2. Dónde consultar las estadísticas.
3.1. Datos de participaciones de la campaña.
4.1. Datos de visitas de la campaña.
5.1. Datos de la conversión total de la campaña.
8.1. Por qué los datos de 'Visitas' y 'Conversiones' no coinciden.
1. Introducción.
Cool Tabs pone a tu disposición estadísticas detalladas en tiempo real sobre el rendimiento de tus campañas, accesibles en cualquier momento, aunque la campaña todavía esté activa.
Encontrarás datos agrupados en cinco áreas principales:
Participantes: número de participaciones, participantes únicos, leads captados, origen del tráfico, dispositivos, países, datos de quizzes, etc.
Visitas: total de visitas, páginas vistas y fuentes de tráfico.
Conversiones: funnel de conversión por fases, fuentes y campañas de enlaces, para detectar dónde se producen los abandonos.
Votos: estadísticas de votaciones, si las has habilitado en tu campaña.
Emails: datos sobre los emails enviados desde la campaña (entregas, aperturas, eventos...).
Ten en cuenta que algunos de estos apartados solo aparecerán si has configurado las funcionalidades correspondientes (votaciones, envío de emails, campañas de enlaces, etc.).
2. Dónde consultar las estadísticas.
Para revisar las estadísticas de tu campaña, ve al apartado 'Leads' de la campaña que quieras consultar.
En el menú de navegación situado en el lateral izquierdo, pincha en los distintos apartados de 'Estadísticas', donde podrás revisar los datos de las participaciones, visitas, conversiones y demás datos de tu campaña.
3. Participantes.
3.1. Datos de participaciones de la campaña.
En la parte superior del apartado 'Estadísticas' encontrarás tres datos clave de tu campaña:
Participaciones: número total de participaciones publicadas obtenidas en la campaña. Ten en cuenta que puede haber participaciones pendientes de validar o que han sido rechazadas por el administrador, que no se contabilizan aquí.
Participaciones referidas: número total de participaciones que se han producido gracias a las acciones virales de otros participantes.
Leads/emails únicos: número de emails únicos captados a través del formulario de la campaña. Una misma persona siempre contará como un único lead, independientemente de cuántas veces haya participado.
3.1.1. Evolución temporal.
Dos gráficos que muestran cómo ha evolucionado la campaña día a día:
Participaciones diarias: refleja el total de participaciones recibidas cada día, junto con las participaciones referidas. Útil para identificar picos de actividad y relacionarlos con acciones de difusión concretas.
Participantes diarios únicos: muestra cuántos usuarios nuevos participaron por primera vez cada día. A diferencia del gráfico anterior, cada usuario solo se cuenta una vez, independientemente del número de participaciones que haya registrado.
3.1.2. Participaciones por hora y día.
Participaciones por hora del día: indica a qué horas del día se concentra más la participación. Te ayuda a conocer el mejor horario para publicar y difundir la campaña en redes sociales, newsletter, etc.
Participaciones por día de la semana: muestra el volumen de participaciones acumulado por día de la semana durante toda la campaña. Útil para saber qué días debes reforzar la promoción.
3.1.3. Usuarios que más referidos han conseguido.
Este gráfico muestra el ranking de participantes que más usuarios han reclutado para la campaña a través de su actividad viral (compartir enlace, publicar en redes sociales, enviar invitaciones, etc.).
Se considera referido a cualquier usuario que haya participado en la campaña a través de un enlace o invitación de otro participante en las 48 horas siguientes a que este lo publicara o enviara.
3.1.4. Segmentación de participantes.
Por país: indica el país desde el que se han registrado las participaciones.
Uso según dispositivo: muestra el porcentaje de participaciones realizadas desde dispositivos móviles frente a las realizadas desde ordenador.
Participaciones referidas: representa el porcentaje de participaciones que han llegado a través de acciones virales de otros participantes, frente a las participaciones directas.
Según campaña: si has creado campañas de enlaces personalizadas, aquí verás el número de participaciones recibidas por cada una de ellas.
