3.1. Acceso a la herramienta de envío de emails.
3.2. Personalización de una plantilla de email.
1. Introducción.
La herramienta de envío de emails te permite personalizar y enviar emails de respuesta a los usuarios que participen en tu campaña.
Los envíos se pueden configurar de dos maneras:
Envío manual. Envía un email bajo demanda a los participantes cuando quieras. Por ejemplo: un recordatorio de las fechas de la campaña, información sobre ganadores, etc.
Envío automático. Envía emails de forma individual y automática según determinadas condiciones: después de participar, si ha resultado ganador, si no ha ganado, según la pantalla final obtenida, etc.
Además, puedes configurar el asunto del correo, usar tu propia plantilla HTML y adjuntar cualquier tipo de fichero.
2. Ideas y ejemplos.
Enviar un correo automático a los participantes de un Instant Win informando a los ganadores del premio obtenido y cómo validarlo, y entregando un cupón descuento a los no ganadores.
Enviar un código de descuento al email del participante justo después de participar en un sorteo.
Enviar un correo personalizado a un grupo concreto de ganadores. Por ejemplo, solo a quienes hayan ganado un determinado premio.
Filtrar los correos por fechas o por una puntuación determinada. Por ejemplo, en un quiz por puntos.
3. Paso a paso.
3.1. Acceso a la herramienta de envío de emails.
Accede a la sección 'Emails y SMS' de la edición de tu campaña y haz clic en 'Gestión de envío'.
Dentro de la gestión de email, haz clic en 'Nuevo email' para ir añadiendo las plantillas que necesites.
3.2. Personalización de una plantilla de email.
3.2.1. Datos básicos.
Dentro de cada plantilla puedes configurar:
Nombre interno: identifica la plantilla de forma interna. Los usuarios no verán este nombre.
Nombre del remitente: el nombre que aparecerá junto al asunto del email.
Dirección de correo del remitente: por defecto aparece noreplay@your-promos.com. Si quieres personalizarlo, consulta el tutorial Cómo personalizar el dominio desde el que se envían los emails.
Email de respuesta: las respuestas de los usuarios se enviarán a esta dirección. Habitualmente se usa una dirección tipo noreply@xxxxx.es para que los participantes entiendan que no habrá respuesta.
Asunto del email: el asunto que verán los destinatarios.
Cuerpo del email: puedes incluir tu propio HTML o, si no dispones de uno, el texto y/o imagen que quieres mostrar en el email.
Adjunto: fichero que se adjuntará al email.
Usar mi propio HTML para el email: activa esta opción para usar tu plantilla HTML personalizada. Si lo dejas en blanco, se usará nuestra plantilla por defecto.
3.3. Configurar el envío.
3.3.1. Envío manual.
Con esta opción puedes enviar un email bajo demanda a los participantes de tu campaña cuando quieras. Una vez elegida esta opción, guarda la plantilla.
La plantilla aparecerá en 'Plantillas de emails'. Desde ahí podrás enviar un email de prueba (y previsualizarlo en el navegador) y enviar el email manualmente.
Al hacer clic en 'Enviar email manual' aparecerán las siguientes opciones:
A) Enviar a todos los participantes. Se enviará el email a todos los participantes de la campaña.
B) Enviar a un grupo de ganadores. Envía la plantilla a los ganadores seleccionados en tu campaña.
C) Enviar a una audiencia. Envía el email a cualquier audiencia creada en tu cuenta. Puedes gestionar las audiencias en la sección "Cuenta" y crearlas a partir de un fichero Excel. Consulta el tutorial Cómo enviar un email a una audiencia ajena a tu campaña.
D) Enviar a participantes seleccionados por un filtro. Filtra por determinadas condiciones:
Fecha de inicio y fin de participación
Intervalo de puntos obtenidos por el participante
El usuario tiene algún cupón
Provincia
Red social (si el usuario ha hecho login con alguna de estas plataformas)
Estado de la participación (todas, solo publicadas o solo no publicadas)
Lista de emails a las que quieras enviar la plantilla
En campañas con validación de email aparecerá también el Filtro por verificación de email, para filtrar por email verificado o pendiente de verificar.
Otras opciones:
No enviar a participantes que ya han recibido este correo.
Incluir a xxx como copia oculta de los correos. El administrador de la campaña recibirá la plantilla como copia oculta.
3.3.2. Envío automático.
Esta opción envía un email a cada participante de forma individual y automática según las condiciones que configures.
Configura cuándo quieres que se envíe el email. Las condiciones disponibles son:
A) Después de participar.
El usuario recibe el email justo después de participar, según una de estas condiciones:
En cualquier caso. El usuario recibe el email independientemente de la pantalla final obtenida, una vez validada su participación:
a) En campañas con premoderación: cuando el administrador valide los datos del participante.
b) En campañas con validación de email: cuando el participante valide su email.
c) En campañas con gamificaciones: cuando el usuario complete la gamificación.
d) En el resto de campañas: cuando el usuario complete el formulario.El momento ganador es… Solo se envía a los participantes que obtengan el momento ganador indicado.
Tiene algún momento ganador. Solo se envía a los usuarios que obtengan cualquier momento ganador.
No tiene ningún momento ganador. Se envía a quienes no hayan conseguido ningún premio.
La pantalla de gracias es… Solo se envía a los participantes que obtengan la pantalla final indicada. Requiere haber personalizado previamente las pantallas finales. En este tutorial te explicamos cómo configurarlas.
Ha conseguido N puntos. Solo se envía a los participantes con una puntuación dentro del rango que establezcas.
B) Cuando el participante tiene la moderación pendiente.
En campañas con moderación, se envía la plantilla cuando el participante ha rellenado sus datos (útil para informarle de que su participación está pendiente de revisión).
C) Cuando la participación es rechazada.
En campañas con moderación, se envía la plantilla cuando la participación del usuario es rechazada.
D) Cuando el email está pendiente de validar.
En campañas con validación de email, esta es la plantilla que se envía al usuario para que valide su correo. Debes incluir en el cuerpo del email la variable {{{ validate_email_url }}} o {{{ validate_email_link_tags }}}, que se sustituirá automáticamente por el enlace de validación.
4. Otras especificaciones.
El envío de emails está incluido en los planes Gold y Diamond, con un límite de 2.500 y 5.000 emails gratuitos al mes, respectivamente.
Si necesitas enviar más, puedes adquirir paquetes adicionales. Estos se consumirán una vez agotados los emails gratuitos del mes. Al inicio de cada mes los gratuitos se renuevan y tienen prioridad; los del paquete de pago quedan en espera hasta que vuelvan a necesitarse.
Si tienes dudas, contáctanos en help@cool-tabs.com.
5. Contenido relacionado.
Cómo visualizar las estadísticas de envío de emails.
Cómo enviar un email a usuarios ajenos a tu campaña.
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