2.1.1. Notificación de nueva moderación.
2.1.2. Moderación de las participaciones.
1. Introducción.
Cuando configuras tu campaña con Cool Tabs, tienes la opción de habilitar la opción de moderación de las participaciones.
La moderación permite al administrador de la campaña poder revisar las participaciones y comprobar que los participantes cumplen con los requisitos para participar.
El usuario, tras completar el formulario de registro, visualizará un mensaje donde se le informará de que su participación está pendiente de ser revisada por el administrador.
Esta funcionalidad resulta muy útil cuando, además de completar el formulario de datos personales, el usuario tiene que subir una foto, por ejemplo, del ticket de compra. Así se puede evitar que un participante, que no sube un ticket correcto o cualquier otra imagen, pueda ganar.
También es aconsejable la moderación en concursos de contenido (fotos, vídeo y textos), donde las participaciones va a ser públicas y es importante comprobar que los contenidos que suben los usuarios cumplen con los requisitos y no son inapropiados.
2. Paso a paso.
2.1. Cómo configurarlo.
Para activar la moderación, ve a la pestaña 'Avanzado' de la sección 'Participaciones' y habilita la opción 'Activar moderación'.
Todas las participaciones tendrán que ser aceptadas por ti antes de que sean visibles en la campaña.
Los participantes, al completar su participación, visualizarán el siguiente mensaje.
2.1.1. Notificación de nueva moderación.
Además, puedes habilitar la opción para que te avisemos por email cada vez que salga haya una nueva participación y puedas revisarla.
Al activar la opción de moderación, se desplegará una nueva casilla para enviar un email con cada nueva participación a revisar. Márcala y escribe el email o los emails, separados por comas o espacios, a los que quieres que se envíe la notificación.
A continuación, puedes ver un ejemplo del email que recibirás.
2.1.2. Moderación de las participaciones.
Si has activado el aviso por email, solo tendrás que pinchar en el enlace 'Modera todas las participaciones', que te mandaremos para acceder a las participaciones y comenzar a revisarlas.
También puedes acceder al listado de participantes desde la página principal de tus campañas, pinchando en el icono 'Leads'.
Desde el listado de participaciones, podrás ir revisando cada participación e ir aprobándola o rechazándola. Tienes dos opciones para aprobar o rechazar:
1) Desde la columna 'Estado'.
Pincha en el símbolo tick para aprobarla o en el símbolo X para rechazarla.
2) Seleccionando cada participación.
Marca la participación y, después, pincha en el botón para aprobarla o rechazarla.
Antes de aprobar o rechazar una participación ten cuenta los siguientes puntos.
- Las participaciones rechazadas cuentan para el límite de participaciones por usuario.
- En campañas en las que la participación está limitada a una por usuario, implica que esos usuarios no podrá participar de nuevo.
- Si quieres permitirles que puedan volver a participar, en vez de rechazarlas debes eliminarlas.
- La participación rechazada no entrará en el sorteo. Si se ha activado el listado público, no aparecerá en él.
- En campañas moderadas en las que se ha configurado la validación del email de los participantes tras participar, cuando un usuario valida su email, su participación no pasa automáticamente a ser pública, sino que se queda pendiente de moderación por el administrador.
- Para campañas Instant Win con moderación de ganadores, consulta este tutorial.
3. Otras especificaciones.
Si tienes alguna duda o consulta durante el proceso, no dudes en contactar con nosotros a través de help@cool-tabs.com.
4. Contenido relacionado.
Cómo configurar Instant Wins moderados.
Gestión de participaciones: diferencias entre rechazar y borrar una participación.
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