3.2. Configura las preguntas y las respuestas.
3.3. Configura 'Saltos lógicos' y establece condiciones.
3.4. Configura las pantallas finales.
1. Introducción.
Con Cool Tabs puedes configurar cuestionarios y encuestas dinámicas, así como quizzes al estilo "Elige tu propia aventura", en los que las preguntas están condicionadas por las respuestas que van dando los usuarios. La mecánica de saltos lógicos te permite establecer ramificaciones para ir dirigiendo a los participantes por el cuestionario: en función de la respuesta que marque el usuario, se le mostrarán unas preguntas u otras.
Habilitar esta funcionalidad te permite generar una experiencia totalmente individualizada. Las preguntas se van personalizando según las necesidades e intereses de cada usuario, lo que posibilita obtener información mucho más detallada de los participantes.
2. Ideas y ejemplos.
Configurador de regalos o recomendador de productos: en función del destinatario (hombre o mujer), su edad y sus gustos, puedes ir mostrando distintas preguntas para llegar a un resultado personalizado.
Encuestas o cuestionarios de satisfacción: según las respuestas del encuestado, se muestran nuevas preguntas relacionadas, para profundizar en esa información.
Quizzes tipo juego: para ayudar al participante a descubrir la experiencia o el viaje que mejor encaja con él.
3. Paso a paso.
3.1. Crea tu campaña.
Antes de configurar los saltos lógicos, crea tu campaña y define sus aspectos básicos. Si es la primera vez que usas Cool Tabs, este tutorial te muestra cómo configurar las secciones básicas de una campaña y qué ajustes recomendamos para su buen funcionamiento:
Cómo empezar a crear una campaña: configuraciones básicas.
Si tienes dudas, contáctanos a help@cool-tabs.com.
3.2. Configura las preguntas y las respuestas.
Para habilitar y personalizar los saltos lógicos, primero debes configurar las preguntas de tu quiz y guardar los cambios:
1) Ve a la sección 'Quiz'.
2) Elige el tipo de quiz que quieres crear. Los saltos lógicos funcionan con cualquiera de las 3 opciones:
No quiero asignar puntos ni categorías a las respuestas.
Quiz con puntos por aciertos. Quiero asignar puntos por responder correctamente.
Quiero crear un test de personalidad, con respuestas clasificadas por categorías (A, B, C, D...).
3) Añade y personaliza las preguntas y respuestas de tu quiz. Puedes apoyarte en estos tutoriales:
- Tipos de preguntas y respuestas que puedes configurar en Cool Tabs.
- Cómo crear un quiz o cuestionario.
3.3. Configura los saltos lógicos y establece condiciones.
Cuando tengas listo el cuestionario, ve a la sección 'Saltos lógicos' de la edición de tu campaña y actívala marcando el check 'Activar saltos lógicos'. Guarda la configuración, vuelve a la edición y haz clic en el botón 'Gestión del flujo de preguntas'.
En la gestión de caminos, encontrarás dos pantallas:
A la izquierda, la 'Edición de saltos lógicos', donde irás indicando los cruces (a qué pregunta irá el usuario en función de la respuesta que marque).
A la derecha, el diagrama, que te ayuda a visualizar todos los cruces del quiz (puedes ampliarlo y mover las preguntas).
Para empezar, pincha en el diagrama sobre la primera pregunta que has creado. Esto abrirá su edición de caminos, donde verás la pregunta y, debajo, en un color distinto, el tipo de respuesta que hayas elegido. Aquí es donde debes establecer los cruces y las condiciones.
En función del tipo de respuesta que hayas configurado, verás unas condiciones u otras:
es igual a / no es igual a
es / no es
contiene / no contiene
mayor que / menor que
antes de / después de
Si el usuario responde cumpliendo la condición configurada, pasará a la pregunta seleccionada en el campo 'Entonces ir a...'. Si no la cumple, se le redirigirá a la pregunta o contenido seleccionado en 'En cualquier otro caso ir a...'.
Un ejemplo: si a la pregunta "¿Cuál es la capital de Brasil?" el participante responde correctamente "Brasilia", pasará a la siguiente pregunta ("¿Cuál es la capital de Bulgaria?"). Si responde "São Paulo", verá la pantalla final de fallo.
Al configurar los cruces, ten en cuenta que ninguna pregunta puede quedar sin configurar y que todas tienen que apuntar a una pantalla final.
3.3.1. Tipos de respuesta con condiciones.
Como acabamos de explicar, en función del tipo de respuesta que hayas configurado, aparecerán unas u otras opciones para definir las ramificaciones del quiz.
A) Respuesta textual: el participante escribe la respuesta.
