Cómo activar la validación del email o el teléfono de los participantes tras participar

 

1. Introducción.

2. Paso a paso.

2.1. Activar la validación del email.

2.1.1. Mensaje cuando el email está pendiente de validar.

2.1.2. Email que recibe el participante.

2.2. Activar la validación del teléfono.

2.2.1. Mensaje cuando el SMS está pendiente de validar.

2.2.2. SMS que recibe el participante.

2.3. Flujo del participante.

2.4. Gestión de la verificación.

3. Otras especificaciones.

4. Contenido relacionado.

 

1. Introducción.

Cuando configuras el formulario de datos, puedes solicitar al participante que verifique su email o su teléfono. Esta medida antifraude evita que los usuarios participen con datos falsos o en desuso.

El funcionamiento es sencillo. Después de completar el formulario, el participante recibe un mensaje de validación. Solo al confirmar su email o teléfono, su participación se considerará válida.

Por defecto, la verificación se realiza enviando un código al email o teléfono que el participante haya introducido en el formulario. También existe la opción de enviar un enlace de verificación en lugar del código.

En este tutorial te explicaremos cómo activar y configurar la verificación, tanto por código como por enlace, para email y teléfono.

 

2. Paso a paso.

2.1. Activar la validación del email.

1. Ve a la sección Formulario de tu campaña.

2. Marca: Email y Campo obligatorio.

3. Selecciona el método de verificación:

   • Código: el participante recibe un email con un código que debe introducir.

   • Enlace: el participante recibe una URL que debe pulsar.

Hasta que no confirme su email, la participación no se considerará válida.

 

 

Otras consideraciones

Al activar la verificación del email, encontrarás otras opciones:

• Compartir la lista de emails validados.Esta opción permite que los emails ya validados en otras campañas se reconozcan automáticamente como válidos. Si no quieres que esto ocurra y prefieres que el usuario reciba siempre el email de verificación, deja la opción desactivada.

• Email de redes sociales (Google, Facebook, Yahoo, Microsoft, etc.) Cuando un usuario se registre mediante una red social, su email se considera válido y no se enviará el email de validación. Si cambia su email en el formulario, sí se enviará el email de verificación correspondiente.

 

2.1.1. Mensaje cuando el email está pendiente de validar.

Por defecto, el participante ve un mensaje avisándole de que su email está pendiente de validación.

A continuación, puedes ver el mensaje configurado por defecto. 

 

 

 

Puedes personalizarlo, activando 'Contenido para usuarios que tengan que validar su email' y añadiendo tu mensaje en el editor de texto. 

 

 

Desde el listado de participaciones, puedes comprobar en qué estado se encuentra la verificación de emails. 

 

 

2.1.2. Email que recibe el participante.

Al participante le llegará un email, informándole que debe verificar su email para que su participación se considere válida. 

Contendrá un código o enlace de verificación según el flujo configurado.

Este email tiene configurado un mensaje por defecto, que puedes ver a continuación.

 

 

 

Personalización del email

Puedes configurar tu propio email personalizado.

1) Ve a la sección 'Emails y SMS' de la edición de tu campaña > 'Gestión de envío de email y SMS' 

 

 

2) Añade una nueva plantilla de email.

3) Personaliza la plantilla: asunto, nombre del remitente, correo del remitente, cuerpo de mensaje...

Es importante que, en el email que configures, incluyas el texto {{{ validate_email_url }}} o {{{ validate_email_link_tags }}}. Sustituiremos la variable con el enlace real que los participantes deberán pulsar para validar su email.

4) Marca la opción de envío automático

5) Selecciona el evento 'Cuando el email está pendiente de validar'. De esta manera, el email se enviará al usuario tras completar el formulario de participación.

Para configurar tu email, puedes apoyarte en el tutorial Cómo configurar el envío de un email a los participantes de una campaña.

 

2.2. Activar la validación del teléfono.

En la sección “Formulario” de la edición de tu campaña:

1. Marca las opciones:

• • Teléfono

  • Campo obligatorio

  • Verificar número con SMS de validación

Por defecto, el SMS enviará un código de verificación. Opcionalmente, se puede configurar el envío de un enlace de verificación, pero esta opción está disponible bajo demanda y no se recomienda, ya que los SMS con enlaces pueden ser detectados como SPAM por Google/Apple.

Al igual que con el email, puedes activar la opción de “Compartir la lista de teléfonos validados entre todas tus campañas”, pero no está activada por defecto. Con esta opción, si un usuario participa en una campaña utilizando su teléfono '655000000' y valida el teléfono mediante SMS, si más adelante participa en otra campaña utilizando ese mismo teléfono, consideraremos el teléfono válido y no recibirá el SMS de validación.

