1. Introducción.
¿Has detectado una participación fraudulenta o que no cumple con las condiciones de participación? ¿Tienes localizado a un usuario "concursero"? En Cool Tabs, te damos la posibilidad de gestionar y bloquear a usuarios que participen, desde distintas fuentes, en tus campañas. Sea por el motivo que sea, si han resultado ganadores anteriormente, no cumplen con las condiciones de participación, si tienen un perfil fake o son usuarios "concurseros", podrás añadirlos a la un blacklist para bloquearlos en todos los sorteos que realices y que no puedan resultar ganadores.
2. Paso a paso.
Dispones de dos opciones para sacar participantes del sorteo: eliminarlos manualmente o bloquearlos de forma automática. A continuación, te detallamos ambas formas.
2.1. Eliminar participantes manualmente.
Desde la página principal de tus campañas, accede al listado de participantes del sorteo. Para ello, pincha en el icono de Leads’.
Una vez en el listado, localiza la participación. Puedes ayudarte con los filtros de búsqueda. Y haz clic en el icono 'Despublicar'. De esta manera, se despublicará la participación y el usuario no entrará en el sorteo. No te preocupes, el participante no lo sabrá.
Diferencias entre despublicar y borrar una participación.
2.2. Bloquear participantes automáticamente.
Una opción más rápida y práctica, especialmente cuando ya tienes fichados a usuarios que no quieres que entren en el sorteo, es configurar tu blacklist.
La Blacklist permite gestionar la lista de participantes de tus campañas que quieres bloquear. Los participantes que incluyas en ella podrán participar, pero nunca resultarán ganadores.
Podrás bloquear usuarios de todos los tipos de sorteos y campañas que realices.
Además, guardaremos un registro de los ganadores de todas tus campañas, para evitar que un usuario pueda ser ganador más de una vez.
Para añadir usuarios a la blacklist, ve a 'Tu perfil' > 'Configuración de blacklist' > 'Configurar blacklist'.
Hay varias formas de bloquear participantes, en función del tipo de sorteo.
2.2.1. Emails bloqueados.
En campañas mediante registro con email, puedes introducir los emails de los usuarios que quieres impedir que ganen. Debes introducirlos manualmente, separados por comas, espacios o saltos de línea. Una vez que metas un email, el bloqueo se aplicará también en futuras campañas.
Para localizar el email de un participante, accede al listado de participantes de la campaña o sorteo. Para ello, haz clic en el apartado ‘Leads’.
Si no te aparece la columna email, haz clic en 'Cambiar columnas' y selecciónala. También obtendrás el email descargando el Excel de participante. Para ello, en el sidebar de la izquierda, haz clic en 'Descarga de informes'.
De forma automática, se añadirán a la blacklist los emails de los ganadores de tus campañas o sorteos anteriores.
2.2.2. Perfiles de Twitter bloqueados.
Introduce los nicks de usuario de los participantes de tu sorteo de Twitter que quieres excluir, separados por comas, espacios o salto de línea.
Para localizar el nick de un participante, desde la página principal de tus campañas, accede al listado de participantes del sorteo. Para ello, haz clic en el apartado ‘Leads’.
Además, de forma automática, se añaden a la blacklist los usuarios de Twitter de los ganadores de tus anteriores sorteos.
2.2.3. Perfiles de Instagram bloqueados.
Introduce el nombre de usuario de los participantes de tu sorteo de Instagram que quieres excluir, separados por comas, espacios o saltos de línea.
Para localizar el nick de un participante, desde la página principal de tus campañas, accede al listado de participantes del sorteo. Para ello, haz clic en el apartado ‘Leads’.
Además, de forma automática, se añaden a la blacklist los ganadores de tus sorteos anteriores.
2.2.4. Identificadores únicos de usuario (UID) bloqueados.
Cada red social utiliza una serie de identificadores únicos para reconocer a cada participante. Si incluyes los identificadores impedirás que esos participantes sean ganadores. Esta es otra manera que tienes de bloquear.
Para ver el ID de usuario, debes descargar el Excel de participante. Para ello, en el sidebar de la izquierda, haz clic en 'Descarga de informes'.
Además, de forma automática, se añaden a la blacklist los UID de ganadores de tus anteriores sorteos.
Por último, dale a 'Guadar' para que se apliquen todos los cambios.
2.2.5. Otras opciones.
- Bloqueo por IP
- Bloqueo por NIF
3. Otras especificaciones.
Si tienes alguna duda o consulta durante el proceso, puedes contactar con nosotros en el email help@cool-tabs.com
4. Contenido relacionado.
Cómo seleccionar ganadores y obtener tu Certificado de Validez.
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