3.1. Acceso a la herramienta de envío de SMS.
3.2. Personalización de una plantilla de SMS.
1. Introducción.
La herramienta de envío automático de SMS te permite configurar, personalizar y enviar SMS a los usuarios que participen en tu campaña.
Podrás enviar mensajes a los participantes de manera individual y automática según se cumplan determinadas condiciones (después de participar, si ha resultado o no ganador de un Instant Win, según la pantalla final obtenida, etc.).
Además, podrás configurar el remitente de los SMS y el texto que quieres mostrar.
2. Ideas y ejemplos.
Aunque los SMS para uso personal han quedado en un segundo plano, en marketing siguen siendo una herramienta muy efectiva gracias a su alta tasa de apertura.
El envío de SMS puede ayudarte a:
Agilizar la comunicación con los ganadores: recibirán un SMS en el que puedes indicarles cómo contactar contigo para recoger su premio o cómo validarlo.
Incentivar y redirigir a compra: en campañas de entrega de cupones o códigos descuento, puedes recordarles el beneficio obtenido y redirigirles a compra.
En definitiva, es una herramienta que te permite mantener una comunicación más directa y efectiva con los usuarios que participen en tus campañas.
3. Paso a paso.
3.1. Acceso a la herramienta de envío de SMS.
Puedes configurar el envío de SMS desde la sección 'Emails y SMS' de la edición de tu campaña.
Una vez dentro, selecciona la pestaña 'SMSs' y haz clic en 'Nuevo SMS'. Puedes añadir tantas plantillas como tipos de envío quieras realizar.
3.2. Personalización de una plantilla de SMS.
3.2.1. Datos básicos.
Nombre interno: nombre para identificarlo internamente. Los usuarios no lo verán.
Nombre del remitente: el nombre que verá el destinatario. Se recomienda personalizarlo para que te identifique rápidamente y maximizar la tasa de apertura. Máximo 11 caracteres.
Texto del mensaje: puedes personalizarlo incluyendo variables de personalización avanzada para después de participar.
Un SMS estándar (alfabeto GSM) tiene una longitud máxima de 160 caracteres. Si el mensaje incluye caracteres especiales (formato UNICODE), el límite se reduce a 70 caracteres. Si el mensaje supera esa longitud, se enviará de forma concatenada y aparecerá en el móvil del destinatario como un único mensaje más largo.
Cada SMS enviado tiene un coste de un crédito. Por ejemplo, si quieres enviar un código descuento a 700 participantes y el mensaje ocupa 2 SMS, el coste total será de 700 × 2 = 1.400 créditos.
3.3. Configuración del envío.
3.3.1. Envío manual.
Permite enviar un SMS bajo demanda a los participantes de la campaña cuando quieras: un recordatorio de la fecha de fin, el anuncio del ganador, etc.
3.3.2. Envío automático.
Permite enviar un SMS a cada participante de manera individual y automática según determinadas condiciones. Debes configurar cuándo y a quién se enviará.
¿Cuándo quieres enviar el SMS?
A) Después de participar.
El usuario recibe el SMS justo después de participar, con una de las siguientes condiciones:
En cualquier caso: recibirá el SMS independientemente de la pantalla final obtenida, una vez la participación esté correctamente validada.
a) En campañas con premoderación: cuando el administrador valide los datos.
b) En campañas con validación de email: cuando el participante valide su email.
c) En campañas con gamificaciones: cuando el usuario complete la gamificación.
d) En el resto de campañas: cuando el usuario complete el formulario.El momento ganador es: solo para participantes que obtengan el momento ganador indicado.
Tiene algún momento ganador: solo para usuarios que obtengan cualquier momento ganador. Debes tener configuradas previamente las pantallas finales de tu Instant Win.
No tiene ningún momento ganador: para usuarios que no hayan conseguido ningún premio Instant Win.
No tiene ningún momento ganador ni pantalla final asginada: Solo se enviará a los participantes que no obtengan ningún momento ganador y que no tengan ninguna pantalla final asignada.
La pantalla final es: solo para participantes que obtengan la pantalla final indicada. Debes tener configuradas previamente las pantallas finales de tu campaña.
Ha conseguido N puntos: solo para participantes que hayan obtenido una puntuación dentro del rango que establezcas.
B) Cuando el participante tiene la moderación pendiente.
En campañas con moderación, el SMS se envía cuando el usuario ha rellenado sus datos, para informarle de que su participación está pendiente de revisión.
C) Cuando la participación es rechazada.
En campañas con moderación, el SMS se envía cuando el administrador rechaza la participación del usuario.
D) Cuando el email esté pendiente de validar.
En campañas con validación de email, es el mensaje que solicita al usuario que valide su correo. Debes incluir en el texto la variable {{{ validate_email_url }}} o {{{ validate_email_link_tags }}}, que se sustituirá por el enlace real de validación.
A continuación puedes ver un ejemplo de SMS recibido por un usuario tras participar:
En el apartado de envío de SMS puedes consultar el saldo de créditos disponible y el estado de los distintos envíos realizados.
3.4. Eventos de SMS.
Puedes revisar las estadísticas de los envíos desde el apartado 'Envíos de SMS'. Accede a él desde el listado principal de campañas, haciendo clic en el apartado 'Leads' de la campaña.
Todos: suma de todos los SMS enviados.
Procesado: SMS entregados correctamente desde nuestro proveedor de envíos.
Entregado: SMS que el proveedor confirma que han sido recibidos por el destinatario.
Inválido: el número de destino no es válido (no existe o corresponde a un número fijo).
Error: se ha producido un error desconocido.
Sin confirmación: el operador de red no ha confirmado la entrega.
4. Otras especificaciones.
El envío de SMS está disponible en los planes Gold y Diamond y tiene un coste adicional por créditos. Para conocer las tarifas, contáctanos en help@cool-tabs.com.
5. Contenido relacionado.
Cómo enviar un email a los usuarios que han participado en tu campaña.
Personalización avanzada de una campaña mediante variables.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.