Si has probado el Free Trial, usando las aplicaciones y herramientas de la plataforma y, tras concluir los 7 días, has olvidado cancelarlo, o teniendo un plan de pago, olvidaste cancelar la suscripción, lo sentimos, pero el pago no es reembolsable. (Te recordamos que las renovaciones de las suscripciones mensuales y anuales se harán automáticamente cada 30 y 365 días, respectivamente).
Lo que hacemos en estos casos, si actualmente no necesitas utilizar el plan, es guardártelo hasta que lo necesites de nuevo.
Cancela tu suscripción, si todavía no lo has hecho, accediendo a tu perfil > tu plan (https://www.cool-tabs.com/my/plan?locale=es#plans), y escríbenos email help@cool-tabs.com, para informarnos de lo sucedido. Tu cuenta pasará a plan Free.
Cuando necesites volver a activar el plan, solo tendrás que contactarnos de nuevo, para que lo recuperemos sin cargo alguno.
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En el citado supuesto, podrás solicitar el reembolso correspondiente al periodo actual de facturación, no pudiendo exigir la devolución de cuotas anteriores.
Para solicitar un reembolso, solo tienes que contactarnos en el email help@cool-tabs.com, indicándonos la dirección de correo asociada a tu cuenta en Cool Tabs, para que valoremos tu caso y podamos efectuar la devolución.
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