3.2. Configura las preguntas y las respuestas.
3.3. Configura 'Caminos' y establece condiciones.
1. Introducción.
Con Cool Tabs puedes configurar un quiz con caminos o cruces, al estilo 'Elige tu propia aventura', en el que las preguntas están condicionadas por las respuestas que van dando los usuarios. De esta manera, dependiendo de la respuesta que marque el participante podrás mostrarle una pregunta u otra.
Este tipo de campaña te permite generar una experiencia totalmente individualizada, personalizando y las pantallas finales.
2. Ideas y ejemplos.
- Configurador de regalos o recomendador de productos. En función de si el producto es para hombre o mujer, en función de la edad, de sus gustaos, podrás ir mostrando una u otra respuestas, para finalmente mostrarle un resultado lo más personalizado posible.
- Encuestas o cuestionarios de satisfacción. En función de las respuestas que marca el encuestado, se muestran nuevas preguntas acordes a las respuestas que ha dado, para obtener más información sobre ello.
- Quizzes a modo de juego, en el que se propone descubrir al participante una experiencia o un viaje que mejor encaje con él.
3. Paso a paso.
3.1. Crea tu campaña.
En primer lugar, debes crear tu campaña y configurar los aspectos básicos. ¿Es la primera vez que creas una campaña en Cool Tabs? En el siguiente tutorial te mostramos cómo configurar las secciones básicas de una campaña, así como otros ajustes recomendados, para asegurar el su buen funcionamiento y maximizar los resultados.
Cómo empezar a crear una campaña: configuraciones básicas.
Si tienes alguna duda durante el proceso, puedes contactar con nosotros en el email help@cool-tabs.com.
3.2. Configura las preguntas y las respuestas.
Para habilitar y personalizar 'Caminos', primero debes configurar las preguntas de tu quiz y guardar los cambios realizados.
1) Ve a la sección 'Quiz'.
2) Marca la opción 'Quiz con puntos por aciertos. Quiero asignar puntos por responder correctamente'.
3) Añade y personaliza las preguntas y respuestas de tu quiz.
Puedes apoyarte en los siguientes tutoriales:
- Tipos de preguntas y respuestas que puedes configurar en Cool Tabs.
- Cómo crear un quiz o cuestionario.
3.3. Configura los caminos y establece condiciones.
Cuando tengas listo el cuestionario, ve a la sección 'Caminos' de la edición de tu campaña y actívala marcando el check 'Activar caminos'. Después, guarda la configuración, vuelve a la edición y haz clic en el botón 'Gestión de caminos'.
En la gestión de caminos, encontrarás con dos pantallas.
- A la izquierda, verás la 'Edición de caminos', en la que tendrás que ir indicando los cruces (a qué pregunta irá el usuario en función de si marca una respuesta u otra).
- A la derecha, tendrás el diagrama, que te ayudará a ir visualizando todos los cruces de caminos del quiz (puedes ampliarlo y mover las preguntas).
Para comenzar a configurar los caminos, en 'Diagrama', pincha en la primera pregunta que has creado para, en 'Edición de caminos', configurar y añadir los cruces. Dentro de la edición de caminos, irás visualizando el cuestionario que has creado, la pregunta del cuestionario y debajo, con un color distinto, el tipo de respuesta que hayas elegido. Aquí es donde debes establecer los cruces y las condiciones.
En función del tipo de respuesta que hayas configurado, visualizarás unas condiciones u otras:
- es igual a/no es igual
- es/no es
- contiene/no contiene
- mayor que/menor que
- antes de/después de
Si el usuario responde a la pregunta cumpliendo con la condición que has configurado, le aparecerá la siguiente pregunta que selecciones en el campo 'Entonces ir a...'. En caso de no cumplir con la condición, se le redirigirá a la pregunta o contenido que selecciones en la opción 'En cualquier otro caso ir a...'.
A continuación, puedes verlo con un ejemplo.
Si a la pregunta cuál es la capital de Brasil, el participante responde correctamente, marcando Brasilia, pasará a la siguiente pregunta, cuál es la capital de Bulgaria. Si contesta erróneamente São Paulo, se le mostrará la pantalla final de fallo.
Cuando estés configurando los cruces, ten en cuenta que ninguna pregunta puede quedar sin configurar y que tienen que apuntar a una pantalla final.
3.3.1. Tipos de respuesta.
Como acabamos de mencionar, en función del tipo de respuesta que hayas configurado, aparecerán unas u otras opciones para indicar los caminos del quiz.
A) Respuesta textual, el participante escribe la respuesta.
En este tipo de respuesta, al ser textual, tendrás que establecer como condición que la respuesta que escriba el usuario sea igual, distinta, que empiece o termine con una letra/número o que contenga o no determinados caracteres.
Escribe la respuesta que debe dar el participante en el campo en blanco que aparece justo a la de la derecha de la condición. Puedes establecer una o varias condiciones. Si añades varias condiciones, aparecerá una opción de "Cumple... todas las condiciones o alguna condición. De esta manera, si cumple alguna o todas las condiciones, el usuario pasará a la pregunta que definas en la opción de "Entonces ir a...".
