2.3. Página de ganadores y certificado de validez.
1. Introducción.
La herramienta de Social Listening de Cool Tabs te permite realizar un sorteo en Instagram y/o Twitter, entre los usuarios que hayan utilizado un hashtag concreto. Este tipo de sorteos se hacen a partir de una monitorización.
Tendrás que monitorizar el hashtag del sorteo para recoger el contenido y poder realizar luego el sorteo entre los participantes.
2. Paso a paso.
2.1. Crea tu monitorización.
1) Accede a tu cuenta de Cool Tabs. Si todavía no estás registrado, consulta el tutorial: Cómo crear una cuenta en Cool Tabs.
2) Ve a la sección 'Monitorizaciones', que encontrarás en la zona superior izquierda.
Puedes seleccionar una monitorización que ya tengas activa o crear una nueva, haciendo clic en 'Hashtag de Instagram' o 'Contenido en Twitter', en función de la red social en la que sea tu sorteo.
Para crear la monitorización, puedes apoyarte en los siguientes tutoriales:
Cómo crear una monitorización de un hashtag de Instagram.
Cómo crear una monitorización de contenido en Twitter.
También te recomendamos leer el tutorial Monitorización de hashtags en Instagram: cambios y limitaciones de la API, en el que se explican todas las limitaciones que establece la API de Instagram a la hora de recoger contenidos con un hashtag concreto.
Ten en cuenta que:
- La fecha de inicio de la monitorización no podrá modificarse.
- La API de Instagram solo permite recoger contenido de un hashtag con 24 horas de antigüedad. No es posible recoger ninguna publicación anterior a este período.
- La API de Twitter solo permite recoger tweets con un máximo de 7 días de antigüedad.
Para evitar que se pierdan publicaciones en tu monitorización, es importante crear la monitorización nada más publicar tu sorteo. De esta manera, no se perderán datos y los contenidos que incluyan el hashtag se irán recogiendo en Cool Tabs a la vez que los usuarios los publican.
3) Accede al contenido de la monitorización.
Una vez creada la monitorización, podrás acceder a ella desde la sección 'Monitorizaciones'.
Para visualizar el contenido de la monitorización, haz clic en el icono 'Ver', como se muestra en la siguiente imagen.
En la siguiente pantalla, tendrás acceso a todas las estadísticas de la monitorización.
Si lo deseas, puedes descargar un informe de la monitorización, haciendo clic en 'Descarga de informes'.
2.2. Selecciona ganadores.
Para comenzar la selección de ganadores, ve al apartado 'Sorteos y ganadores', situado en el panel de la izquierda.
2.2.1. Twitter.
A la hora de realizar la selección de ganadores en Twitter, puedes aplicar los filtros que te mostramos a continuación. Puedes dejar vacíos los filtros que no apliquen a tu sorteo.
- Fechas de inicio y fin
- Solo una oportunidad por usuario. Cada participante tendrá una única oportunidad en el sorteo, independientemente del número de comentarios/publicaciones realizados.
- Una oportunidad por comentario/publicación. Cada comentario/publicación contará como una nueva oportunidad en el sorteo para el usuario.
- Excluir ganadores de campañas anteriores. Marca esta opción si quieres que los usuarios que hayan ganado otras campañas no puedan volver a ganar.
- Excluir usuarios de la lista negra por email o nick. Te recordamos que con nuestra funcionalidad "Blacklist" puedes bloquear usuarios para evitar que resulten ganadores. Así, los usuarios incluidos en la lista no podrán ser ganadores
Una vez completados los campos de los filtros que aplican a tu sorteo, haz clic en 'Paso 1: filtrar'. Se realizará un filtrado entre los participantes que hayan cumplido todos esos requisitos que has marcado.
Por último, indica el número de ganadores que quieres sacar y, en su caso, el número de suplentes. Por último, haz clic en 'Paso 2: realizar el sorteo'.
Te recordamos que con nuestra funcionalidad de "Blacklist", podrás evitar que ciertos participantes resulten ganadores. En este tutorial, te explicamos con todo detalle en qué consiste.
