Qué tipos de preguntas y respuestas puedes incluir en un quiz o encuesta

1. Introducción.

Cool Tabs te permite crear encuestas o quizzes con preguntas y respuestas dinámicas de diferentes tipologías. Puedes crear encuestas de opinión, tests de personalidad, quizzes por etapas, con puntos por aciertos, NPS o con límite de tiempo, entre otros.

En este tutorial encontrarás todos los tipos de preguntas y respuestas disponibles.

Prueba la demo para ver cómo quedarían en tu quiz o cuestionario.

VER DEMO TIPOLOGÍAS DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

2. Tipología de preguntas y respuestas.

La configuración de preguntas y respuestas se realiza desde la sección 'Quiz' de la edición de la campaña. Una vez que añadas una pregunta, podrás configurar la tipología de respuesta para esa pregunta. 

2.1. Pregunta con texto (e/o imagen) + respuesta textual.

La opción de respuesta textual permite que los participantes den rienda suelta a su creatividad o que expresen de forma abierta su opinión.

Formula una pregunta sobre tus productos o servicios o sobre aquello de lo que trata tu encuesta o quiz y selecciona, en 'Tipos de respuesta', la opción 'Respuesta textual, el participante escribe la respuesta'.

Si lo deseas, puedes acompañar la pregunta con una imagen.

Cuando se configuran respuestas de texto libre, se pueden añadir respuestas correctas (que no se muestran al participante) y asignar puntos o categorías, de manera que si el participante escribe dicha(s) respuesta(s) concretas, se le asignen los puntos que hayas configurado.

Ejemplo: ¿Cuál es la capital de Francia? París (10 puntos). Si el usuario escribe esa misma respuesta (o "parís" o "PARÍS), se le asignarán 10 puntos.

*Importante: debe estar activada la opción puntos por aciertos o test de personalidad en la configuración del quiz.

2.2. Pregunta con texto (e/o imagen) + respuesta mediante valoración por estrellas entre 1 y N.

Con este tipo de respuesta se permite al participante que haga una valoración del 1 al número máximo de estrellas que determines. Es un recurso muy utilizado en encuestas de opinión, para valorar productos o servicios. En 'Tipos de respuesta' selecciona 'Calificación con estrellas entre 1 y N' e indica el número máximo de estrellas.

2.3. Pregunta con texto (e/o imagen) + respuesta mediante calificación numérica entre 0 y N.

Como en el caso anterior, esta tipología se emplea con frecuencia en encuestas de opinión. Con la calificación personalizada podrás medir el Net Promoter Score (NPS).

En 'Tipos de respuesta' selecciona la opción 'Calificación personalizada entre 0 y N' e indica en número máximo que se podrá marcar en la respuesta.

2.4. Pregunta con texto (e/o imagen) + respuesta con desplegable.

Ofrece a los participantes un desplegable con todas las opciones disponibles para que escojan una.

En 'Tipos de respuesta' selecciona la opción 'Respuesta a escoger de un desplegable (para escoger entre muchas opciones)'. 

2.5. Pregunta con texto (e/o imagen) + respuesta con desplegable, pero con respuestas individuales (p.ej para asignar puntos).

Este tipo de respuesta es muy parecido al anterior, pero al tratarse de respuestas individuales permite asignar puntos o categorías a cada opción, lo que lo hace especialmente útil para quizzes de conocimiento o tests de personalidad.

En 'Tipos de respuesta' selecciona la opción 'Respuesta a escoger de un desplegable, pero con respuestas individuales' y, una vez añadidas las opciones, configura los puntos o la categoría correspondiente a cada una.

Ejemplo: preguntamos al usuario por su destino favorito y ofrecemos un listado de países. A cada país le asignamos una categoría de viajero (aventurero, cultural, de playa…), de manera que al final del quiz el resultado refleje su perfil.

2.6. Pregunta con texto (e/o imagen) + respuesta con texto a escoger entre varias opciones.

Esta es la opción más utilizada para crear un quiz. Se formula una pregunta y se ofrece a los participantes diferentes opciones de respuesta para escoger una.

En 'Tipos de respuesta' selecciona la opción 'Respuesta a escoger entre varias opciones'. 

