2. Dónde consultar las estadísticas.
1. Introducción.
En Cool Tabs puedes consultar cómo está funcionando tu campaña y cómo se comportan los usuarios. Gracias a los datos y gráficos que ponemos a tu disposición sabrás cómo acceden a tu campaña, cuáles son las fuentes o medios que mejor funcionan para promocionarla (Twitter, Facebook, Instagram, invitaciones enviadas por los participantes, etc.), qué día de la semana se participa más, a qué hora, quiénes son los participantes que más usuarios referidos consiguen, cuántos participan desde dispositivos móviles, etc.
Además, te ofrecemos un funnel de conversión, que te indica cuál es la conversión en cada paso de tu campaña y qué porcentaje de usuarios no llega hasta la pantalla final de participación.
A continuación, te mostramos las estadísticas que vas a encontrar.
Ten en cuenta que, en función de la configuración de tu campaña (que haya votaciones, que restrinjas la partipación por países, etc.) algunos datos pueden variar.
2. Dónde consultar las estadísticas.
Para revisar las estadísticas de tu campaña, ve la apartado 'Leads' de la campaña que quieras consultar.
En el menú de navegación, situado en el lateral izquierdo, pincha en 'Estadísticas', donde pordrá revisar los datos de las participaciones, visitas, campañas personalizadas y conversiones de tu campaña.
3. Participantes.
3.1. Datos de participaciones de la campaña.
- Participaciones: número total de participaciones (publicadas) obtenidas en toda la campaña. Recuerda que una campaña puede haber publicaciones pendientes de validar o que han sido despublicadas por el administrador de la campaña.
- Participaciones referidas: número total de participaciones que se han efectuado gracias a las acciones virales de otros participantes.
- Leads/emails únicos: número de emails que se han captado de los participantes únicos.
- Participantes únicos: número de usuarios únicos que han completado, hasta el final, la campaña. Así, por ejemplo, podemos tener una campaña con 2 participantes y 10 participaciones, porque cada usuario haya particpado 5 veces.
3.1.1. Participaciones por hora y día.
Estos gráficos te permiten saber a qué hora hay más participación y, por tanto, conocer cuál es el mejor horario para difundir la campaña en tus redes sociales, newsletter, etc. Así como el número de participaciones que ha habido cada día de la semana. Muy útil para saber qué días debes hacer más hincapié en promocionar la campaña.
3.1.2. Datos de participaciones en función de los medios y fuentes desde las que se han recibido.
Estos gráficos muestran desde dónde han llegado las participaciones. Cuáles son las fuentes de adquisición.
- Dominio referido de las participaciones: indica el tráfico que han llegado a la campaña a través de un enlace en otro dominio.
- Fuente de las participaciones: indica de dónde viene el tráfico. Cuando la participación no viene de ningún lado, sino que se origina desde el propio navegador del usuario, porque este escribe la dirección directamente o porque pincha en link directo, la fuente se considera 'Sin tráfico'.
- Medio de las participaciones: indica de forma más general, englobando a la fuente, cómo se produce la participación. Cuando se accede de forma directa, se considera medio 'Directo'.
- Participación diaria por fuente: muestra la evolución diaria de las fuentes desde las que se han recibido las participaciones. Se puede hacer clic en cada una de ellas para ver en detalle su evolución durante los días de la campaña.
3.1.3. Otros datos sobre participaciones.
Vas a encontrar gráficas que muestran datos de participación respecto a quienes acceden a la campaña y cómo lo hacen.
- Uso según dispositivo: representa el porcentaje de participaciones que se han realizado desde dispositivos móviles frente a los que han participado desde su ordenador.
- Por país: indica el país desde donde se han registrado las participaciones.
- Por rango de edad: si has configurado que los participantes tengan que especificar su fecha de nacimiento para participar, encontrarás una gráfica que refleja el número y porcentaje de participantes en base a su edad.
- Participaciones referidas: indica las participaciones que se han efectuado gracias a las acciones virales de otros participantes de la campaña frente al porcentaje de participaciones directas.
- Según campaña: si has creado una campaña de enlaces, aquí encontrarás reflejado el número de participaciones recibidas por campaña.
3.1.4. Usuarios que más referidos han conseguido.
Este gráfico muestra el email, nombre o ID de los usuarios que más participantes han reclutado para la campaña.
Referidos son aquellos usuarios que han participado en la campaña a través de un enlace, publicación en el muro o invitación de estos participantes en el plazo de 48 horas desde que se publicó el enlace o se envió la invitación.
3.1.5. Datos de participaciones referentes al quiz o cuestionario.
En el caso de haber configurado quizzes o encuestas, encontrarás información sobre el número de usuarios y porcentaje de estos que han seleccionado cada opción de respuesta, así como el número de ellos que han obtenido cada una de las pantallas finales.
3.2. Datos de conversión de la campaña.
Vas a encontrar información sobre la conversión diaria y acumulada de usuarios únicos en participaciones. Este dato es importante porque refleja cómo está funcionando la campaña y la aceptación que está teniendo.
