2.2. Filtra contenido con el hashtag del sorteo.
2.4. Página de ganadores y certificado de validez.
1. Introducción.
¿Has creado un sorteo en el que los participantes tienen que subir una publicación a su perfil de Instagram con el hashtag del sorteo y mencionar tu marca? Con la herramienta de Social Listening & Analytics de Cool Tabs vas a poder realizar este tipo de sorteo. Esta te permite monitorizar y recoger todo el contenido que los participantes publiquen y, luego, realizar un sorteo entre esos usuarios.
El uso de la herramienta está disponible a partir de nuestro plan Stone. También es posible utilizarla durante el periodo de prueba gratuita de 7 días. Este te permite probar gratis y sin limitaciones cualquiera de los planes de la plataforma.
1.1. Limitaciones de la API de Instagram.
Antes de pasar a explicarte cómo realizar este sorteo, a partir de una monitorización de contenido, debes tener en cuenta varias limitaciones que, desde 2018, establece la API de Instagram. Ese año, Facebook efectuó modificaciones en su API, que limitaron el acceso a algunos datos en las monitorizaciones en Instagram.
1) Por motivos de privacidad, no es posible obtener información de los perfiles privados, tan solo los datos de los perfiles públicos. Por ejemplo, se puede dar el caso en el que Instagram nos muestre que existen 300 publicaciones con un mismo hashtag y que en Cool Tabs únicamente nos aparezcan 250. Esto se debe a que los 50 restantes tienen un perfil privado y no podemos acceder a esa información.
2) La API solamente devuelve contenidos multimedia publicados en un plazo de 24 horas desde la ejecución de la consulta. No es posible recoger ninguna publicación anterior a este período.
Esto quiere decir que únicamente podrás obtener contenido de un hashtag con una antigüedad de 24 horas. Por lo que, si creas una monitorización de un hashtag en Instagram hoy, no podremos recoger el contenido de hace una semana.
Lo importante es crear la monitorización a tiempo para no perder contenido. Desde el momento en el que creas tu monitorización, vas a obtener información desde las 24 horas previas en adelante.
3) Solo pueden crear monitorizaciones los administradores que tengan una cuenta de Instagram asociada a Facebook Business.
4) No es posible obtener el ID de usuario. Por lo que, la automatización de la recogida de datos de los participantes no reflejará usuarios únicos. Aunque no aparezca el username del usuario, sí que se obtiene una URL a la publicación. De esta manera, podrás acceder a su perfil y contactar con el ganador.
5) Solo se obtiene contenido de fotos (también carruseles de fotos) y vídeos que sean públicos (incluidos Reels).
Para saber con más detalle todas las limitaciones y cambios de la API de Instagram, puedes consultar el tutorial: Monitorización de hashtags en Instagram: cambios y limitaciones de la API (diciembre de 2018).
2. Paso a paso.
2.1. Crea tu monitorización.
1) Accede a tu cuenta de Cool Tabs. Si todavía no estás registrado, consulta el tutorial: Cómo crear una cuenta en Cool Tabs.
2) Ve a la sección 'Monitorizaciones'.
3) Selecciona la opción 'Menciones en Instagram'.
4) Si es la primera vez que creas una monitorización en Cool Tabs, debes asociar un perfil de Facebook. El acceso a los datos de una cuenta de Instagram se realiza a través de Facebook Business Manager. Por eso, el perfil de Instagram debe estar asociado a una fanpage de Facebook y es necesario asociar la cuenta de Facebook y aceptar permisos.
Haz clic en el botón 'Conectar'.
Selecciona la cuenta o cuentas de empresa de Instagram que deseas utilizar con Cool Tabs. En los siguientes pasos, debes elegir las páginas de fans asociadas a esos perfiles y determinar qué puede hacer Cool Tabs con las Páginas que seleccionaste.
Asegúrate de que al conectar con tu cuenta de Facebook para dar los permisos a nuestra plataforma, marcas el permiso "Administra cuentas, opciones de configuración y Webhooks para una página" en la fanpage asociada. Si no, se producirá un error porque no podremos recoger las menciones y tendrás que volver a conectar con Facebook y asignar los permisos correctamente.