3.1.5. Origen del tráfico.
Estos gráficos muestran desde dónde han llegado las participaciones y cuáles son las fuentes de adquisición:
Dominio referido: indica el tráfico que ha llegado a la campaña a través de un enlace en otro dominio.
Medio: indica de forma general cómo se ha producido la participación. Cuando se accede directamente, se considera medio 'Directo'.
Fuente: indica de dónde viene el tráfico de forma más específica. Cuando el usuario accede escribiendo la dirección directamente en el navegador o pulsando un enlace directo, la fuente se considera 'Sin tráfico'.
Detalle de la fuente (evolución diaria): muestra la evolución diaria de las participaciones por fuente. Puedes hacer clic en cada fuente para ver su comportamiento a lo largo de la campaña.
3.1.6. Otros datos específicos de tu campaña.
Los gráficos de este apartado varían en función de cómo hayas configurado tu campaña. Encontrarás estadísticas sobre los elementos específicos que hayas activado:
Respuestas al quiz o encuesta: si has configurado preguntas de opción múltiple, verás el número y porcentaje de participantes que han seleccionado cada respuesta. Muy útil para analizar los resultados o detectar patrones en las respuestas.
Pantalla final: si tu campaña tiene varias pantallas finales posibles (por ejemplo, en un quiz con resultados diferentes según las respuestas), aquí verás cuántos participantes han llegado a cada una de ellas.
Rango de edad: si has incluido en el formulario un campo de fecha de nacimiento, encontrarás una gráfica con la distribución de participantes por franja de edad.
Región: si has incluido un campo de región o comunidad autónoma en el formulario, verás la distribución geográfica de los participantes dentro del país.
Aceptación de bases legales y consentimientos: si tu campaña incluye checkboxes de aceptación (bases legales, política de privacidad, suscripción a newsletter, etc.), podrás ver el porcentaje de participantes que ha aceptado cada uno de ellos.
4. Visitas.
4.1. Datos de visitas de la campaña.
En la parte superior encontrarás dos datos clave:
Visitas totales: número total de visitas que ha recibido la landing de la campaña.
Páginas vistas: número total de páginas visualizadas a lo largo de la campaña. Si la campaña tiene varias pantallas (preguntas, formulario, pantalla final...) y el usuario las recorre todas, cada una cuenta como una página vista.
4.1.1. Visitas diarias.
Muestra la evolución del total de visitas y de las páginas vistas día a día a lo largo de la campaña. Útil para identificar picos de tráfico y relacionarlos con acciones de difusión.
4.1.2. Visitas por hora y día de la semana.
Visitas por hora del día: refleja las horas en las que se ha concentrado más tráfico hacia la campaña.
Visitas por día de la semana: muestra el volumen de visitas acumulado por día durante toda la campaña.
4.1.3. Uso según dispositivo.
Muestra el porcentaje de visitas realizadas desde móvil, tablet y escritorio.
4.1.4. Origen de las visitas.
Visitas directas vs visitas referidas: porcentaje de visitas que han llegado directamente a la campaña (el usuario escribe la URL) frente a las que proceden de otra fuente (muro de Facebook, X, una invitación, etc.).
Visitas según referido: detalla los dominios concretos desde los que ha llegado el tráfico referido. Te permite ver qué redes sociales o sitios web están generando más visitas hacia tu campaña.
4.1.5. Seguimiento UTM.
Si al difundir tu campaña has utilizado campañas de enlaces personalizadas, encontrarás tres bloques de gráficos que analizan el rendimiento de cada parámetro UTM:
utm_campaign: compara las visitas con y sin este parámetro y detalla cuántas visitas ha generado cada campaña etiquetada. Equivale al campo 'Campaña' de tus enlaces personalizados.
utm_medium: compara las visitas con y sin este parámetro y detalla el volumen por medio (email, social, cpc...). Equivale al campo 'Medio'.
utm_source: compara las visitas con y sin este parámetro y detalla el volumen por fuente (newsletter, instagram, google...). Equivale al campo 'Fuente'.
