2.2. Cómo traquear una encuesta anónima.
2.2.1. Envío a través de Cool Tabs.
2.2.2. Envío a través de un medio externo.
2.3. Cómo obtener el email del usuario.
1. Introducción.
Las encuestas anónimas son útiles cuando quieres recoger opiniones sin que el usuario tenga que identificarse ni rellenar un formulario de datos. Sin embargo, si la encuesta forma parte de una campaña de email, puede interesarte saber quién ya ha respondido, por ejemplo, para enviar un recordatorio solo a quienes no lo han hecho.
En este tutorial te explicamos cómo configurar una encuesta anónima y obtener el email de los participantes a través de UTMs, sin necesidad de pedirles que rellenen ningún campo.
2. Paso a paso.
2.1. Crea tu campaña.
En primer lugar, crea tu campaña y configura los aspectos básicos. Si es la primera vez que creas una campaña en Cool Tabs, consulta el siguiente tutorial:
Cómo empezar a crear una campaña: configuraciones básicas.
Ten en cuenta que, para que la encuesta sea anónima, no debes pedir ningún dato en el formulario ni activar ningún tipo de registro.
También puedes partir de una de nuestras plantillas públicas. Tenemos varias plantillas de encuesta disponibles:
- Net Promoter Score.
- CSAT - Encuesta de satisfacción de cliente.
- Encuesta de Satisfacción - Trial Experience.
2.2. Cómo traquear una encuesta anónima.
A la hora de publicar tu encuesta, utiliza la URL única que se genera al crear la campaña. Puedes encontrarla en la sección 'Publicar'.
Cómo acceder a la URL única de la campaña.
2.2.1. Envío a través de Cool Tabs.
Una vez tengas la URL de tu encuesta, añádele UTMs para hacer seguimiento del tráfico.
Importante: en el parámetro utm_campaign debes incluir la variable {{{email}}}. Así, cuando el usuario acceda a la encuesta desde el email que le has enviado con nuestra herramienta, podrás obtener su dirección de correo.
Ejemplo:
https://www.your-promos.com/pub/jDL6rdd?utm_campaign={{{email}}}&utm_medium=invitacion
El envío del email con el enlace debe hacerse con nuestra herramienta de envío de emails para que el traqueo del correo funcione. Puedes consultar los siguientes tutoriales:
- Cómo configurar el envío de un email a los participantes de una campaña.
- Cómo configurar el envío de un email a usuarios ajenos a tu campaña.
Dentro de la plantilla de email, incluye el texto que quieras junto al enlace de la encuesta tagueado con UTMs. A continuación puedes ver un ejemplo:
El email del usuario solo se podrá obtener si accede a la encuesta desde el correo que le has enviado.
2.2.2. Envío a través de un medio externo.
Si realizas el envío desde una herramienta externa (Gmail, Outlook u otra plataforma de email), en lugar de usar la variable {{{email}}}, debes incluir directamente el email del usuario en el parámetro utm_campaign de la URL.
Ejemplo:
https://www.your-promos.com/pub/jDL6rdd?utm_campaign=emaildelusuario@cool-tabs.com&utm_medium=invitacion
Si vas a enviar un mismo email a varios usuarios, utiliza la variable de personalización de tu herramienta de email externa para insertar el email de cada destinatario en el parámetro utm_campaign.
2.3. Cómo obtener el email del usuario.
Una vez enviado el correo y cuando los usuarios empiecen a participar, podrás ver los resultados en el listado de participantes. Accede al apartado 'Leads'.
Dentro del listado, haz clic en 'Cambiar columnas' y activa la opción 'Campaña'. En esa columna aparecerán los emails de los usuarios que han contestado la encuesta.
3. Otras especificaciones.
Esta funcionalidad está disponible en los planes Gold y Diamond.
Si tienes dudas, contáctanos en help@cool-tabs.com.
4. Contenido relacionado.
Cómo acceder a la URL única de mi campaña.
Cómo crear una campaña de enlaces.
Cómo configurar el envío de un email a los participantes de una campaña.
Cómo configurar el envío de un email a usuarios ajenos a tu campaña.
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