Al ser una respuesta textual, la condición debe indicar si el texto escrito por el usuario es igual, distinto, empieza o termina con una letra o número, o si contiene (o no) determinados caracteres.
Escribe la respuesta esperada en el campo en blanco que aparece a la derecha de la condición. Puedes establecer una o varias condiciones. Si añades varias, aparecerá la opción "Cumple... todas las condiciones o alguna condición": según lo que elijas, el usuario pasará a la pregunta definida en "Entonces ir a..." si cumple todas o alguna de ellas.
Si el participante escribe otra respuesta distinta, en la opción 'En cualquier otro caso ir a...' deberás indicar a qué pregunta irá el usuario.
B) Respuesta a escoger entre varias opciones.
En este tipo de respuesta, eliges entre varias opciones que hayas definido previamente. La condición disponible es "es / no es".
Si es la respuesta correcta, indica la siguiente pregunta en "Entonces ir a...". En cualquier otro caso, defínela en "En cualquier otro caso ir a...".
C) Múltiples respuestas (el usuario puede escoger una o varias opciones).
La configuración es similar a la anterior. Entre las condiciones del desplegable encontrarás contiene / no contiene y es / no es.
Además, junto a cada respuesta que hayas definido aparecerá un checkbox donde marcarás cuáles quieres que sean válidas para cumplir la condición.
D) Calificación con estrellas entre 1 y N.
Esta opción ofrece un tipo de respuesta numérica en la que defines el rango en el que debe estar la respuesta del usuario para dirigirlo hacia un camino u otro. Las condiciones disponibles son: menor que, menor o igual que, mayor que, mayor o igual que.
Indica una condición y un número. Por ejemplo, en la imagen siguiente: si la respuesta del participante está entre 1 y 5, se le redirigirá a la pregunta 8.
E) Calificación personalizada entre 0 y N.
La configuración de las condiciones es similar a la del apartado anterior.
F) Respuesta a escoger en un desplegable (para elegir entre muchas opciones).
Define, sobre un desplegable, las opciones previamente elegidas. Aquí decides si la opción que elija (o no) el usuario lo llevará hacia un camino u otro.
G) Respuesta a escoger de un desplegable, con respuestas individuales.
Igual que la opción anterior, pero aquí cada respuesta se ha definido previamente de manera individual (por ejemplo, para asignar puntos a cada una).
H) El participante debe escoger una fecha.
Puedes definir el camino según si la fecha elegida por el participante es anterior o posterior a la condición configurada.
3.3.2. Tipos de pregunta/respuesta sin condiciones.
Estos son los tipos de pregunta/respuesta que no permiten establecer condiciones directamente.
Aunque no admitan condiciones propias, sí puedes usar la respuesta de otra pregunta como condición para llegar hasta ellas.
A) Pregunta sin respuesta (el usuario solo visualiza un contenido).
El participante puede visualizar cualquier tipo de contenido (HTML, banner, imagen, vídeo, etc.) sin tener que responder nada. Es útil si quieres mostrar contenido relacionado con la siguiente pregunta.
B) El participante debe subir una imagen.
C) El participante debe subir un vídeo.
D) El participante debe subir un fichero (PDF, Word, Excel).
E) Validar un código o cupón, según las opciones que configures en la sección "Validación de códigos".
En estas cuatro opciones, el participante solo tiene que subir o validar el contenido correspondiente. Para llevar a cabo un "camino lógico" con ellas, puedes crear una pregunta previa como "¿Tienes una foto de tu ticket de compra? Sí/No" o "¿Tienes un código de descuento? Sí/No". Si la respuesta es afirmativa, define que el usuario deba subir ese contenido en la siguiente pregunta.
F) Matriz de preguntas con múltiples opciones y elección única*.
G) Matriz de preguntas con múltiples opciones y elección múltiple*.
H) Matriz con respuestas textuales, donde el participante escribe la respuesta*.
*Ninguno de los tipos de respuesta de Matriz admite establecer condiciones.
3.4. Configura las pantallas finales.
Desde la sección 'Pantalla final', personaliza las pantallas finales individuales del quiz.
Puedes apoyarte en el tutorial: Cómo configurar las pantallas finales o de resultados.
4. Otras especificaciones.
La funcionalidad de saltos lógicos está disponible en el plan Diamond, pero requiere activación y coste adicional.
Si quieres configurar tu quiz con saltos lógicos y ramificaciones, contáctanos a help@cool-tabs.com.
5. Contenido relacionado.
Cómo acceder a la URL de tu campaña para poder publicarla.
Cómo configurar un quiz tipo muerte súbita.
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