 

2.2.1. Mensaje cuando el SMS está pendiente de validar.

Cuando se activa la validación, el participante verá un mensaje indicando que el teléfono está pendiente de validación y que debe completarla desde el mensaje que ha recibido.

A continuación, puedes ver el mensaje configurado por defecto. 

 

 

Puedes editar y personalizar esta pantalla para que aparezca otro mensaje. Para incluir tu propio mensaje, marca la casilla 'Contenido para usuarios que tengan que validar su email' y añade tu mensaje en el editor de texto. 

 

 

2.1.2. SMS que recibe el participante.

Al participante le llegará un SMS, informándole que debe verificar su teléfono para que su participación se considere válida.

Contendrá un código de verificación y un mensaje por defecto, que puedes ver a continuación.

 

 

Personalización del mensaje

Si lo prefieres, puedes configurar un mensaje personalizado.

1. Ve a Emails y SMS > Gestión de envío de tu campaña.

2. Añade una nueva plantilla y configura asunto, remitente y cuerpo del mensaje, incluyendo la variable {{{ email_phone_verification_code }}}.

3. Activa envío automático y selecciona el evento: Cuando el email o teléfono está pendiente de validar. De esta manera, el mensaje se enviará automáticamente después de que el participante complete el formulario.

 

2.3. Flujo del participante.

El flujo que sigue un participante al completar el formulario con validación de email o teléfono es el siguiente:

1. Completa el formulario de datos.

2. El sistema verifica si el dato (email o teléfono) requiere validación:

   • Si ya se validó en una campaña anterior (y la opción de compartir lista está activa), el participante pasa directamente al siguiente paso.

   • Si no está validado, se envía el mensaje de verificación (código o enlace) al email o teléfono indicado.

3. El participante recibe el mensaje de validación.

4. Accede a la página de validación:

   • Código: introduce el código recibido y confirma el dato.

   • Enlace: pulsa el enlace de verificación.

5. Una vez validado, su participación se considera completa y, si corresponde, se activa el resto del flujo de la campaña (pantalla final, premio Instant Win, etc.).

 

2.4. Gestión de la verificación.

Cuando un participante valida su email o teléfono en una campaña, el sistema distingue los distintos casos de participación para la verificació:

1. Primera participación:

   • El sistema marca el email o teléfono como verificado.

   • Esto indica que el usuario ha completado correctamente el proceso de validación.

2. Participaciones posteriores con el mismo email o teléfono. Si el usuario vuelve a participar usando ese mismo email o teléfono, el sistema lo reconoce automáticamente como ya verificado.

Eliminación de participantes:

Cuando se borra un participante, se eliminan también sus registros de validación.

Esto asegura que, si realizas pruebas de la campaña, los emails o teléfonos no queden validados automáticamente y puedas empezar desde cero.

 

3. Otras especificaciones.

Debes tener en cuenta que, este mecanismo antifraude, afecta al funcionamiento de algunos tipos de campañas: 

1. En campañas Instant Win, en el que se reparten premios de forma automática, el premio se asignará cuando el usuario valide su email, no según rellena sus datos en el formulario de participación (como ocurre normalmente). Es decir, que si el premio está configurado para que salga a las 15:00 y participa a las 14:55, completa sus datos y valida su email a las 15:00 (o en el minuto siguiente), si otro participante no valida su email antes en el minuto premiado, será el ganador. 
2. Si la campaña está moderada, cuando un usuario valida su email, su participación no pasa automáticamente a ser pública, sino que se queda pendiente de moderación por el administrador.
3. El email de "Gracias por participar", que pueda configurar el administrador, no sé enviará cuando el participante rellena sus datos, sino cuando termine de validar su email. 
4. Si es una campaña de validación de códigos, la comprobación de la validación de datos se realiza tanto al participar, como en la validación. Por ejemplo: 
   • El usuario A utiliza el cupón correcto CUPON1, se le envía el email para su validación, pero no lo valida todavía.
   • El usuario B utiliza el cupón correcto CUPON1. El sistema le permitirá utilizarlo porque el usuario A aún no ha validado su email. B valida su email. 
   • Cuando el usuario A vaya a validar su email, como el cupón CUPON1 ya se ha utilizado por el usuario B y ha validado su email, a A se le mostrará un mensaje diciendo que este cupón ya se ha utilizado y que deberá participar de nuevo con otro.

Además:

• Se recomienda activar esta funcionalidad, especialmente en campañas con login anónimo, donde el participante no se registra con ninguna red social, sino que introduce su email o teléfono directamente. Si no configuras la verificación, corres el riesgo de que un mismo usuario participe con emails falsos infinidad de veces.
• Antes de activar la verificación del email, revisa el número total de envíos de email que tienes disponible en tu plan.

 

4. Contenido relacionado.

Sistemas antifraude para tus campañas.

Buenas prácticas en campañas Instant Win.