cuando el usuario ya no puede subir más tickets porque ha agotado sus oportunidades de validar. Puedes usar las variables
{{ email }}o{{ phone }}si se solicitan al usuario. Ejemplo: "Has alcanzado el número máximo de intentos. Nuestro equipo revisará tu ticket de forma manual y te contactará al email {{email}} en las próximas horas".Error al procesar el ticket. Se muestra cuando hay un problema técnico (no relacionado con la imagen), por ejemplo un fallo en el servidor de IA. Ejemplo: “¡Ops… parece que algo salió mal! Hemos tenido algún problema procesando tu ticket. Por favor, inténtalo de nuevo en unos minutos.”
4. Otras especificaciones.
La validación de tickets con IA tienen un coste adicional.
Para que puedas probarla, tu cuenta dispone de 50 créditos gratuitos, equivalentes a 50 validaciones, incluidos para testear la funcionalidad sin compromiso.
Si quieres incluirla en tu plan o tienes cualquier duda, puedes contactarnos en help@cool-tabs.com.
5. Contenido relacionado.
Cómo crear una campaña para validar códigos promocionales.
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