2.1. Creación y gestión de audiencias.
2.2. Envío de emails a una audiencia.
1. Introducción.
La herramienta de envío automatizado de emails permite crear grupos de emails, llamados Audiencias, a partir de un fichero, y a los que luego podrás enviar comunicaciones. Estos pueden ser participantes o no de tus campañas.
De esta manera, además de enviar emails a los usuarios que participen en tu campaña, vas a poder enviar emails a una audiencia ajena a tus campañas.
Esos grupos de emails son independientes de los participantes que haya en la campaña, es decir, cualquier audiencia creada servirá para cualquier campaña.
Esta funcionalidad da una mayor flexibilidad a la hora de enviar un correo que ya tienes creado con la herramienta de envíos. Sin embargo, debes tener en cuenta que al no ser participantes de tu campaña, no tendrás más datos sobre ellos. Por eso, no podrás usar variables como {{{first_name}}} o {{{participation_link}}}.
2. Paso a paso.
2.1. Creación y gestión de audiencias.
Puedes acceder a la Gestión de Audiencias desde:
- Desde tu perfil de Cool Tabs > sección 'Emails y SMS' > Gestionar audiencias
- Desde la sección 'Emails y SMS' de la edición de la campaña > Gestión de envío de emails y SMS > Gestionar audiencias
Desde Gestión de Audiencias podrás generar tantas audiencias como necesites. Tan solo debes subir el archivo con el listado de emails.
Para subir una audiencia:
1) Haz clic en 'Gestionar Audiencia'
2) Después, en 'Crear audiencia'
3) Dale un nombre a la audiencia que vas a crear, para poder identificarla internamente, y sube tu fichero.
Debes utilizar un fichero Excel o CSV, con una fila por registro. En cada fila debe haber un email y, opcionalmente, otras columnas cuyos valores podrás usar a la hora de realizar el envío. Será algo como esto:
``` | pepe@gmail.com | Pepe | López | DescuentoParaPepe | user_123123 | | juan@gmail.com | Juan | Pérez | DescuentoParaJuan | user_456546 | ```
2.2. Envío de emails a una audiencia.
Una vez creada la audiencia, podrás usarla al enviar una plantilla de email.
Para realizar el envío:
1) Ve a la sección Emails y SMS.
2) Si ya tienes creada la plantilla del email, para realizar el envío a una audiencia, haz clic en la edición de la plantilla.
Si aún no has creado tu plantilla, lo primero que debes hacer es configurar una nueva.
En el email puedes incluir variables, desde {{{ audience_col_1 }}} hasta {{{ audience_col_10 }}}. Además de {{{ email }}}, claro. Incluye esas variables en la primera celda de cada columna del fichero de tu audiencia.
```
| {{{ audience_col_1}}} | {{{ audience_col_2 }}} | {{{ audience_col_3 }}} | {{{ audience_col_4 }}} | {{{ audience_col_5 }}} |
| juan@gmail.com | Juan | Pérez | DescuentoParaJuan | user_456546 |
| pepe@gmail.com | Pepe | López | DescuentoParaPepe | user_123123 |
```
Tu email quedaría algo parecido a:
```
¡Hola, {{{ audience_col_2 }}} {{{ audience_col_3 }}}!
Tenemos un descuento exclusivo para ti: {{{ audience_col_4 }}}
¿Quieres disfrutarlo en tu próxima compra? Entra en your-promos.com/pub/campaña?crm_id={{{ audience_col_5 }}} para conseguirlo.
```
Cuando tu plantilla esté lista, guárdala.
3) Selecciona la opción 'Enviar email manual'.
4) Dentro del envío manual, selecciona la opción 'Enviar a una audiencia'. Y, en el desplegable, selecciona la audiencia a la que vas a realizar el envío. Puedes enviar un email a cualquier audiencia que hayas creado en tu cuenta.
Excluir emails de participantes en esta campaña: al activar este check, estarás excluyendo los emails de usuarios que hayan participado en la campaña.
5) Por último, haz clic en 'Continuar' para proceder al envío de los emails.
3. Otras especificaciones.
El uso de la herramienta de envío automatizado de emails está incluida en los planes Gold y Diamond. Está limitada a 2.500 y 5.000 emails al mes, respectivamente.
En caso de querer enviar más emails, puedes comprar paquetes de emails.
Para más información, contáctanos en el email help@cool-tabs.com.
4. Contenido relacionado.
Cómo configurar el envío de un email a los participantes de una campaña.
Como visualizar las estadísticas de envío de emails.
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