2.2. Crear el sorteo en Cool Tabs.
2.3. Escoger ganadores y filtrar por condiciones.
2.4. Página de ganadores y certificado de validez.
2.6. Cómo contactar con los ganadores.
1. Introducción.
La app Sorteo Facebook te permite hacer un sorteo en Facebook sobre una publicación del muro de tu fanpage. Puedes realizar la selección de ganador/es entre los usuarios que hayan dado a "Me gusta" (o cualquier otra reacción) y/o entre los usuarios que hayan comentado la publicación.
El uso de esta aplicación está incluido en todos nuestros planes (desde nuestro plan más económico: el plan Stone). También puedes utilizarla dentro de los días de prueba, que permite probar gratis, durante 7 días, cualquiera de los planes.
Debes tener en cuenta que, desde 2014, Facebook no permite obligar a los participantes de campañas y concursos a hacerse fans de una página. Si quieres saber qué tipos de sorteos están permitidos en Facebook, te recomendamos leer este artículo.
Para no perder ninguna participación, en sorteos de likes, te recomendamos crear el sorteo en tu cuenta de Cool Tabs en el momento de que lo publiques en Facebook.
2. Paso a paso.
2.1. Publicar el post en Facebook.
Lo primero que debes hacer es publicar el post del sorteo en el muro de tu fanpage. Te mostramos un ejemplo de un post tipo:
Una vez hecho, debes crear (registrar) ese sorteo en tu cuenta de Cool Tabs, para indicarnos de qué cuenta y de qué publicación o publicaciones hay que recoger participaciones.
2.2. Crear el sorteo en Cool Tabs.
Accede a Cool Tabs, crea una nueva campaña y selecciona la aplicación Sorteo Facebook.
Si es la primera vez que utilizas la plataforma, directamente visualizarás el catálogo de apps. Pincha en el botón 'Empezar' Sorteo Facebook.
El siguiente paso es escoger el tipo de sorteo en Facebook: orgánico o patrocinado.
- Sorteo orgánico: selecciona esta opción si no has puesto publicidad a la publicación de tu sorteo o si después de publicarla la has promocionado.
- Sorteo patrocinado: selecciona esta opción si has puesto publicidad y las has gestionado directamente desde el Business Manager de Facebook. Si tu sorteo es patrocinado, en este tutorial te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
Después debes asociar tu perfil de Facebook a tu cuenta de Cool Tabs. Este paso es necesario para que podamos recoger información de las participaciones que hay en la publicación o publicaciones de tu sorteo.
Una vez asociado tu perfil de Facebook, todas las páginas que administres quedarán registradas en Cool Tabs. El siguiente paso es seleccionar la página donde has publicado el sorteo.
Si la página no aparece en el listado, haz clic en 'No encuentro mi fanpage'. Te redirigiremos a Facebook para que verifiques si nos has dado acceso a esa fanpage. También puedes apoyarte en nuestro tutorial para vincular un perfil de Facebook. Si sigues teniendo problemas, escríbenos a soporte@cool-tabs.com para que te ayudemos a vincularla.
Después de seleccionar la fanpage, debes completar determinada información relacionada con el sorteo:
- Nombre de la campaña: esto es un nombre para identificar a tu sorteo.
- Zona horaria del sorteo.
- Fecha de inicio y fin del sorteo en la que se recogerán participaciones
- Dinámica de participación: marca cómo deben participar los usuarios haciendo like en la publicación, comentando en ella o ambas.
- Publicación o publicaciones sobre la que quieres realizar el sorteo.
Una vez completados los pasos anteriores, tu sorteo de Facebook estará listo y guardado en tu cuenta de Cool Tabs. La herramienta recogerá las participaciones que vayan registrándose en la publicación del sorteo.
2.2.1. Añadir más publicaciones al sorteo.
La app Sorteo Facebook te permite editar el sorteo para incluir nuevas publicaciones que realices, relativas a ese sorteo ya existente. Esta funcionalidad resulta muy útil cuando se realizan publicaciones en el muro a modo de recordatorio del sorteo. De esta manera, al incluir esas nuevas publicaciones en el sorteo, contabilizaremos todos los likes y/o comentarios que los participantes realicen en esas publicaciones.
Puedes editar el sorteo y añadir nuevas publicaciones siempre que quieras. Para hacerlo, localiza tu sorteo en el listado de tus campañas y haz clic en el icono de editar. Después, haz clic en 'Añadir más publicaciones'.
2.3. Escoger ganadores.
Para seleccionar ganadores, es necesario tener activo un plan en la plataforma, ya sea de pago o de prueba. El periodo de prueba permite probar gratis cualquiera de los planes de la plataforma (y, con ello, usar la app Sorteo Instagram), durante 7 días y sin ningún límite de uso.
Consulta más información sobre el Free Trial>>
Para comenzar el proceso de selección, haz clic en la sección 'Ganadores'. Puedes acceder a esta desde el listado principal de tus campañas y después haciendo clic en el icono que se muestra con tres rayas horizontales. Si quieres acceder al listado de participantes, haz clic en el icono de las tres rayas y luego en 'Leads'.
2.3.1. Cómo filtrar por condiciones.
Puedes seleccionar ganador/es entre los participantes que cumplan con las condiciones de tu sorteo. Para ello, dispones de una serie de filtros, que puedes aplicar y que sacarán del sorteo a los usuarios que no cumplan con esos requisitos.
Ten presente que solo es posible filtrar aquellas acciones permitas por las políticas de uso y de promociones de Facebook. Las condiciones no automatizables (seguir una cuenta y dar a like), tendrás que comprobarlas manualmente, una vez tengas el nombre del ganador.
