Cómo visualizar las estadísticas de envío de emails

1. Introducción.

2. Paso a paso.

2.1. Eventos de email.

3. Otras especificaciones.

4. Contenido relacionado.

1. Introducción.

La herramienta de envío automático de emails te permite enviar emails de respuesta a los usuarios que participen en tu campaña.

En este otro tutorial, te explicamos cómo configurar las plantillas para enviar un mail a los usuarios que han participado en tu campaña.

Cada uno de esos envíos se verán reflejado en la sección 'Eventos de emails', dentro de tu campaña.

A continuación, te explicamos en qué consiste cada uno de esos eventos.

2. Paso a paso. 

Puedes acceder a la sección de 'Eventos de emails', desde el listado principal de tus campañas, haciendo clic en el apartado 'Leads' de la campaña.

Una vez dentro, ve al menú de la izquierda y pincha en la sección 'Envíos emails'.

2.1. Eventos de email.

En esta sección encontrarás las estadísticas relativas a los envíos realizados. Con cada envío que realizas se genera información sobre el procesamiento del email y de la interacción del usuario que lo recibe. En total, puedes ver reflejado 9 tipos de eventos en relación con el envío de emails. A continuación, te explicamos en qué consiste cada uno de esos eventos. 

• Procesado: el email se ha aceptado y está listo para su envío. 
• Entregado: el mensaje se ha conseguido entregar correctamente. Sin embargo, puede ser que el servidor no lo haya metido en la bandeja de entrada del usuario, sino en cualquier otra sección (por ejemplo, en Promociones) o en la carpeta de spam. No es posible saber dónde lo ha colocado. 
• Apertura: en esta pestaña verás los participantes que han abierto el mail y la cantidad de veces que lo han hecho. Así, puedes ver que un usuario ha abierto la plantilla un número de veces, porque verás su correo repetido varias veces. Por lo general, el número de 'Aperturas', con respecto a los 'Procesados', suele ser mayor por este motivo.
• Clic: las veces que el destinatario ha hecho clic en un enlace dentro del email.  Las plantillas de emails suelen incluir un enlace, ya sea para confirmar un correo electrónico o para redirigir a una landing. Este evento registra las veces que esa interacción dispara un evento de clic. Por ejemplo, si pones un enlace en tu plantilla y un usuario entra cinco veces, se verá reflejado en la herramienta.
• Rechazado: el correo electrónico se ha descartado y, por tanto, ni siquiera ha sido considerado para su envío. Puede deberse a diversas razones como a que el dominio es incorrecto (por ejemplo, gmail.es en lugar de gmail.com), o que el usuario se ha dado de baja anteriormente de emails de otras campañas y no quiere recibir más. En el listado se reflejará la razón por la que el email se ha rechazado.
• Rebotado: el servidor no ha podido entregar el mensaje. Esto puede deberse a que el usuario no existe en ese servidor (usaurioquenoexiste@gmail.com), que el servidor tiene un filtro antispam que ha rechazado el correo, que ese usuario tiene lleno su buzón... En el listado aparecerá la razón por la que ha rebotado.
• Retrasado: el correo electrónico no se ha podido entregar inmediatamente, por el motivo que sea, pero no ha rechazado. SendGrid lo aplaza para seguir intentando enviar el mensaje durante un máximo de 72 horas. Si después cumplirse el plazo no se puede realizar la entrega, el aplazamiento se convierte en un bloqueo.
• Desuscrito: este evento se activa cuando un destinatario se da de baja de tus correos.
• Reportado como spam: el destinatario ha marcado el email como spam. Cuando SendGrid recibe un aviso, activamos un evento de spam para que, de esta manera, se pueda reaccionar adecuadamente. Cuando el participante marca este mail como spam, no volverá a recibir otro correo a esa dirección.

Normalmente, los datos tienen este comportamiento:

• Todos los emails estarán en una de estas dos listas: 'Rechazado' o 'Procesado'.
• Un email procesado siempre terminará 'Rebotado' o 'Entregado'. Así que la suma de los eventos de 'Rebotado' y 'Entregado' debe ser igual a la suma de eventos de 'Procesado'. Si faltan se debe a que se están reintentando. Tras unas horas (o hasta días), el email terminará 'Rebotado' o 'Entregado'.
• Se pueden recibir varios eventos de 'Retrasado' para cada intento que el servidor intenta el envío.
• Puede haber más eventos de 'Apertura' que de 'Entregado' (si un usuario abre varias veces su email).
• Puede haber más eventos de 'Clic' que de' Apertura' y 'Entregado' (un usuario puede hacer clic varias veces).

3. Otras especificaciones.

El uso de la herramienta de envío de emails automáticos está incluida con el uso de las aplicaciones Cool Promo y Cool Promo White Label, incluidas en los planes Gold y Diamond. 

Para conocer el límite de envíos mensuales, contacta con nosotros en el email help@cool-tabs.com.

4. Contenido relacionado.

Cómo configurar el envío de un email a los participantes de tu campaña.

Cómo configurar el envío de SMS a los participantes de tu campaña.