Estos gráficos solo muestran datos si has etiquetado tus enlaces. Si no has utilizado parámetros UTM, aparecerán vacíos.
5. Conversiones.
5.1. Datos de la conversión total de la campaña.
En la cabecera de esta sección verás tres datos: los page hits a la landing (número de veces que se ha cargado la primera pantalla de la campaña), las conversiones totales y el porcentaje de conversión global, calculado así:
% Conversión global = (Conversiones totales / Page hits a landing) x 100
No hay una tasa universal que defina el éxito de una campaña; depende del premio, la mecánica, la longitud del formulario, el público objetivo... Sin embargo, como referencia general, en campañas de contenido interactivo se considera que:
Una conversión por debajo del 20-25% es mejorable.
Entre el 20-25% es un resultado normal.
Por encima del 40-45% es excepcionalmente buena.
Ten en cuenta que estos datos provienen de Google Analytics y pueden verse afectados por adblockers o gestores de cookies, por lo que pueden no coincidir exactamente con los datos de participaciones y visitas de las secciones anteriores.
El apartado 'Conversiones' muestra el funnel de conversión de tu campaña: cuántos usuarios han llegado a la landing, cuántos han iniciado la participación y cuántos la han completado hasta el final. Te permite detectar en qué paso se producen los mayores abandonos. El funnel se divide en tres pasos:
Landing o Pág. Participante: usuarios que han llegado a la primera pantalla de la campaña.
Llegan a formulario: usuarios que han pasado a la pantalla del formulario de participación.
Completan formulario: usuarios que han completado y enviado el formulario.
Revisa el porcentaje de usuarios que llegan al formulario. Si hay muchos abandonos en la landing, quizás debas replantear la imagen principal y la información que ofreces en ella. ¿Es una imagen atractiva? ¿Queda clara la mecánica de participación? ¿Y los beneficios que pueden obtener los usuarios?
5.1.1. Conversiones por fuente.
Muestra el mismo funnel de tres pasos filtrado por fuente de tráfico. En el desplegable puedes seleccionar cada fuente para ver sus datos concretos de page hits, conversiones totales y porcentaje de conversión global. También puedes alternar entre la vista Funnel y la vista Tabla según prefieras visualizar los datos.
Útil para comparar qué canales de difusión convierten mejor.
Nota sobre fuentes de Facebook:
Es habitual ver varias entradas de Facebook en el desplegable de fuentes. Esto se debe a dos razones:
1) Facebook utiliza varios subdominios según el dispositivo:
facebook.com y l.facebook.com > tráfico desde ordenador.
m.facebook.com y lm.facebook.com > tráfico desde móvil (la 'M' indica mobile).
2) Facebook aplica redireccionamientos de seguridad:
Las referencias que empiezan por 'L' (l.facebook.com / lm.facebook.com) significan que el usuario ha pasado por el link shim de Facebook, una herramienta que protege al usuario verificando que la URL de destino no es maliciosa.
En resumen, si ves estas cuatro variantes, todas son tráfico de Facebook. Puedes sumarlas para obtener el total real de visitas procedentes de esa red.
5.1.2. Conversiones por campaña.
Si has creado campañas de enlaces personalizadas, verás el mismo funnel filtrado por campaña. Te permite comparar el rendimiento de cada enlace etiquetado.
5.1.3. Conversiones por día y fuente.
Tabla con el detalle diario de conversiones desglosado por fuente. Útil para ver la evolución concreta de cada canal a lo largo de la campaña.
5.1.4. Conversiones por día y campaña.
Tabla con el detalle diario de conversiones desglosado por campaña de enlaces. Solo aparecerá si has utilizado campañas de enlaces personalizadas.
6. Votos.
Esta sección solo aparece si has habilitado las votaciones en tu campaña.
6.1. Datos de votaciones.
En la cabecera de esta sección encontrarás dos datos:
Votos: número total de votos recibidos en las participaciones de la campaña.
Votos referidos: votos que han llegado gracias a las acciones virales de los participantes (compartir enlace, invitaciones, etc.).