2.2.2. Instagram.
A la hora de realizar la selección de ganadores en Instagram, puedes aplicar los filtros que te mostramos a continuación. Puedes dejar vacíos los filtros que no apliquen a tu sorteo.
- Fechas de inicio y fin
- Solo una oportunidad por usuario. Cada participante tendrá una única oportunidad en el sorteo, independientemente del número de comentarios/publicaciones realizados.
- Una oportunidad por comentario/publicación. Cada comentario/publicación contará como una nueva oportunidad en el sorteo para el usuario.
- Excluir ganadores de campañas anteriores. Marca esta opción si quieres que los usuarios que hayan ganado otras campañas no puedan volver a ganar.
- Excluir usuarios de la lista negra por email o nick. Te recordamos que con nuestra funcionalidad "Blacklist" puedes bloquear usuarios para evitar que resulten ganadores. Así, los usuarios incluidos en la lista no podrán ser ganadores
En Instagram, no es posible filtrar por la condición de ser seguidor, ya que su API no permite el acceso a esa información de forma automatizada. Tendrás que comprobar manualmente que el usuarios es seguidor.
Una vez completados los campos de los filtros que aplican a tu sorteo, haz clic en 'Paso 1: filtrar'. Se realizará un filtrado entre los participantes que hayan cumplido todos esos requisitos que has marcado.
Por último, indica el número de ganadores que quieres sacar y, en su caso, el número de suplentes. Por último, haz clic en 'Paso 2: realizar el sorteo'.
2.3. Página de ganadores y certificado de validez.
Una vez realizado el sorteo, obtendrás un enlace a la página pública de ganadores, para que puedas publicarla y comunicar el resultado del sorteo.
La página de ganadores incluye el certificado de validez, que acredita que el proceso se ha realizado de forma aleatoria y transparente.
Para que los participantes puedan ver la página de ganadores, no olvides ponerla en modo público (como se muestra en la imagen).
En sorteos de hashtag en Twitter, al lado del nombre de usuario del ganador, encontrarás el icono de Twitter. Si pinchas en él, te llevará directamente hasta su perfil. De esta manera, podrás enviarle un mensaje privado, dándole la enhorabuena y las instrucciones para que pueda recibir o recoger el premio. Si pinchas en el icono de la lupa, te redirigirá a la publicación con la que participó.
Por el contario, en un sorteo de hashtag de Instagram, la API de Instagram no proporcionar el username del ganador, pero sí una URL. Al pinchar en ella, te redigiremos a la publicación que realizó el ganador.
2.4. Otros filtros.
En ocasiones, antes de hacer la selección de ganadores, se prefiere hacer un filtrado previo del contenido que se ha recogido con el hashtag del sorteo. Por ejemplo, para quitar contenido que, aunque incluye el hashtag del sorteo, no incluya foto, esté en otro idioma o sea de un usuario concreto que no queremos permitir que participe.
2.4.1. Monitorización de un hashtag de Instagram.
Antes de escoger ganadores, ve a la sección 'Photo Manager', situada en el margen izquierdo.
Encontrarás los siguientes filtros para aplicar, relacionados con:
- Palabras clave. Escribe términos que tengan que aparecer en las publicaciones de los usuarios. Por defecto, se incluirá en el análisis el contenido que contenga todas las palabras que incluyas. Si quieres analizar el contenido que contenga cualqueira de las palabras que escribas, usa el separador 'OR' entre ellas. Ejemplo: 'mallorca OR ibiza'.
- Usuarios. Excluye usuarios o establece que solo ciertos usuarios pueden participar.
- Hashtgas. Incluye o excluye publicaciones que incluyan un hashtag específico.
- Tipo de contenido. Incluye solo post con foto, video, o carrusel.
Una vez que hayas completado los filtros que deseas aplicar, guarda este contenido filtrado, dale un nombre para identificarlo y haz clic en 'Guardar filtro y ver informe'.
