Gestión de participaciones: diferencias entre rechazar y borrar una participación

1. Introducción.

Cuando configuras tu campaña con Cool Tabs, tienes la posibilidad de hacer visibles las participaciones que se vayan registrando. Esto ocurre normalmente en concursos de contenido (fotos, vídeo...), en los que, además, suele abrirse un periodo de votaciones.

Aunque las participaciones sean públicas, cabe la posibilidad de gestionar esas participaciones, moderándolas antes o después de que sean visibles.

La opción de moderación previa a que las participaciones sean públicas es aconsejable en concursos de contenido, donde es importante comprobar que las participaciones cumplen con los requisitos y el contenido no es inapropiado.

Al moderar la participación de un usuario, suele haber confusión entre dos opciones que puedes realizar: rechazar y borrar una participación. A continuación, te contamos en qué consisten estas acciones y que consecuencias tienen para el usuario y la campaña. 

2. Paso a paso.

2.1. Diferencias entre rechazar y borrar una participación.

2.1.1. Rechazar una participación.

Cuando se rechaza una participación, implica que el usuario no podrá ser elegido como ganador con esa participación.

Esta queda oculta. Por lo que, si se había activado el listado público de participaciones, dejará de aparecer.

Debes tener en cuenta que las participaciones rechazadas cuentan para el límite de participaciones por usuario. Esto implica que, en campañas en las que la participación está limitada a una por usuario, ese usuario no podrá participar de nuevo porque ya hay una participación suya en el concurso, aunque esté oculta.

A continuación, puedes ver el mensaje que aparece cuando se rechaza una participación. 

2.1.2. Borrar una participación.

Cuando se borra una participación, esta queda eliminada completamente del listado de participaciones. Sin embargo, el usuario sí podrá volver a participar en la campaña de nuevo sin problema.

¿Por qué se suele borrar una participación? La razón más común es que el propio participante solicita borrar la foto o vídeo que subió, porque es erróneo y quería participar con otro. 

2.2. Dónde rechazar o borrar participaciones. 

La gestión de las participaciones se realiza desde la sección 'Leads' de la campaña. Puedes acceder a ella desde el listado principal de tus campañas. 

Una vez ahí, tendrás acceso al listado de participaciones.

Para rechazar una participación, en la columna 'Estado', haz clic en el símbolo X.  el listado de participaciones, esta volverá a ser visible para todo el mundo.

Puedes revertir el proceso y volver a aceptar una participación, en cualquier momento, pinchando sobre el símbolo del tick verde. La participación volverá a contar para el sorteo y, en caso de haber hecho público.

Si lo que quieres es borrarla, haz clic sobre el icono de la papelera que hay en la columna 'Acciones'.

3. Otras especificaciones.

Te recordamos rápidamente dónde puedes activar las opciones para hacer públicas las participaciones y para moderarlas:

• Hacer visibles/públicas las participaciones: en la pestaña 'Listado' del apartado 'Participaciones'. 

• Moderar participaciones: en la pestaña 'Avanzado' del apartado 'Participaciones'. 

Si tienes alguna consulta durante el proceso, no dudes en contactar con nosotros en el email de soporte help@cool-tabs.com.

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