Cómo crear campañas de CX (Customer Experience) con Cool Tabs

1. Introducción.

2. Ideas y ejemplos.

3. Paso a paso.

4. Otras especificaciones.

5. Contenido relacionado.

1. Introducción.

En Cool Tabs son muchos los tipos de quizzes, mecánicas y campañas que puedes llevar a cabo para aumentar tu audiencia social y conseguir leads cualificados. Entre todas estas opciones debes tener en cuenta que también puedes utilizar nuestra plataforma para crear campañas de CX (Customer Experience), ideales para obtener información valiosa sobre tus clientes, productos y/o servicios.

2. Ideas y ejemplos.

Este tipo de campañas te ayuda a conseguir un feedback por parte de los usuarios sobre tus productos/servicios, aquí te dejamos unos ejemplos:

• Ofreces un servicio de multiaventura y quieres conocer la valoración que te dan los clientes una vez han terminado la experiencia. Días más tarde, les puedes enviar un correo con la encuesta de satisfacción de cliente (CSAT) y así podrás analizar las respuestas de los usuarios.
• Ofreces un servicio online y te interesa conocer la opinión de tus clientes cuando entran a tu web. Podrás embeber una campaña con nuestra plantilla de Net Promoter Score (NPS).
• Acabas de lanzar una versión de prueba y quieres conocer la opinión de los usuarios sobre tu nuevo producto. Puedes crear tu campaña con nuestra plantilla Trial Experience.

3. Paso a paso.

Tenemos disponible las siguientes plantillas:

• Net Promoter Score (NPS), ideal para medir el grado de fidelidad de tus clientes. En este tutorial te explicamos cómo configurarla paso a paso.
• Encuesta de satisfacción de cliente (CSAT), con este tipo de encuesta podrás medir el grado de satisfacción de tus usuarios. En este tutorial, te explicamos cómo crear tu CSAT paso a paso.
• Trial Experience: para obtener información de tus clientes sobre tus productos y/o servicios. En este enlace tienes disponible el tutorial en el que explicamos cómo configurar esta plantilla.

4. Otras especificaciones. 

Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través del chat de nuestra página web o nuestro mail de soporte help@cool-tabs.com

5. Contenido relacionado.

Cómo configurar tu plantilla "Trial Experience" con Cool Tabs >>

Cómo configurar tu plantilla "CSAT - Encuesta de satisfacción de cliente" con Cool Tabs >>

Cómo configurar tu plantilla "NPS - Net Promoter Score" con Cool Tabs >>