1. Introducción
2. Paso a paso
2.1. Rechazar participantes manualmente
2.2. Bloquear participantes automáticamente
2.2.1. Emails bloqueados
2.2.2. Perfiles de Twitter bloqueados
2.2.3. Perfiles de Instagram bloqueados
2.2.4. Identificadores únicos de usuario (UID) bloqueados
2.2.5. Otras opciones
3. Otras especificaciones
4. Contenido relacionado
1. Introducción
¿Has detectado una participación fraudulenta o que no cumple las condiciones? ¿Tienes localizado a un usuario "concursero"? En Cool Tabs puedes gestionar y bloquear usuarios que participen en tus campañas, sea cual sea el motivo: si ya han ganado antes, no cumplen las condiciones, usan un perfil falso o son "concurseros" habituales. Añádelos a tu blacklist para bloquearlos en todos los sorteos que realices y evitar que resulten ganadores.
2. Paso a paso
Tienes dos formas de sacar participantes del sorteo: rechazarlos manualmente o bloquearlos de forma automática. Te explicamos ambas.
2.1. Rechazar participantes manualmente
Desde la página principal de tus campañas, accede al listado de participantes del sorteo haciendo clic en el icono de 'Leads'.
Localiza la participación (puedes usar los filtros de búsqueda) y haz clic en el símbolo X para 'Rechazar'. La participación quedará rechazada y ese usuario no entrará en el sorteo.
Diferencias entre rechazar y borrar una participación.
2.2. Bloquear participantes automáticamente
Si ya tienes fichados a usuarios que no quieres que entren en el sorteo, la opción más rápida y práctica es configurar tu blacklist.
La blacklist te permite gestionar los participantes de tus campañas que quieres bloquear. Los usuarios que incluyas podrán participar, pero nunca resultarán ganadores. Puedes bloquear usuarios en todos los tipos de sorteos y campañas que realices.
Además, guardamos un registro de los ganadores de todas tus campañas para evitar que un mismo usuario gane más de una vez.
Para añadir usuarios a la blacklist, ve a Cuenta > Configuración > Configuración de blacklist.
Hay varias formas de bloquear participantes, según el tipo de sorteo.
2.2.1. Emails bloqueados
En campañas con registro por email, introduce los emails de los usuarios que no quieres que ganen, separados por comas, espacios o saltos de línea. Una vez añadido un email, el bloqueo se aplicará también en futuras campañas.
Para localizar el email de un participante, accede al listado de participantes de la campaña haciendo clic en 'Leads'.
Si no ves la columna email, haz clic en 'Cambiar columnas' y selecciónala. También puedes obtenerlo descargando el Excel de participantes desde 'Descarga de informes', en el sidebar izquierdo.
Los emails de los ganadores de campañas o sorteos anteriores se añaden automáticamente a la blacklist.
2.2.2. Perfiles de Twitter bloqueados
Introduce los nicks de los participantes de tu sorteo de Twitter que quieres excluir, separados por comas, espacios o saltos de línea.
Para localizar el nick de un participante, accede al listado de participantes del sorteo haciendo clic en 'Leads'.
Los usuarios de Twitter que hayan ganado en tus sorteos anteriores se añaden automáticamente a la blacklist.
2.2.3. Perfiles de Instagram bloqueados
Introduce el nombre de usuario de los participantes de tu sorteo de Instagram que quieres excluir, separados por comas, espacios o saltos de línea.
Para localizar el nick de un participante, accede al listado de participantes del sorteo haciendo clic en 'Leads'.
Los ganadores de tus sorteos anteriores se añaden automáticamente a la blacklist.
2.2.4. Identificadores únicos de usuario (UID) bloqueados
Cada red social utiliza identificadores únicos para reconocer a cada participante. Si los incluyes, impedirás que esos participantes puedan ganar. Es otra forma de bloqueo.
Para ver el ID de usuario, descarga el Excel de participantes desde 'Descarga de informes', en el sidebar izquierdo.
Los UID de los ganadores de tus sorteos anteriores se añaden automáticamente a la blacklist.
Por último, haz clic en 'Guardar' para aplicar los cambios.
2.2.5. Otras opciones
- Bloqueo por IP
- Bloqueo por NIF
3. Otras especificaciones
Si tienes dudas, contáctanos en help@cool-tabs.com.
4. Contenido relacionado
Cómo seleccionar ganadores y obtener tu Certificado de Validez.
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