2.2. Filtra contenido con el hashtag del sorteo.
2.4. Página de ganadores y certificado de validez.
1. Introducción.
¿Has creado un sorteo en el que los participantes tienen que subir una publicación a su perfil de Instagram con el hashtag del sorteo y mencionar tu marca? En Cool Tabs puedes crear este tipo de sorteos con nuestra herramienta de Social Listening & Analytics. Esta te permite monitorizar y recoger contenido y, luego, realizar un sorteo entre esos usuarios.
El uso de la herramienta está disponible a partir de nuestro plan Stone. También es posible utilizarla durante el periodo de prueba gratuita de 7 días. Este te permite probar gratis y sin limitaciones cualquiera de los planes de la plataforma.
1.1. Limitaciones de la API de Instagram.
Antes de pasar a explicarte cómo realizar una monitorización de un hashtag en Instagram, debes tener en cuenta varias limitaciones que, desde 2018, establece la API de Instagram. Ese año, Facebook efectuó modificaciones en su API, que limitaron el acceso a algunos datos en las monitorizaciones en Instagram.
1) Por motivos de privacidad, no es posible obtener información de los perfiles privados, tan solo los datos de los perfiles públicos. Por ejemplo, se puede dar el caso en el que Instagram nos muestre que existen 300 publicaciones con un mismo hashtag y que en Cool Tabs únicamente nos aparezcan 250. Esto se debe a que los 50 restantes tienen un perfil privado y no podemos acceder a esa información.
2) La API solamente devuelve contenidos multimedia publicados en un plazo de 24 horas desde la ejecución de la consulta. No es posible recoger ninguna publicación anterior a este período.
Esto quiere decir que únicamente podrás obtener contenido de un hashtag con una antigüedad de 24 horas. Por lo que, si creas una monitorización de un hashtag en Instagram hoy, no podremos recoger el contenido de hace una semana.
Lo importante es crear la monitorización a tiempo para no perder contenido. Desde el momento en el que creas tu monitorización, vas a obtener información desde las 24 horas previas en adelante.
3) Solo pueden crear monitorizaciones los administradores que tengan una cuenta de Instagram asociada a Facebook Business.
4) No es posible obtener el ID de usuario. Por lo que, la automatización de la recogida de datos de los participantes no reflejará usuarios únicos. Aunque no aparezca el username del usuario, sí que se obtiene una URL a la publicación. De esta manera, podrás acceder a su perfil y contactar con el ganador.
5) Solo se obtiene contenido de fotos (también carruseles de fotos) y vídeos que sean públicos.
6) No es posible monitorizar contenido de Reels o Stories, solo de publicaciones del feed.
Para saber con más detalle todas las limitaciones y cambios de la API de Instagram, puedes consultar el tutorial: Monitorización de hashtags en Instagram: cambios y limitaciones de la API (diciembre de 2018).
2. Paso a paso.
2.1. Crea tu monitorización.
Inicia sesión en Cool Tabs y accede a la sección 'Monitorizaciones'. Verás que una de las opciones que aparece dentro del apartado 'Analizar un perfil nuevo' es 'Menciones en Instagram'.
En primer lugar, debes asociar un perfil de Facebook. El acceso a los datos de una cuenta de Instagram se realiza a través de Facebook Business Manager. Por eso, es necesario asociar la cuenta de Facebook y aceptar permisos, para que podamos recoger las participaciones que haya en la publicación de tu sorteo. Haz clic en el botón 'Conectar'.
Una vez asociado, selecciona el perfil de Instagram del que quieres recoger las monitorizaciones.
Recuerda que solo se podrán recoger datos con una antigüedad de 24 horas y no datos pasados. Además, únicamente se pueden recoger menciones de perfiles públicos de Instagram.
Si el perfil no aparece en el listado, haz clic en 'No encuentro mi perfil'. Y sigue los pasos para asociarlo. También puedes consultar el tutorial: Cómo vincular un perfil de Facebook o Instagram para crear un sorteo o monitorización.
Una vez recogidos los datos, se mostrará el análisis del perfil monitorizado.
En el sidebar de la izquierda tendrás acceso a las estadísticas y datos sobre el engagement y las publicaciones.
2.2. Filtra contenido con el hashtag del sorteo.
Desde el apartado 'Photo Manager', podrás filtrar por términos de búsqueda, por fecha, excluir usuarios o establecer que solo se incluyen las publicaciones del usuario o usuarios que indiques.
En esa sección de gestión del contenido es desde donde tendrás que filtrar por el hashtag del sorteo que quieras utilizar para el sorteo. Por ejemplo: #sorteocool
En los filtros, establece:
- Fecha de inicio y fin de las participaciones
- Hashtag que tenía que incluir los participantes para subir su contenido
- Puedes filtrar por otras condiciones como, por ejemplo, excluir usuarios que tengas "fichados" y que no quieres que entren a formar parte del sorteo
Si lo deseas, puedes guardar ese filtrado y descargar el informe de contenido
Por último, dale a 'Filtrar', para que se muestren las publicaciones que cumplen con las condiciones que has establecido.
Al hacerlo, en esta misma pantalla, aparecerán todas las publicaciones que los usuarios han realizado con la mención a la cuenta y el hashtag del sorteo.
A partir de ese listado puedes revisar las participaciones y, en su caso, publicar o despublicar publicaciones (en la columna 'Acciones'), para que estas entren o no en el sorteo.
2.3. Selecciona ganadores.
En el panel izquierdo de tu monitorización, haz clic en 'Sorteos y ganadores'.
A la hora de seleccionar ganador, filtra por fecha de inicio y fin de las participaciones. Además, puedes dar una oportunidad por usuarios o por cada publicación que haya subido.
Ten en cuenta que, si además de subir la publicación con el hashtag y la mención a tu marca, has establecido como condición que los participantes tengan que mencionar a X amigos, tendrás que comprobarlo de forma manual. Una vez hagas la selección del ganador y antes de hacer público el resultado de tu sorteo, accede a la publicación ganadora y comprueba que, en los comentarios, el usuario mencionó a X amigos.
Marca los filtros que consideres y hac clic en 'Paso 1: filtrar'. Después, dale un título público a los ganadores (por ejemplo: Ganador/a viaje a París), determina el número de ganadores y suplentes que quieres que saque la herramienta, y haz clic en 'Paso 2: realizar sorteo'.
Te recordamos que con nuestra funcionalidad 'Blacklist', podrás evitar que ciertos participantes resulten ganadores. En este tutorial, te explicamos más detalladamente esta opción.
2.4. Página de ganadores y certificado de validez.
Una vez hecho el sorteo, obtendrás un enlace a la página pública de ganadores, para que puedas publicarla y comunicar el resultado del sorteo.
La página de ganadores incluye el certificado de validez, que acredita que el proceso se ha realizado de forma aleatoria y transparente.
Para que los participantes puedan ver la página de ganadores, no olvides ponerla en modo público (como se muestra en la imagen).
3. Otras especificaciones.
Puedes consultar todos los cambios y limitaciones de la API de Instagram en el siguiente tutorial: Monitorización de hashtags en Instagram: cambios y limitaciones de la API (diciembre de 2018).
También puedes leer más sobre la API de Instagram en este documento de Facebook Developers: API Graph de Instagram.
Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactarnos en el email soporte@cool-tabs.com
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