Si tienes problemas o dudas para asociar el perfil, consulta nuestro tutorial: Cómo vincular un perfil de Facebook o Instagram para crear un sorteo o monitorización.
5) Una vez asociado, selecciona el perfil de Instagram del que quieres recoger las menciones y pincha en el botón 'Analizar'.
Si el perfil no aparece en el listado, haz clic en 'No encuentro mi perfil'. Y sigue los pasos para asociarlo.
Recuerda que solo se podrán recoger datos con una antigüedad de 24 horas y no datos pasados. Además, únicamente se pueden recoger menciones de perfiles públicos de Instagram.
2.2. Filtra contenido con el hashtag del sorteo.
Una vez recogidos los datos, se mostrará el análisis del perfil monitorizado.
Ve al apartado 'Photo Manager', que encontrarás en el panel izquierdo.
Es en esta sección de gestión del contenido desde donde tendrás que filtrar por el hashtag de tu sorteo, para que solo se muestren las publicaciones que, además de mencionarte, han incluido el hashtag del sorteo.
En los filtros, establece:
- Fecha de inicio y fin de las participaciones
- Hashtag que tenía que incluir los participantes para subir su contenido
- Puedes filtrar por otras condiciones como, por ejemplo, excluir usuarios que tengas "fichados" y que no quieres que entren a formar parte del sorteo
Una vez completados los campos, dale a 'Filtrar', para que se muestren las publicaciones que cumplen con las condiciones que has establecido.
En esta misma pantalla, aparecerán todas las publicaciones que los usuarios han realizado con la mención a la cuenta y el hashtag del sorteo.
A partir de ese listado puedes revisar las participaciones y, en su caso, despublicar publicaciones (en la columna 'Acciones'), para que estas entren o no en el sorteo.
Por último, haz clic en 'Ver informe' (si lo deseas, también puedes guardar ese filtrado y descargar el informe de contenido).
Una vez recogidos los datos, se mostrará de nuevo el análisis con los datos y filtros aplicados.
2.3. Selecciona ganadores.
En el panel izquierdo de tu monitorización, haz clic en 'Sorteos y ganadores'.
A la hora de seleccionar ganador, filtra por fecha de inicio y fin de las participaciones. Además, puedes dar una oportunidad por usuarios o por cada publicación que haya subido.
Ten en cuenta que, si además de subir la publicación con el hashtag y la mención a tu marca, has establecido como condición que los participantes tengan que mencionar a X amigos, tendrás que comprobarlo de forma manual. Una vez hagas la selección del ganador y antes de hacer público el resultado de tu sorteo, accede a la publicación ganadora y comprueba que, en los comentarios, el usuario mencionó a X amigos.
Una vez completados los campos, haz clic en 'Paso 1: filtrar'.
Después, dale un título público a los ganadores (por ejemplo: Ganador/a viaje), determina el número de ganadores y suplentes que quieres que saque la herramienta, y haz clic en 'Paso 2: realizar sorteo'.
2.4. Página de ganadores y certificado de validez.
Una vez hecho el sorteo, obtendrás un enlace a la página pública de ganadores, para que puedas publicarla y comunicar el resultado del sorteo.
La página de ganadores incluye el certificado de validez, que acredita que el proceso se ha realizado de forma aleatoria y transparente.
Para que los participantes puedan ver la página de ganadores, no olvides ponerla en modo público (como se muestra en la imagen).
Si haces clic en el icono de Instagram que aparece junto al usuario ganador, accederás a su perfil.
3. Otras especificaciones.
Puedes consultar todos los cambios y limitaciones de la API de Instagram en el siguiente tutorial: Monitorización de hashtags en Instagram: cambios y limitaciones de la API (diciembre de 2018).
También puedes leer más sobre la API de Instagram en este documento de Facebook Developers: API Graph de Instagram.
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos en el email help@cool-tabs.com
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