- Conversión media = (Registros únicos / Visitantes únicos) x 100
¿Cuál es la conversión óptima de una campaña? No hay una tasa de conversión concreta que pueda establecerse para considerar como exitosa una acción, esta depende de factores como el premio, el tipo de mecánica escogida, el formulario de datos... Sin embargo, se considera que, en una campaña de contenido interactivo, ya sea de captación o dinamización, la tasa de conversión media se sitúa entre el 20-25%. Una acción por debajo de ese porcentaje puede considerarse mala. Por encima del 40%-45%, es excepcionalmente exitosa.
4. Visitas.
4.1. Datos de visitas de la campaña.
- Visitas totales: número total de visitas que ha recibido la landing de la campaña.
- Visitantes o usuarios únicos: número total de usuarios únicos que han llegado a la campaña. Un mismo usuario ha podido acceder a la landing de la campaña más de una vez, por lo que el número de visitas totales puede ser superior al de usuarios únicos.
- Páginas vistas: número total de páginas visualizadas a lo largo de la campaña. Si la campaña tiene 10 preguntas y el usuario las contesta todas, habrá visto 10 páginas.
4.1.1. Visitas por día y hora.
- Visitas por hora del día. Refleja las horas en las que se han recibido mayor número de visitas.
- Visitas por día de la semana. Esta gráfica muestra las visitas que ha tenido la campaña cada día de la semana.
4.1.2. Cómo llegan las visitas a la campaña.
- Visitas directas vs visitas referidas: representa el porcentaje de visitas directas respecto a las referidas a través de una fuente (muro de Facebook, Twitter, una invitación, etc.)
- Visitas según dispositivos: muestra el porcentaje de visitas que se han realizado desde dispositivos móviles.
- Visitas por campaña: si has creado campaña de enlaces, aquí encontrarás detallas las visitas recibidas por campaña.
- Origen de las visitas: muestra las principales fuentes de tráfico de la campaña.
- Detalle de la fuente de las visitas recibidos: muestra las visitas diarias desde cada fuente definida.
5. Votos.
En el caso de haber habilitado la opción de votaciones en tu campaña, encontrarás este apartado con estadísticas relativas a los votos efectuados.
5.1. Datos de votaciones y fans conseguidos por votaciones.
En este primer gráfico de la sección veremos la evolución de dos datos:
- Votos: número total de votos recibidos en las participaciones.
- Votos referidos: votos que han llegado a la campaña por acciones virales de los participantes.
5.1.1. Votos por hora y día.
Estos gráficos muestran el número de votos por hora del día, así como el total de votos que ha habido cada día de la semana durante el tiempo que ha durado la campaña.
5.1.2. Usuarios que más votos referidos han conseguido.
Son aquellos participantes que han conseguido, a través de su actividad, votos de otros usuarios. Esa actividad ha podido consistir en publicar el enlace de su participación en el muro u otro medio / red social, o en enviar invitaciones. En esta gráfica se reflejará, por tanto, el número de votos reclutados por los usuarios con más éxito, que se han hecho efectivos en las siguientes 48 horas a partir de que el participante publicara el enlace o enviara una invitación.
5.2. Datos sobre quiénes y cómo votan en la campaña.
Las siguientes gráficas muestran detalles acerca de los votantes:
- Votos según dispositivos: número y porcentaje de votos que se han realizado desde móviles o tablets versus los que se han efectuado desde el escritorio.
- Votos referidos: número de votaciones que se han producido gracias a las acciones virales de los participantes.
- Votos desde otros canales: Votos recibidos en la campaña desde otros canales diferentes al sitio principal donde está publicada la campaña, tales como tu web, tu blog, etc.
5.3. Origen de los votos.
En este gráfico se muestran las fuentes de donde proceden los votos.
Por ejemplo: directo, muro de Facebook de los usuarios, invitación de Facebook o WhatsApp.
5.4. Votaciones diarias por fuente.
Este último gráfico muestra la evolución diaria de los votos según la fuente.
Puedes pinchar en cada una de ellas para ver en detalle su evolución durante la campaña.
6. Emails.
Si has configurado el envío de emails a los participantes de la campaña, podrás acceder al apartado 'Email', donde se reflejan estadísticas relativas al envío global y a cada una de las plantillas de emails enviadas en la campaña.
Estos datos hacen referencia a:
- Emails aceptados o entregados
- Aperturas: totales y únicas
- Eventos de emails: refleja datos sobre emails rechazados, procesados, rebotados... Si quieres saber con más detalle qué significa cada evento, consulta el tutorial Cómo visualizar las estadisticas de envíos de emails.
7. Conversiones.
El apartado 'Conversiones' ofrece información detallada del funnel de conversión en función de las distintas páginas de la campaña, de las fuentes, etc.
