1. Introducción.
Con las aplicaciones Cool Promo y Cool Promo White Label, incluidas en los planes Gold y Diamond, respectivamente, puedes utilizar la herramienta de envío automático de SMS a los usuarios que participen en tu campaña.
De esta manera, podrás enviar mensajes a los participantes de manera individual y automática según se cumplan determinadas condiciones (después de participar, si ha resultado o no ganador de un Instant Win, según hay obtenido una pantalla final u otra, etc.)
Además, podrás configurar el remitente de los SMS y el texto que quieres mostrar.
2. Ideas y ejemplos.
Aunque los SMS para uso personal han quedado relegados a un segundo plano, en marketing siguen siendo una herramienta muy efectiva, debido a la alta tasa de apertura que tienen.
Van a ayudarte a:
- Agilizar la comunicación con los ganadores: estos recibirán un SMS, en el que podrás indicarle cómo comunicarse contigo para recibir su premio o cómo validar su premio.
- Incentivar y redirigir a compra: en campañas de entrega de cupones o códigos descuento, puedes recordarles a los participantes el uso del beneficio que han obtenido y redirigirles a compra.
En definitiva, es una herramienta que va a permitirte mantener una comunicación más directa y efectiva con los usuarios y clientes que participen en tus campañas.
3. Paso a paso.
Desde la edición de tu campaña, puedes configurar el envío de SMS en el apartado 'Emails y SMS'.
También puedes acceder a la configuración de SMS desde el listado principal de tus campañas.
Una vez dentro, selecciona la pestaña 'SMSs' y haz clic en 'Nueva plantilla de SMS' para comenzar la configuración.
Puedes añadir tantas nuevas plantillas como tipos de envío quieras realizar.
Dentro de cada plantilla puedes configurar:
- Nombre interno: los usuarios no verán este nombre. Es un nombre para que puedas identificarlo internamente.
- Nombre del remitente: es el nombre que verá el destinatario. Es recomendable personalizarlo para que pueda identificarte de manera rápida y maximizar la tasa de apertura. Dispones de un máximo de 11 caracteres.
- Texto del mensaje: puedes personalizarlo, incluyendo nuestra personalización avanzada mediante variables para después de participar.
Debes tener en cuenta que, un SMS estándar (alfabeto GSM) permite escribir SMS de una longitud máxima de 160 caracteres.
En el caso de que quieras enviar un SMS con caracteres especiales (formato UNICODE), esta limitación se reduce a 70 caracteres por mensaje. Si los mensajes que se van a enviar exceden esta longitud, no hay ningún problema, porque estos se enviarán de forma concatenada y se mostrarán en el móvil de los destinatarios como un mensaje de una longitud mayor.
Cada SMS enviado tiene un coste de un crédito en la plataforma. Si, por ejemplo, quieres enviar un código descuento a los 700 participantes de una campaña y el mensaje a enviar está compuesto por 2 SMS, el coste total del envío será de 700 x 2 = 1.400 créditos.
Una vez completado el contenido de tu SMS, configura las condiciones que debe cumplir el participante para recibir el SMS. Las opciones son:
Después de participar: el usuario recibirá el SMS justo después de participar con una de las siguientes condiciones:
- En cualquier caso: recibirá el SMS independientemente de la pantalla final que obtenga.
- El momento ganador es: solo se enviará este SMS a los participantes que obtengan el momento ganador escogido.
- Tiene algún momento ganador: solo se enviará a los usuarios que obtengan cualquier momento ganador. Para eso debes haber configurado previamente las pantallas finales de tu Instant Win.
- No tiene ningún momento ganador: recibirán ese SMS aquellos usuarios que no hayan conseguido ningún premio Instant Win.
- La pantalla de gracias es: solo se enviará a los participantes que obtengan la pantalla final escogida. Para eso debes haber configurado previamente las pantallas finales de tu campaña.
A continuación, puedes ver un ejemplo de un SMS que le llegaría a un usuario después de participar en una campaña.
En el apartado de envío de SMS, podrás comprobar el estado actual de los créditos de los que dispones, así como el estado de distintos eventos relacionados con los envíos que hayas realizado.
4. Otras especificaciones.
El uso de la herramienta de envío de SMS automáticos tiene un coste adicional. Para conocer el coste de los paquetes de SMS, contacta con nosotros en soporte@cool-tabs.com
5. Contenido relacionado.
Email automation: cómo enviar un email a los usuarios que han participado en tu campaña>>
Personalización avanzada de una campaña mediante variables >>
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.