2.1. Cómo acceder al listado de participaciones.
2.2. Estado de las participaciones.
2.4. Listado de participantes.
1. Introducción.
En todas las campañas que crees con Cool Tabs, encontrarás un listado de participaciones de los usuarios que se van registrando, junto con los datos que hayas pedido completar en el formulario (email, número, red social, respuestas del quiz…).
En este tutorial, te explicamos los diferentes estados que puede tener una participación, los filtros disponibles y las acciones que puedes realizar sobre cada entrada.
2. Paso a paso.
2.1. Cómo acceder al listado de participaciones.
Para acceder al listado de participaciones, ve a la sección Leads de la campaña en cuestión.
2.2. Estado de las participaciones.
Vas a encontrar los siguientes tipos de participaciones:
Total
Es el total de participaciones que ha tenido la campaña.
No hay que confundirlo con participantes únicos. Si has permitido participar más de una vez, el número total de participaciones puede ser superior al de participantes únicos.
Aprobadas
Son todas aquellas participaciones que se han registrado correctamente y son aptas para entrar en el sorteo.
En el listado de participaciones, las identificarás en la columna Estado, con el selector desplazado hacia la derecha, en el ✓
Pendientes
En campañas con moderación, cuando un usuario participa, su participación queda pendiente de validación hasta que la confirmes. Lo mismo ocurre en campañas en las que se ha configurado la validación de email, que quedará pendiente hasta que el usuario confirme su email.
En el listado de participaciones, puedes identificar las participaciones pendientes en la columna Estado. El selector aparece en posición central, entre la ✕ y el ✓, lo que indica que la participación aún no ha sido validada ni rechazada:
Una vez confirmado, aparecerá como aprobada.
Cómo configurar una campaña con moderación.
Rechazadas
Si la campaña tiene activada alguna restricción o se ha introducido algún código duplicado, la aplicación dejará esta participación como rechazada.
El administrador puede aprobar una participación rechazada en cualquier momento haciendo clic en el símbolo ✓ de la columna Estados. También es posible rechazar manualmente una participación desde esa misma columna.
Al rechazar una participación, esta queda oculta y deja de aparecer en el listado, aunque el usuario puede seguir viendo su participación. Por lo tanto, el participante no podrá salir elegido como ganador por esa participación.
Además, si en la pestaña Restricciones de la sección Participaciones está activada la opción 'Cada usuario solo podrá participar una vez', el participante no podrá volver a participar, ya que su participación sigue registrada en el sistema aunque esté oculta.
Borrar participaciones
Puedes eliminar una participación del listado pulsando el icono de la papelera, en la columna Acciones. Es útil, por ejemplo, cuando un usuario se ha equivocado al introducir sus datos y contacta con los organizadores para corregirlo.
Al borrar una participación, es como si el usuario no hubiera participado nunca. Podrá volver a participar y la participación desaparecerá del listado sin dejar constancia en ningún sitio.
Esta acción no se puede deshacer.
2.3. Filtros.
En el apartado Leads encontrarás también una serie de filtros, que pueden variar en función del tipo de campaña que hayas creado y de los datos que solicites para participar.
Nombre, nick o email. Puedes filtrar por el nickname del usuario, su nombre y apellidos o su email.
Fecha inicial. Aparecerá un calendario para filtrar por la fecha inicial de las participaciones.
Fecha final. También puedes filtrar por la fecha final.
Red social. Aparecerá un listado con las redes sociales registradas para filtrar por cada una.
Mín. Puntos. En un quiz por puntos, puedes filtrar por el número de puntos obtenido por cada usuario.
Estado. Puedes filtrar por el estado de cada participación (total, aprobado, pendiente o rechazado).
Guardar filtro. Rellena los campos y define un nombre para guardar la combinación de filtros y reutilizarla cuando lo necesites.
Además, tienes dos botones en la esquina inferior derecha:
Descargar Excel filtrado. Descarga un Excel con los filtros que hayas seleccionado.
Ver estadísticas filtradas. Te lleva a la sección de estadísticas de la campaña con los filtros aplicados.
2.4. Listado de participantes.
En esta pantalla aparecerán todos los datos de los participantes (nombre, nick, email, fecha, país, IP…). Puedes cambiar las columnas que se muestran haciendo clic en el botón Cambiar columnas y seleccionando las que quieres visualizar.
2.4.1. Acciones.
En cada participación aparecen una serie de acciones que pueden variar en función del tipo de campaña configurada y que te permiten realizar modificaciones.
Previsualizar la pantalla final del usuario. Verás la pantalla que se le mostró al participante tras completar su participación.
Previsualizar todas las pantallas del usuario. Visualizarás todas las pantallas de la participación (puntos del quiz, cupón asignado, pantalla final…).
Editar. Puedes editar los datos de la participación del usuario.
Eliminar. Al hacer clic en el icono de la papelera, eliminarás la participación.
3. Otras especificaciones.
Si tienes dudas, contáctanos en help@cool-tabs.com.
4. Contenido relacionado.
Cómo configurar una campaña con moderación.
Diferencias entre rechazar y borrar una participación.
Cómo restringir la participación en una campaña.
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