1. Introducción.
La herramienta de envío automático de emails te permite enviar emails a los usuarios que participen en tu campaña. Cada envío queda registrado en la sección 'Eventos de emails', donde puedes consultar estadísticas sobre el procesamiento del email y la interacción de los destinatarios.
En este tutorial te explicamos cómo configurar las plantillas de envío. A continuación, detallamos qué significa cada tipo de evento.
2. Paso a paso.
Accede a la sección 'Eventos de emails' desde el listado principal de tus campañas, haciendo clic en el apartado 'Leads' de la campaña.
Una vez dentro, despliega el menú lateral izquierdo y haz clic en 'Envíos email'.
2.1. Eventos de email.
En esta sección encontrarás las estadísticas de los envíos realizados. Hay 9 tipos de eventos que reflejan el procesamiento del email y la interacción del destinatario.
Procesado: el email se ha aceptado y está listo para su envío.
Entregado: el mensaje se ha entregado correctamente al servidor del destinatario. Sin embargo, no es posible saber si ha llegado a la bandeja de entrada, a Promociones o a la carpeta de spam.
Apertura: registra las veces que el destinatario ha abierto el email. Un mismo usuario puede aparecer varias veces si lo abre en distintas ocasiones, por eso el número de aperturas suele ser mayor que el de emails procesados.
Clic: registra las veces que el destinatario ha hecho clic en un enlace del email. Si el mismo usuario hace clic varias veces, cada clic queda registrado.
Rechazado: el email se ha descartado antes del envío. Puede deberse a que el dominio es incorrecto (por ejemplo, gmail.es en lugar de gmail.com) o a que el usuario se había dado de baja anteriormente. En el listado aparece la razón del rechazo.
Rebotado: el servidor no ha podido entregar el mensaje. Puede deberse a que la dirección no existe, a un filtro antispam o a que el buzón del destinatario está lleno. En el listado aparece la razón del rebote.
Retrasado: el email no se ha podido entregar en el momento del envío, pero no ha sido rechazado. El sistema reintentará el envío durante un máximo de 72 horas. Si transcurrido ese plazo no es posible entregarlo, el retraso se convierte en un rebote.
Desuscrito: el destinatario se ha dado de baja y no recibirá más emails.
Reportado como spam: el destinatario ha marcado el email como spam. A partir de ese momento, no volverá a recibir emails a esa dirección.
El comportamiento habitual de los datos es el siguiente:
Todos los emails acabarán en 'Rechazado' o 'Procesado'.
Un email procesado terminará siempre como 'Entregado' o 'Rebotado'. La suma de ambos debería coincidir con el total de 'Procesados'. Si hay diferencia, es porque algunos envíos aún se están reintentando.
Pueden registrarse varios eventos de 'Retrasado' para un mismo email, uno por cada reintento.
Puede haber más eventos de 'Apertura' que de 'Entregado' si un usuario abre el email varias veces.
Puede haber más eventos de 'Clic' que de 'Apertura' si un usuario hace clic varias veces.
3. Otras especificaciones.
El envío de emails está incluido en los planes Gold y Diamond, con un límite de 2.500 y 5.000 emails al mes respectivamente. Si necesitas enviar más, puedes adquirir paquetes adicionales.
Si tienes dudas, contáctanos en help@cool-tabs.com.
4. Contenido relacionado.
Cómo configurar el envío de un email a los participantes de tu campaña.
Cómo configurar el envío de SMS a los participantes de tu campaña.
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