2.7. Pregunta con texto + respuesta con texto e imagen a escoger entre varias opciones.

Esta opción es similar a la anterior tipología de pregunta, pero se incluye una fotografía en cada opción de respuesta. Es una buena manera para incluir imágenes de los productos o servicios a los que se hacen referencia en la respuesta.

El tamaño de las imágenes personalizadas que acompañan a cada respuesta que subas es de 300x168px.

2.8. Pregunta con texto + respuesta con texto, imagen y descripción a escoger entre varias opciones.

Este modelo de respuesta incluye la opción multirrespuesta a escoger una, una imagen que acompaña a cada respuesta y una descripción en cada opción. En las descripciones de nuestro ejemplo se hacen referencia a las diferentes localizaciones de las imágenes, pero si en el quiz haces referencia a productos o servicios, podrías incluir el nombre, el precio o incluso la referencia de los mismo.

2.9. Pregunta con texto + respuesta con imágenes a escoger entre varias opciones.

Esta opción de respuesta a escoger entre varias opciones permite crear un quiz o encuesta muy visual. En las opciones de respuesta no se incluye texto, solo imagen. Puedes recurrir a esta tipología para casos en los que, por ejemplo, los participantes tienen que adivinar un personaje, destino, etc. con los datos que se ofrecen al formular la pregunta.

2.10. Pregunta con texto e imagen + respuesta con imagen y descripción a escoger entre varias opciones.

Puedes formular la pregunta de tu quiz o cuestionario incluyendo texto, imagen o ambas opciones. En esta tipología, el texto de la pregunta se acompaña con imagen y en la tipología de respuesta se muestran diferentes imágenes, a las que acompaña una descripción a modo de leyenda, entre las que hay que escoger una.

Si decides incluir una imagen, bien que contenga la pregunta o bien que acompañe a la pregunta, debes saber que el tamaño óptimo de las imágenes de las preguntas personalizadas es de 628x353px.

2.11. Pregunta con texto y vídeo + respuesta con texto a escoger entre varias opciones.

Otra de las opciones que tienes al formular la pregunta del quiz o cuestionario es incluir un vídeo sobre el que los participantes tengan que responder. Puedes incluir un vídeo de YouTube o subir tu vídeo. El tamaño óptimo para que el vídeo se visualice correctamente y para que los participantes no tengan que hacer demasiado scroll es de 560x315px.

Para añadir el vídeo tienes que elegir entre las siguientes opciones:

2.12. Pregunta con texto + respuesta con vídeo a escoger entre varias opciones.

Una segunda tipología con el vídeo como protagonista es la que permite incluir el vídeo en las diferentes respuestas. El tamaño de los vídeos se ajusta automáticamente a 230px x 129px, medida que permite su correcta visualización.

2.13. Pregunta con texto e imagen + respuesta mediante vídeos a escoger entre varias opciones.

Otra posibilidad es además de mostrar vídeo en las opciones de respuesta, incluir texto. En nuestro ejemplo, también hemos incluido una imagen que acompaña a la pregunta.

2.14. Pregunta con texto e imagen de fondo para la pregunta + respuesta con texto a escoger entre varias opciones.

Si has optado por crear un quiz o cuestionario lo más visual posible, puedes optar por esta tipologia, que incluye una imagen de fondo sobre la que se incluye la pregunta y las diferentes opciones de respuestas, de las cuales el participante tendrá que seleccionar una.

En este caso, la imagen de fondo tiene un tamaño de 660x660px. Para que no se desfigure la imagen, te recomendamos que mejor elijas una fotografía cuadrada.

En cuanto al número de respuestas que puedes incluir, no hay un máximo pero, ten en cuenta que está optimizada para un máximo de ocho. Si vas a incluir más, comprueba que el resultado que obtienes se adapta a lo que necesitas.

2.15. Pregunta con texto + respuesta múltiples opciones con texto.

Hemos visto diferentes ejemplos con la opción de marcar una única respuesta, pero existe la posibilidad de que los participantes tengan que elegir su respuesta entre una abanico de opciones y que puedan seleccionar desde 0 a todas. Para ello, en 'Tipos de respuestas', selecciona la opción 'Múltiples respuestas (el usuario puede escoger una o varias opciones)'.

Puedes establecer que el usuario tenga que marcar un mínimo y un máximo de respuestas para esa pregunta. De esa manera, si no marca el mínimo establecido o intenta marcar más, la aplicación le indicará que no puede pasar a la siguiente pregunta.