En el caso de que el participante escriba otra respuesta, en la opción de 'En cualquier otro caso ir a...', tendrás que indicar cuál es la siguiente pregunta a la que irá el usuario.
B) Respuesta a escoger entre varias opciones.
En este tipo de respuesta, tienes la opción de escoger entre varias opciones que previamente hayas definido. La herramienta da la opción de elegir si la respuesta que elije el participante "es/no es".
En caso de que sea la respuesta correcta, puedes indicar cuál es la siguiente pregunta que verá el usuarios en "Entonces ir a...". En cualquier otro caso, define cuál será que la siguiente pregunta en "En cualquier otro caso ir a..."
C) Múltiples respuestas (el usuario puede escoger una o varias opciones).
Para la opción de multirrespuesta, la configuración es similar al caso anterior. En las opciones que ofrece el desplegable vas a encontrar las condiciones contiene/no contiene y es/no es.
Además, a la izquierda de las respuestas que hayas definido, aparecerá un checkbox en el que tendrás que elegir las respuestas que quieras que sean válidas para cumplir con la condición.
D) Calificación con estrellas entre 1 y N.
Esta opción ofrece un tipo de respuesta numérica en la que puedes definir el rango en el que tiene que estar la respuesta del usuario para dirigirle hacia un camino u otro. Las condiciones que vas a encontrar son: menor que, es menor o igual que, es mayor que, es mayor o igual que.
Indica una condición y un número. Lo vemos con un ejemplo, en la imagen que hay a continuaicón. Si la respuesta del participantes se encuentra en el intervalo del 1-5, se le redigirá a la pregunta 8.
E) Calificación personalizada entre 0 y N.
La configuación de las condiciones con este tipo de respuesta es similar al anterior.
F) Respuesta a escoger en un desplegable (para escoger entre muchas opciones).
Con este tipo de respuesta tienes que definir, sobre un desplegable, las opciones que previamente hayas elegido. Aquí puedes decidir si la opción que elija (o no) el usuario, le llevará hacia un camino u otro.
G) Respuesta a escoger de un desplegable, pero con respuestas individuales.
Esta opción es la misma que la anterior, pero en este caso has definido previamente y de manera individual cada respuesta (por ejemplo, para asignar puntos a cada respuesta).
H) El participante debe escoger una fecha.
En esta opción puedes definir el camino de manera que si el participante, según las condiciones, escoge una fecha anterior o posterior, podrás definir un camino u otro.
3.3.2. Tipos de pregunta/respuesta sin condiciones.
A continuación, te mostramos los tipos de pregunta/respuesta que no están sujetos a condiciones.
Ten en cuenta que, aunque no estén sujetos a condiciones, sí que vas a poder definir que lo que se responda en otra pregunta sea una condición para la pregunta actual.
Lo vemos con un ejemplo.
Esta es la pregunta número 11. En este caso, el tipo de respuesta es "Validar un código o cupón", que no está sujeto a condiciones. Sin embargo, sí que se puede definir que, si en la pregunta 1 "¿Tienes trabajo?", se cumple la condición (Sí, tengo trabajo), entonces se redirigja a la pregunta definida en "Entonces ir a...". En cambio, si no se cumnple con dicha condiciones (el participante responde que no tiene trabajo), se pasará a la pregunta definida en "En cualquier otro caso ir a..."
A) Pregunta sin respuesta (el usuario solo visualizará un contenido).
Con este tipo de respuesta el participante podrá visualizar cualquier tipo de contenido (HTML, banner, imagen, vídeo, etc.) El usuario no tendrá que responder nada en esta pregunta. Esta opción es válida en caso de que se quiera que el usuario visualice algún contenido que esté relacionado con la siguiente pregunta.
B) El participante debe subir una imagen.
C) El participante debe subir un vídeo.
D) El participante debe subir un fichero (PDF, Word, Excel).
E) Valida un código o cupón según las opciones que configures en la sección de "Validación de códigos".
En estas opciones el participante tan solo tendrá que subir dicho contenido. Para utilizar este tipo de respuestas, llevando a cabo un "camino lógico", puedes crear una pregunta previa en la que se pregunte , por ejemplo: "¿Tienes una foto de tu ticket de compra? Sí/No." o "¿Tienes un código de descuento? Sí/No". En caso afirmativo, podrás definir que el usuario tenga que subir dicho contenido en la siguiente pregunta.
F) Matriz de preguntas con múltiples opciones y una única elección*.
G) Matriz de preguntas con múltiples opciones y elección múltiple*.
H) Matriz con respuestas textuales. El participante escribe la respuest*.
*Todos los tipos de respuesta de Matriz tampoco tienen opción de estabecer condiciones.
4. Otras especificaciones.
La funcionalidad 'Caminos' está disponible en el plan Diamond, pero requiere de una activación y coste adicional. Si quieres configurar tu quiz con caminos, contacta con nosotros en el email help@cool-tabs.com.
5. Contenido relacionado.
Cómo acceder a la URL de tu campaña para poder publicarla.
Cómo configurar un quiz tipo muerte súbita.
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