Gracias a estos datos, vas a poder conocer cómo se comporta tu audiencia y analizar el funnel o embudo de la campaña. ¿Llegan muchos usuarios a la landing, pero no hacen clic en participar? ¿El mayor porcentaje de abandono de usuarios se produce en el formulario de datos personales? ¿Los participantes no llegan a pasar de la tercera pregunta del quiz?
Ten en cuenta que puede haber discrepancias entre los datos de estos funnels de conversión y los datos de visitas/participaciones de nuestros informes. Los datos de los funnels y visitas dependen de Google Analytics, que pueden no ser exactos debido a Adblockers o gestores de cookies.
7.1. Conversiones totales.
El gráfico de la sección de conversiones totales indica cuántas visitas ha tenido la campaña y cuántas de esas visitas se han convertido en participaciones, tanto en número como en porcentaje.
Verás reflejada la conversión que ha habido en cada fase y los abandonos que se han producido.
Revisa el porcentaje de usuarios que llegan al formulario. Si hay muchos abandonos en la landing, quizás debas replantear la imagen principal y la información que ofreces en ella. ¿Es una imagen atractiva? ¿Queda clara la mecánica de participación? ¿Y los beneficios que pueden obtener los usuarios?
En la parte final de esta primera sección, verás detallados los datos de viralización de la campaña, es decir, las veces que un usuario ha hecho clic en compartir en Facebook, Twitter, WhatsApp/Telegram, etc.
7.2. Conversiones por fuente.
En el desplegable de la izquierda puedes elegir la fuente, para ver en detalle las conversiones obtenidas desde cada fuente utilizada para difundir la campaña.
7.2.1. Facebook.
Las fuentes de referencia de Facebook más comunes que encontrarás en tus informes son:
- facebook.com
- m.facebook.com
- l.facebook.com
- lm.facebook.com
Como ves, hay diferentes fuentes de referidos relativas a Facebook. Se debe dos razones:
1) Facebook está disponible en varios subdominios diferentes.
2) Facebook utiliza redireccionamientos para proteger a sus usuarios.
- m.facebook.com / facebook.com: la referencia precedida por la letra 'M' significa que el tráfico procede de usuarios que ven tu contenido desde mobile. Sin ella, este procede de ordenador (desktop o laptop).
- l.facebook.com / lm.facebook.com: la referencia precedida de la letra 'L' significa que previamente el usuario ha pasado por un link shim, una herramienta de Facebook para proteger al usuario de posibles URLs maliciosas. Por lo tanto, nos encontramos en el mismo escenario que con las fuentes anteriores, la existencia o no de la letra 'M' nos indica que el tráfico proviene de móvil o de escritorio.
7.3. Conversiones por campaña.
Verás reflejadas las visitas, conversiones totales y el porcentaje de conversión global correspondiente a cada una de las campañas personalizadas de enlaces que hayas creado.
7.4. Conversiones por día y fuente.
Por último, podrás ver con detalle las conversiones por día y fuente y las conversiones por día y campaña, para conocer los datos concretos de conversión.
8. Otras especificaciones.
Seguramente te estarás peguntado por qué hay una notable diferencia entre los datos de usuarios que han accedido a tu campaña, que se reflejan en la sección ‘Visitas’ y los recogidos en la sección ‘conversiones’. ¿De dónde viene esta disparidad? Como te explicaremos a continuación, la principal razón está en los bloqueadores de anuncios (ad blockers).
Los datos que se recogen en las secciones 'Participaciones' y 'Visitas' son los recopilados a partir de la huella de Cool Tabs, que es una medición propia la plataforma. Esta huella, refleja datos más altos que los de la sección "Conversiones" porque es menos probable que sea bloqueada por ad blockers o gestores de cookies.
Los datos de ‘Conversiones’ los proporciona directamente la huella de Google Analytics. Es un sistema de medición diferente. Esa huella se ve afectada en mayor medida por ad blockers y mecanismos similares, que impiden que la huella se pinte y que, por tanto, se rastree al usuario que accede a la campaña.
¿Por qué usamos dos sistemas diferentes? Precisamente por esa disparidad de datos que acabamos de ver y que hace años no era tan significativa (no había tantas herramientas de bloqueo de huellas / JavaScript). Actualmente, muchos navegadores ya implementan, por defecto, este tipo de herramientas y cada vez se ven más afectado.
Entonces, ¿qué dato es el real? Como podrás adivinar, es mucho más preciso contar con el dato de Cool Tabs (sección ‘Participaciones’), que con el proporcionado por Analytics (sección ‘Conversiones’).
Las estadísticas de Cool Tabs solo están disponibles para las campañas creadas con las aplicaciones Cool Promo y Cool Promo White Label, no con Cool Promo Lite.
Ten en cuenta que tendrás acceso a las estadísticas de tus campañas siempre que tengas activado uno de nuestros planes. Una vez caduque tu plan o te des de baja, solo tendrás acceso a las estadísticas hasta cinco días después de que haya finalizado dicho plan.
9. Contenido relacionado.
Crea ahora tu campaña con Cool Tabs y observa su evolución.
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