1. Introducción.
La herramienta Social Listening & Analytics permite introducir distintos términos de búsqueda en los contenidos monitorizados (perfil, hashtag, palabras clave o menciones de Twitter y perfiles o hashtags de Instagram), para acotar los resultados de la misma, tanto en Twitter como en Instagram.
Con los filtros que determines, vas a poder obtener informes con tweets (en el caso de Twitter) y fotos/vídeos (en el caso de Instagram) que contengan cualquiera de las palabras que incluyas y van a permitirte seguir acotando los resultados de tu búsqueda. Podrás buscar una palabra o varias, una frase exacta, varias palabras para que aparezcan todas o una búsqueda de varias palabras en la que se incluyan unas y se excluyan otras.
2. Tipo de filtros.
2.1. Búsqueda de una palabra.
Introduce una palabra para que se muestren todas las publicaciones que la contengan.
En el caso de Instagram, hay que tener en cuenta las limitaciones de la API: Cómo afectan los cambios en la API de Facebook a los sorteos y monitorizaciones en Instagram.
2.2. Búsqueda de una frase exacta.
Para obtener publicaciones en las que se muestren una frase concreta, tienes que incluir la frase entre comillas. De esta manera, el buscador no tomará cada palabra por separado. Ejemplo: "buen servicio".
2.3. Búsqueda de varias palabras.
Para que aparezca en la búsqueda cualquier contenido o tweet que contenga CUALQUIERA de las palabras que introduzcas, escríbelas separadas por "OR". Ejemplo: eficiente OR bueno OR recomendable.
2.4. Búsqueda de varias palabras para que aparezcan todas ellas.
2.5. Búsqueda de varias palabras, excluyendo otra(s) palabra(s).
2.6. Búsqueda de varias palabras para que aparezcan todas, excluyendo otra(s) palabra(s).
2.7. Exclusión de uno o varios usuarios.
2.8. Inclusión o análisis de uno o varios usuarios.
Puedes incluir en los filtros solo el contenido/tweets de uno o varios usuarios, simplemente usando una mención (@+nombre de usuario). Por ejemplo, si solo quieres incluir los tweets del usuario @peter y @jose, deberías realizar la búsqueda: @peter @jose
Además, puedes combinar esta búsqueda con cualquiera de las anteriores. Por ejemplo, un filtro donde se usen varias palabras, excluyendo otras, solo de dos usuarios. Ejemplo: eficiente OR bueno -impresentable -pesimo @peter @jose
2.9. Restringir por idioma.
Puedes acotar los tweet por su idioma. Por ejemplo, "obama lang:es".
3. Gestión de filtros.
Los filtros puedes configurarlos desde el apartado 'Gestión de tweets' en una monitorización de Twitter o desde 'Photo Manager' en una monitorización de Instagram, que se encuentra a la izquierda del panel de la monitorización.
También podrás encontrarlo desde el menú de monitorizaciones, pinchando en el icono 'Gestionar'.
Puedes filtrar por términos de búsqueda, por fecha, idioma, excluir usuarios o establecer que solo se incluyen las publicaciones del usuario o usuarios que indiques. También puedes establecer filtros para que solo se muestren tweets con enlace, con foto o vídeo, tweets originales, retweets, que se excluyan respuestas o que solo se muestren estas, o por el estado de la publicación en el caso de Instagram.
Al hacer clic en filtrar se generarán resultados de búsqueda según los filtros que hayas establecido. Si quieres guardar ese filtro para trabajar posteriormente con él, deberás hacer clic en 'Guardar filtro y ver informe'.
4. Otras especificaciones.
El uso de la herramienta de Social Listening & Analytics para Twitter está disponible, bajo demanda.
Si tienes alguna duda o quieres ampliar la información, puedes contactarnos en el email help@cool-tabs.com.
5. Contenido relacionado.
Prueba la herramienta Social Listening & Analytics.
Cómo crear una monitorización de un hashtag de Instagram.
Cómo crear una monitorización de contenido en Twitter.
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