6.1.1. Votos diarios.
Muestra la evolución del total de votos recibidos día a día a lo largo de la campaña.
6.1.2. Votos por hora y día de la semana.
Votos por hora del día: refleja las horas en las que se ha concentrado más actividad de votación.
Votos por día de la semana: muestra el volumen de votos acumulado por día durante toda la campaña.
6.1.3. Usuarios que más votos referidos han conseguido.
Son aquellos participantes que han conseguido, a través de su actividad viral, que otros usuarios voten en su participación. Esa actividad puede consistir en publicar el enlace de su participación en redes sociales o enviar invitaciones. Se contabilizan los votos obtenidos en las 48 horas siguientes a que el participante publicara el enlace o enviara la invitación.
6.1.4. Votos según dispositivo.
Número y porcentaje de votos realizados desde dispositivos móviles frente a los efectuados desde escritorio.
6.1.5. Votos referidos.
Número de votaciones que se han producido gracias a las acciones virales de los participantes.
6.1.6. Origen de los votos.
Muestra desde dónde se han emitido los votos: acceso directo, desde una versión incrustada en otra web, desde redes sociales, a través de invitaciones, etc. Los orígenes que aparezcan dependerán de los canales desde los que se haya difundido la campaña.
6.1.7. Detalle de la fuente de los votos recibidos.
Desglose diario de los votos según la fuente desde la que se emitieron. Permite ver la evolución de cada fuente a lo largo de la campaña.
7. Emails.
Si has configurado el envío de emails en tu campaña, en el apartado 'Emails' encontrarás estadísticas tanto del envío global como de cada una de las plantillas configuradas.
Para cada plantilla, los datos disponibles son:
- Emails enviados o entregados: número de emails aceptados por el servidor de destino.
Aperturas: totales y únicas, con su evolución en el tiempo reflejada en una gráfica.
Eventos de emails: datos sobre emails rechazados, procesados, rebotados, etc. Si quieres saber con más detalle qué significa cada evento, consulta el tutorial Cómo visualizar las estadísticas de envíos de emails.
8. Otras especificaciones.
8.1. Por qué los datos de 'Visitas' y 'Conversiones' no coinciden.
Es habitual ver diferencias notables entre los datos de las secciones 'Participaciones' y 'Visitas' y los de la sección 'Conversiones'. Esto no es un error: se debe a que cada sección utiliza un sistema de medición diferente.
'Participaciones' y 'Visitas' usan la huella de medición propia de Cool Tabs. Al ser un sistema propio, es menos probable que sea bloqueado por adblockers o gestores de cookies, por lo que refleja datos más completos y precisos.
'Conversiones' usa la huella de Google Analytics. Este sistema se ve afectado en mayor medida por los adblockers y los mecanismos de bloqueo que muchos navegadores ya incorporan por defecto, lo que hace que parte del tráfico no quede registrado.
¿Por qué usamos dos sistemas diferentes? Precisamente por esa disparidad de datos que antes no era tan significativa (no había tantas herramientas de bloqueo de huellas/JavaScript). Actualmente, muchos navegadores ya implementan por defecto este tipo de herramientas y su impacto es cada vez mayor.
¿Qué dato es más fiable? Los datos de Cool Tabs (secciones 'Participaciones' y 'Visitas') son más precisos. Los datos de Conversiones son útiles para analizar el funnel y el comportamiento por fuente, pero pueden subestimar el tráfico real.
Las estadísticas de Cool Tabs solo están disponibles para las campañas creadas con las aplicaciones Cool Promo y plan Diamond.
Ten en cuenta que tendrás acceso a las estadísticas de tus campañas siempre que tengas activado uno de nuestros planes. Una vez caduque tu plan o te des de baja, solo tendrás acceso a las estadísticas hasta cinco días después de que haya finalizado dicho plan.
Si tienes dudas, contáctanos en help@cool-tabs.com.
9. Contenido relacionado.
Crea ahora tu campaña con Cool Tabs y observa su evolución.
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