A continuación, podrás seleccionar al ganador, siguiendo los pasos indicados en el punto 2.2. de este tutorial. En este caso, los ganadores serán elegidos entre los usuarios que hayan participado con el hashtag del sorteo y, además, cumplan las condiciones que hayas establecido en los filtros.
2.4.2. Monitorización de un hashtag de Twitter.
Ve a la sección 'Gestión de tweets', situada en el margen izquierdo.
Encontrarás los siguientes filtros para aplicar, relacionados con:
- Palabras clave. Escribe términos que tengan que aparecer en las publicaciones de los usuarios. Por defecto, se incluirá en el análisis el contenido que contenga todas las palabras que incluyas. Si quieres analizar el contenido que contenga cualqueira de las palabras que escribas, usa el separador 'OR' entre ellas. Ejemplo: 'mallorca OR ibiza'.
- Usuarios. Excluye usuarios o establece que solo ciertos usuarios pueden participar.
- Hashtgas. Incluye o excluye tweets que incluyan un hashtag específico.
- Tipo de contenido. Incluye solo tweets originales o retweets, respuestas, tweets con o sin enlaces, y tweets geolocalizados, contenido con foto, vídeo...
- Idioma. Incluye solo los tweets en el idioma que especifiques.
Una vez hayas completado los filtros que quieres aplicar, guarda este contenido filtrado, dale un nombre para identificarlo y haz clic en 'Guardar filtro y ver informe'.
A continuación, puedes seleccionar el ganador, siguiendo los pasos indicados en el punto 2.2. de este tutorial. En este caso, los ganadores serán elegidos entre los usuarios que hayan participado con el hashtag del sorteo y, además, cumplan las condiciones que hayas establecido en los filtros.
2.5. Vídeo de ganadores.
Tras la selección de ganadores, también tienes la posibilidad de generar un vídeo con el resultado de tu sorteo, en el que aparezca el título del sorteo, los premios y los ganadores/suplentes.
Este vídeo puede publicarse a través de URL o descargarse en distintos formatos, para publicarlo en redes sociales, blog...
Más información: Vídeo de ganadores: cómo mostrar el resultado de tus sorteos >>
3. Otras especificaciones.
Limitaciones en los sorteos en Instagram
- Debido a las limitaciones de la API de Instagram, no podrás obtener el ID de usuario. Por lo tanto, la automatización de la recopilación de datos de los participantes no reflejará usuarios únicos.
- Por motivos de privacidad, no podrás obtener información de perfiles privados de Instagram, solo datos de perfiles públicos. Por ejemplo, puede ocurrir que Instagram nos muestre que hay 300 publicaciones con el mismo hashtag y tu monitorizazión en Cool Tabs solo muestre 250. Esto se debe a que las 50 restantes tienen un perfil privado y no podemos acceder a esa información.
Puedes consultar todas las limitaciones de la API de Instagram en el siguiente tutorial: Monitorización de hashtags en Instagram: cambios y limitaciones de la API (diciembre de 2018).
También puedes leer más sobre la API de Instagram en este documento de Facebook Developers: API Graph de Instagram.
- El uso de la herramienta de Social Listening para Instagram, que te permite realizar un sorteo de hashtag, está incluido en todos nuestros planes (desde nuestro plan más económico: el plan Stone). También puedes utilizarla dentro de los días de prueba, que permite probar gratis, durante 7 días, cualquiera de los planes.
Limitaciones en los sorteos en Twitter
- El uso de la herramienta de Social Listening para Twitter está disponible, bajo demanda, en todos los planes de pago y tiene un coste adicional.
- El límite máximo de contenidos monitorizados en Twitter es del 10.000 tweets al mes por cuenta de Cool Tabs.
Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros en el email help@cool-tabs.com.
4. Contenido relacionado.
Cómo crear un sorteo en Instagram.
Cómo crear una monitorización de un hashtag de Instagram.
Cómo y qué se puede editar de una monitorización.
Cómo seleccionar ganadores y obtener tu certificado de validez.
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