Algunos filtros pueden no aplicar a tu sorteo (dependiendo de tus requisitos de participación). Deja vacíos aquellos que no quieras usar.
Dispones de los siguientes filtros:
- Una oportunidad por usuario: la herramienta contabilizará usuarios únicos. Aunque un usuario haya realizado 100 comentarios, solo se tendrá en cuenta una participación para el sorteo.
- Una oportunidad por cada comentario: cada comentario que haya realizado el participante será una oportunidad adicional para ganar en el sorteo.
- El participante ha hecho like.
- El participante ha comentado.
- El participante ha hecho like y ha comentado.
- El participante ha hecho like o ha comentado.
- El participante ha tenido que dar a una reacción concreta.
- Fecha inicial y final en la que se podía participar.
- Que el comentario contenga un hashtag, palabra/s o mención concreta. Puedes escribir varias palabras separadas por espacios para que se filtren los comentarios de los participantes que contengan cualquiera de ellas. Eso es muy útil cuando, por ejemplo, se pide a los participantes que comenten con una palabra concreta, según el premio que quieren optar a ganar o sus preferencias entre las opciones que se les propone en la dinámica de participación.
Además, tienes la posibilidad de asignar papeletas extra para el sorteo a aquello usuarios que, además de haber realizado la acción o acciones que estableciste como condición, realicen otras:
-
Si es un sorteo basado en comentarios: puedes dar papeletas extra para el sorteo a los usuarios que hayan incluido un texto en particular. (El filtro para otorgar papeletas extras solo está disponible a partir del Plan Gold).
-
Si es un sorteo basado en likes y comentarios: puedes dar papeletas extra para el sorteo a las personas que hayan hecho like, hayan comentado o hayan incluido en su comentario cualquiera de las palabras (separadas por espacios) que hayas establecido. (El filtro para otorgar papeletas extras solo está disponible a partir del Plan Gold).
- También puedes dar papeletas a los participantes que hayan incluido una palabra que tú establezcas.
Cuando establezcas los requisitos de participación, ten en cuenta las limitaciones y prohibiciones de Facebook para promociones y sorteos.
Te recordamos que, con la funcionalidad 'Blacklist', podrás evitar que ciertos participantes resulten ganadores. En este tutorial, te explicamos más detalladamente esta opción.
Si has elegido más de un post para tu sorteo, se recogerá el listado de todos los participantes de manera que puedas seleccionar al ganador de entre todos esos participantes que hayan interaccionado con una publicación o con otra.
Una vez completados los campos de los filtros que aplican a tu sorteo, haz clic en 'Paso 1: filtrar'. Se realizará un filtrado entre los participantes que hayan cumplido todos esos requisitos que has marcado.
Por último, indica el número de ganadores que quieres sacar y, en su caso, el número de suplentes. Por último, haz clic en 'Paso 2: realizar el sorteo'.
2.4. Página de ganadores y certificado de validez.
Una vez realizado el sorteo, obtendrás un enlace a la página pública con los ganadores, para que puedas publicarla y hacer público el resultado del sorteo.
La página de ganadores incluye el certificado de validez, que acredita que el proceso se ha realizado de forma aleatorio y transparente.
Para que los participantes puedan ver la página de ganadores, no olvides ponerla en modo pública (como se muestra en a imagen).
Además, la aplicación Sorteo Facebook te permite personalizar la página de ganadores de tu sorteo de Facebook, añadiendo una cabecera personalizada. En este tutorial, te explicamos cómo hacerlo.
2.5. Vídeo de ganadores.
Una vez termines la selección del ganador, también tienes la opción de generar un vídeo de ganadores para mostrar el resultado de tu sorteo con un vídeo, en el que aparezca el título del sorteo, los premios y los ganadores/suplentes.
Este vídeo puede publicarse a través de URL o descargarse en distintos formatos, para publicarlo en el muro o en Stories.
Más información: Vídeo de ganadores: cómo mostrar el resultado de tus sorteos >>
2.6. Cómo contactar con los ganadores.
Cuando realices la selección de ganadores de un sorteo en Facebook, obtendrás el nombre de usuario del ganador (sección 'Ganadores'). Facebook no permite acceder de forma directa al perfil de un usuario. Por lo que, si pinchas en el icono de Facebook, que aparece al lado del nombre de premiado, la red social mostrará el mensaje "Este contenido no está disponible en este momento".
En el tutorial Cómo contactar con el ganador de un sorteo, te explicamos con todo detalle las opciones que tienes para comunicarte con él.
¿Qué consigues con la aplicación Sorteo Facebook?
- Listado de participaciones: cada ‘Me gusta’, reacción y/o comentario realizado en el post del sorteo se convertirá en una participación dentro del panel de datos de Cool Tabs.
- Datos esenciales de cada participante: cada participación constará del nombre del usuario y su url de Facebook, ya que al ser un concurso en el muro la red social no proporciona más información.
- Actualización de las participaciones cuando quieras: en ese listado de participaciones, tendrás un botón que te permitirá capturar nuevos comentarios, reacciones y ‘Me gusta’, ya que las participaciones no se actualizan automáticamente, sino bajo demanda, haciendo clic en dicho botón.
- Sistema de votación para los comentarios: si los comentarios de los participantes tienen ‘Likes’, éstos también aparecerán en el informe de participación, por lo que puede servir como votaciones para elegir a un ganador.
- Descarga del listado de participaciones: la app Sorteo Facebook te permite descargar un listado de los participantes.
- Selección de ganador.
3. Otras especificaciones.
Si tienes cualquier duda o consulta durante el proceso, no dudes en contactar con nosotros en el email help@cool-tabs.com
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