Audiencias: cómo enviar un email a usuarios ajenos a tu campaña

1. Introducción.

2. Paso a paso.

2.1. Creación y gestión de audiencias.

2.2. Envío de emails a una audiencia.

3. Otras especificaciones.

4. Contenido relacionado.

1. Introducción.

Con las aplicaciones Cool Promo y Cool Promo White Label, incluidas en los planes Gold y Diamond, respectivamente, puedes activar la opción de enviar emails a los usuarios que participen en tu campaña, de manera manual o automática. 

Además, también puedes crear grupos de emails, llamados Audiencias, que luego podrás utilizar en nuestra herramienta de envío de emails. De esta manera, vas a poder enviar emails a una audiencia, que tengas en un fichero y que pueden ser o no participantes de una alguna de tus campañas. Por ejemplo:

• Un cupón de descuento único a cada uno de esos emails.
• Una encuesta con la que conseguir un descuento para su próxima compra.

Esos grupos de emails son independientes de los participantes que haya en la campaña, es decir, cualquier audiencia creada servirá para cualquier campaña.

Esta opción da más flexibilidad a la hora de enviar un correo que ya tienes creado. Aunque debes tener en cuenta que al enviar emails sueltos a usuarios que no sean participantes de tu campaña, no tendrás más datos sobre ellos. Por lo tanto, no podrás usar variables como {{{first_name}}} o {{{participation_link}}}.

2. Paso a paso.

2.1. Creación y gestión de audiencias.

Una vez hayas creado una campaña, podrás acceder a la Gestión de Audiencias desde:

La sección Emails y SMS que encontrarás desde tu perfil de Cool Tabs.

O desde la sección Emails y SMS de la edición de la campaña.

Desde Gestión de Audiencias podrás generar tantas audiencias como necesites. Tan solo debes subir el archivo con el listado de emails. Para subir una audiencia, primero, haz clic en 'Gestionar Audiencia' y, después, en 'Crear audiencia'.

Formato del fichero de audiencias: debes utilizar un fichero Excel o CSV, con una fila por registro. En cada fila debe haber un email y, opcionalmente, otras columnas cuyos valores podrás usar a la hora de realizar el envío. Será algo como esto:

```
| pepe@gmail.com | Pepe | López | DescuentoParaPepe | user_123123 |
| juan@gmail.com | Juan | Pérez | DescuentoParaJuan | user_456546 |
```

2.2. Envío de emails a una audiencia.

Una vez creada la audiencia, podrás usarla al enviar una plantilla de email.

Si ya tienes creada la plantilla del email, para realizar el envío a una audiencia, dentro de la sección Emails y SMS, haz clic en la edición de la plantilla y selecciona la opción 'Envío manual'.

Si aún no tienes ninguna plantilla creada, lo primero que debes hacer es configurar una nueva. 

En el email puedes incluir variables, desde {{{ audience_col_1 }}} hasta {{{ audience_col_10 }}}. Además de {{{ email }}}, claro. Incluye esas variables en la primera celda de cada columna del fichero de la audiencia. 

```
| {{{ audience_col_1}}} | {{{ audience_col_2 }}} | {{{ audience_col_3 }}} | {{{ audience_col_4 }}} | {{{ audience_col_5 }}} |
| juan@gmail.com        | Juan                   | Pérez                  | DescuentoParaJuan      | user_456546            |
| pepe@gmail.com        | Pepe                   | López                  | DescuentoParaPepe      | user_123123            |

```

Tu email quedaría algo parecido a:

```
¡Hola, {{{ audience_col_2 }}} {{{ audience_col_3 }}}!

Tenemos un descuento exclusivo para ti: {{{ audience_col_4 }}}

¿Quieres disfrutarlo en tu próxima compra? Entra en your-promos.com/pub/campaña?crm_id={{{ audience_col_5 }}} para conseguirlo.
```

Una vez lista tu plantilla, guárdala. Después haz clic en Enviar email manual.

Dentro del envío manual, selecciona la opción de Enviar a una audiencia. En el desplegable, selecciona la audiencia que quieras. Puedes enviar un email a cualquier audiencia que hayas creado en tu cuenta.

Excluir emails de participantes en esta campaña: al activar este check, estarás excluyendo los emails de usuarios que hayan participado en la campaña.

Haz clic en Continuar para proceder al envío de los emails.

3. Otras especificaciones.

Si tienes cualquier consulta durante el proceso, no dudes en contactar con nosotros en el email help@cool-tabs.com

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