2.16. Pregunta con texto + respuesta múltiples opciones con imágenes.

Otra de las opciones con la tipología de respuesta múltiple es incluir imágenes en vez de texto. De esta forma, los participantes tendrían que escoger su respuesta entre varias imágenes.

2.17. Pregunta con texto e imagen + respuesta con texto a escoger entre varias opciones + feedback de 'respuesta correcta'.

Esta es una de las tipologías más utilizadas en los quiz. Se formula una pregunta, que puede ir o no acompañada de una imagen, y se le da al usuario diferentes respuestas, entre las que debe elegir una. Inmediatamente, se le indica si ha acertado o no y se le da un feedback en el que se suele incluir un texto que explica la respuesta correcta.

Si quieres configurar feedback en tu quiz, consulta el tutorial Cómo dar feedback a los usuarios cuando responden una pregunta del quiz.

2.18. Pregunta con texto (e/o imagen) + respuesta con texto + opción de autocompletado.

Esta otra tipología permite formular una pregunta y ofrecer a los participantes varias respuestas mediante un desplegable. Para que el participante no tenga que buscar su respuesta entre tantas opciones, puedes habilitar la opción de autocompletado: a medida que el participante escribe, el desplegable filtra las opciones en tiempo real, mostrando solo las que coinciden con lo que ha tecleado.

2.19. Pregunta con texto (e/o imagen) + respuesta con texto a escoger entre varias opciones + respuesta textual.

A la hora de ofrecer respuestas a los participantes, cabe la posibilidad no solo de establecer una respuesta cerrada, sino de habilitar también un campo para que el usuario escriba su respuesta. Así, el participante podrá escoger su respuesta entre las diferentes opciones que le des o, si no aplica ninguna, escribir otra.

Además de incluir el campo de respuesta textual a completar por el participante, puedes personalizar el mensaje por defecto que quieres que le aparezca.

Lo vemos con un ejemplo. Preguntamos a los usuarios qué aspecto de un alojamiento es más importante para ellos a la hora de realizar una reserva. En tipo de respuesta, seleccionamos respuesta a elegir entre varias opciones (ubicación, precio, servicios u otros) y, en esta última opción 'otros', habilitamos el campo de pregunta textual para que el participante escriba lo que quiera y lo personalizamos (Escribe tu respuesta).

2.20. Pregunta sin respuesta.

Otra de las opciones que hay a la hora de configurar las preguntas de un quiz es incluir únicamente un contenido, que el participante visualizará, sin dar opción a responder. Ese contenido puede ser HTML, banner, imagen, vídeo, etc.

Para configurar esta tipología, tienes que dejar en blanco el campo pregunta y, en 'Tipos de respuestas', seleccionar la opción 'Pregunta sin respuesta (el usuario solo visualizará un contenido)'.

Una de las principales utilidades de este tipo de contenido es mostrar publicidad a los usuarios que estén completando un quiz. De esa manera, les parecerá por ejemplo un vídeo con publicidad o les saltará un banner entre una pregunta y otra.

También se suele emplear este tipo de respuesta para mostrar una imagen o vídeo sobre el que se van a formular una o varias preguntas en el siguiente paso del quiz. Lo vemos con un ejemplo:

2.21. Pregunta textual + respuesta con imagen o vídeo subido por el participante.

Con esta tipología de pregunta/respuesta, formulamos una pregunta al usuario y le damos la opción de que, al responder, suba contenido ya sea en forma de imagen o de vídeo.

Se puede utilizar esta funcionalidad como una pregunta más de nuestro quiz o para crear un concurso de fotos o vídeos.

• Pregunta textual + respuesta del participante mediante imagen: ten cuenta que la posibilidad de que el usuario pueda subir más de una foto solo está disponible para el plan Diamond.

• Pregunta textual + respuesta del participante mediante vídeo: los participantes podrán subir su vídeo de Youtube, Vimeo o Vine.

Además, podrás habilitar la opción para que los usuarios suban su vídeo directamente desde el móvil o el ordenador, de manera que no tengan que subirlos previamente a ninguna plataforma de vídeos. Ten en cuenta que esta opción solo está disponible para el plan Diamond.

