2.1. Creación y gestión de audiencias.
2.2. Envío de emails a una audiencia.
1. Introducción.
La herramienta de envío automatizado de emails permite crear grupos de emails, llamados Audiencias, a partir de un fichero, a los que luego podrás enviar comunicaciones. Estos pueden ser participantes o no de tus campañas.
De esta manera, además de enviar emails a los usuarios que participen en tu campaña, podrás enviar emails a una audiencia ajena a tus campañas.
Las audiencias son independientes de los participantes de cada campaña, es decir, cualquier audiencia creada sirve para cualquier campaña.
Ten en cuenta que, al no ser participantes de tu campaña, no tendrás datos sobre ellos. Por eso, no podrás usar variables como {{{first_name}}} o {{{participation_link}}}.
2. Paso a paso.
2.1. Creación y gestión de audiencias.
Puedes acceder a la Gestión de Audiencias desde:
Configuración > sección 'Emails y SMS' > Gestionar audiencias.
La sección 'Emails y SMS' de la edición de la campaña > Gestión de envío de emails y SMS > Gestionar audiencias.
Desde Gestión de Audiencias podrás crear tantas audiencias como necesites. Solo debes subir el archivo con el listado de emails.
Para subir una audiencia:
1) Haz clic en el botón 'Gestionar Audiencias'.
2) Después, en 'Nueva audiencia'.
3) Dale un nombre a la audiencia para poder identificarla internamente, y sube tu fichero.
Debes utilizar un fichero Excel o CSV, con una fila por registro. En cada fila debe haber un email y, opcionalmente, otras columnas cuyos valores podrás usar al realizar el envío. Será algo como esto:
| pepe@gmail.com | Pepe | López | DescuentoParaPepe | user_123123 |
| juan@gmail.com | Juan | Pérez | DescuentoParaJuan | user_456546 |
2.2. Envío de emails a una audiencia.
Una vez creada la audiencia, podrás usarla al enviar una plantilla de email.
Para realizar el envío:
1) Ve a la sección Emails y SMS.
2) Si ya tienes creada la plantilla del email, haz clic en la edición de la plantilla.
Si aún no has creado tu plantilla, configura una nueva primero. Pincha en el botón 'Nuevo email' y personalízalo.
En el email puedes incluir variables, desde {{{ audience_col_1 }}} hasta {{{ audience_col_10 }}}, además de {{{ email }}}. Inclúyelas en la primera celda de cada columna del fichero de tu audiencia:
| {{{ audience_col_1}}} | {{{ audience_col_2 }}} | {{{ audience_col_3 }}} | {{{ audience_col_4 }}} | {{{ audience_col_5 }}} |
| juan@gmail.com | Juan | Pérez | DescuentoParaJuan | user_456546 |
| pepe@gmail.com | Pepe | López | DescuentoParaPepe | user_123123 |
Tu email quedaría algo así:
¡Hola, {{{ audience_col_2 }}} {{{ audience_col_3 }}}!
Tenemos un descuento exclusivo para ti: {{{ audience_col_4 }}}
¿Quieres disfrutarlo en tu próxima compra? Entra en your-promos.com/pub/campaña?crm_id={{{ audience_col_5 }}} para conseguirlo.
Cuando tu plantilla esté lista, guárdala.
3) Selecciona la opción 'Enviar email manual'.
4) Dentro del envío manual, selecciona 'Enviar a una audiencia' y elige en el desplegable la audiencia a la que quieres enviar el email. Puedes usar cualquier audiencia creada en tu cuenta.
Excluir emails de participantes en esta campaña: si marcas esta opción ningún participante de la campaña recibirá este email (aunque su dirección esté incluida en la audiencia).
5) Haz clic en 'Continuar' para proceder al envío.
3. Otras especificaciones.
El envío de emails a audiencias está incluido en los planes Gold y Diamond, con un límite de 2.500 y 5.000 emails al mes respectivamente. Si necesitas enviar más, puedes adquirir paquetes adicionales.
Si tienes dudas, contáctanos en help@cool-tabs.com.
4. Contenido relacionado.
Cómo configurar el envío de un email a los participantes de una campaña.
Cómo visualizar las estadísticas de envío de emails.
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