2.22. Pregunta textual + respuesta con fecha.

Con esta tipología de pregunta/respuesta, formulamos una pregunta al usuario y le damos la opción de que, al responder, elija una fecha.

2.23. Pregunta textual + respuesta con fichero.

Esta opción de respuesta permite que el usuario tenga que subir un fichero para participar.

Puedes incluir una descripción que acompañará a la pregunta, en la que puedes darle más pautas sobre el contenido que debe subir, formato, etc. 

2.24. Valida un código o cupón según las opciones que configures en la sección 'Validación de códigos'.

Esta tipología permite solicitarle al participantes que introduzca un código, que previamente le hayas repartido, por ejemplo, en el ticket de compra.

En 'Tipos de respuestas', selecciona la opción de respuesta 'Valida un código o cupón' y, en la sección 'Cupones' de la edición de la campaña, activar la opción de 'Activar validación de cupones o códigos'.

2.25. Matriz de preguntas con múltiples opciones y una única elección.

Los tipos de pregunta con matriz solo están disponibles para el plan Diamond.

Esta tipología permite formular, dentro de una misma pregunta, diferentes cuestiones que comparten opciones de respuesta. Las preguntas y respuesta están distribuidas en formato tabla. 

Ejemplo: en un cuestionario de satisfacción, queremos conocer la experiencia del usuario tras contratar un servicio. Para ello, configuramos una matriz compuesta por una pregunta principal, un subconjunto de elementos a valorar por el usuario y un conjunto de respuestas comunes. 

2.26. Matriz de preguntas con múltiples opciones y elección múltiple.

En esta otra tipología de matriz de preguntas, el usuario puede seleccionar más de una opción de respuesta.

2.27. Matriz con respuestas textuales. El participante escribe la respuesta.

Esta opción con matriz de preguntas, permite a los usuarios escribir su opinión sobre cada tema.

2.28. Respuesta con swipe. 

Este es un tipo de respuesta que permite al participante contestar desplazando hacia la derecha o hacia la izquierda, entre las distintas opciones de respuesta que se le van presentando. Deslizar hacia la derecha indica una respuesta afirmativa (sí / me gusta) y deslizar hacia la izquierda una respuesta negativa (no / no me gusta).

En 'Tipos de respuestas', selecciona la opción de respuesta 'Swipe (tipo Tinder)'. 

Si quieres crear una porra de este tipo, consulta el tutorial Cómo crear un quiz o encuesta con respuestas swipe. 

2.29. Acertar el orden correcto.

Esta tipología permite al participante seleccionar las opciones en el orden de preferencia que desee: simplemente tiene que ir pulsando cada opción en el orden en que quiere situarla. Es útil también para plantear quizzes de conocimiento, ya que permite dar puntos por acierto. 

2.30. Pronóstico deportivo.

Es un tipo de respuesta, pensada para quinielas o porras sobre acontecimientos deportivos, en las que hay que adivinar el resultado de un partido. El  participante solo tiene que escribir su pronóstico, rellenando la respuesta de forma numérica o textual, según la configuración que escojas.

Si quieres crear una porra de este tipo, consulta el tutorial Cómo crear una quiniela o porra con respuestas tipo pronóstico deportivo.

2.31. Pregunta con texto (e/o imagen) + respuesta mediante slider.

La opción de respuesta mediante slider permite que el participante exprese su valoración desplazando un control deslizante hasta el valor que mejor representa su opinión.

Formula una pregunta sobre tus productos o servicios o sobre aquello de lo que trata tu encuesta o quiz y selecciona, en 'Tipos de respuesta', la opción 'Slider. Rango de valores con slider'. 

Define el valor mínimo y el valor máximo del rango, y personaliza las etiquetas de cada extremo para orientar al participante (por ejemplo, "Nada interesado" / "Muy interesado").

El participante solo tiene que arrastrar el control hacia la izquierda o hacia la derecha para indicar su respuesta dentro del rango configurado.

Si lo deseas, puedes acompañar la pregunta con una imagen.

3. Otras especificaciones.

Si tienes dudas, contáctanos en help@cool-tabs.com.

4. Contenido relacionado.

Demo tipologías de preguntas y respuestas.

Cómo crear un quiz o cuestionario.

Cómo dar feedback a los usuarios tras responder.

Cómo configurar una campaña con tiempo límite.