2.1. Sorteo con formulario de registro.
1. Introducción
Si has publicado un sorteo en redes sociales y has realizado la selección de ganadores con las aplicaciones de Cool Tabs, necesitarás contactar con los ganadores para comunicarles el resultado y que puedan reclamar y/o gestionar la entrega del premio.
Si todavía no has seleccionado ganador, consulta el tutorial cómo seleccionar ganadores y obtener el certificado de validez.
A continuación, te explicamos las opciones que tienes para contactar con los ganadores.
2. Tipos de sorteo
Según la dinámica del sorteo y la red social en la que se haya realizado, las opciones para contactar con los ganadores pueden variar.
2.1. Sorteo con formulario de registro
En este tipo de sorteos, concursos o promociones, el usuario participa completando sus datos personales y se le solicita, entre otros datos, un email.
Tanto si ha participado mediante registro "Anónimo" (completando sus datos personales) como con "Social Login" (con una de las redes sociales que has habilitado), tendrás acceso a su email.
En este caso, lo más fácil y ágil es que contactes vía email. En la sección "Ganadores" de tu campaña, junto al nombre del ganador, figura su email.
Te recomendamos especificar en las bases legales de tu campaña cómo realizarás la comunicación con el/los ganador/es y los plazos que tienen para contestar.
Nuestra herramienta de envío de emails te permite gestionar fácilmente este tipo de comunicaciones. Si quieres saber cómo programar tus emails desde Cool Tabs, consulta el tutorial cómo enviar un email a los usuarios que han participado en tu campaña.
Cómo comunicar los ganadores de un sorteo mediante registro
Para que el ganador y el resto de usuarios conozcan la resolución del sorteo y la selección se perciba como un proceso transparente, también puedes:
Publicar la URL pública a la página de ganadores en tus redes sociales, web, blog...
Publicar el vídeo de ganadores en tus redes sociales, web, blog...
Embeber la página de ganadores en una web o blog.
No olvides hacer pública la página de ganadores y/o el vídeo con el resultado del sorteo para que esté visible para todos los usuarios cuando lo publiques.
2.2. Sorteo en Instagram
Una vez realizada la selección de ganadores, en la sección "Ganadores" del sorteo encontrarás el nombre de usuario del ganador.
Si pinchas en el icono de Instagram que hay a su lado, te llevará directamente a su perfil. De esta manera, podrás enviarle un mensaje privado dándole la enhorabuena y las instrucciones para que pueda recibir o recoger el premio.
También puedes editar la publicación del sorteo y mencionar al ganador para comunicarle que ha sido premiado.
Si necesitas revisar la participación del ganador, puedes hacerlo desde el listado de participantes, en el apartado "Participantes". Puedes acceder desde la página del resultado del sorteo o desde el listado principal de tus campañas, haciendo clic en el icono "Leads".
Introduce el nombre de usuario del ganador en el campo "Nombre, nick o email" y haz clic en "Filtrar". En los resultados de la búsqueda podrás ver su participación, el comentario que ha realizado y, en su caso, las menciones que ha incluido.
Comunicar los ganadores de un sorteo en Instagram
Para publicar el resultado de tu sorteo de Instagram y ofrecer mayor transparencia a tu audiencia, tienes varias opciones:
Publicar la URL de la página de ganadores en la bio de Instagram y/o en Stories.
Descargar y publicar el vídeo de ganadores en el feed de Instagram y/o en Stories.
No olvides hacer pública la página de ganadores y/o el vídeo con el resultado del sorteo para que esté visible para todos los usuarios cuando lo publiques.
2.3. Sorteo en Facebook
Cuando realices la selección de ganadores de un sorteo en Facebook, obtendrás el nombre de usuario del ganador en la sección "Ganadores".
2.3.1. Sorteo de comentarios
Si tu sorteo es de comentarios, al pinchar en el icono de Facebook que hay junto al nombre del ganador, te llevaremos directamente al comentario que realizó.
De esta manera, podrás enviarle un mensaje o, directamente, contestar a su comentario para que sepa que ha ganado.
Aprovecha para compartir en ese mismo comentario el enlace a la página de ganadores, así el resto de participantes podrá ver la resolución del sorteo.
2.3.2. Sorteo de likes
En el caso de sorteos de likes, Facebook no permite acceder directamente al perfil de un usuario: si pinchas en el icono de Facebook junto al nombre del premiado, la red social mostrará el mensaje "Este contenido no está disponible en este momento".
Te proponemos varias opciones para contactar con el ganador:
1. Crear una nueva publicación y mencionar al ganador. Solo será posible mencionarlo si te sigue.
2. Escribir un comentario en la publicación del sorteo, mencionando al ganador. De nuevo, solo podrás mencionarlo si te sigue.
3. Buscar al usuario entre el listado de personas que han dado "Me gusta". Poco práctico si hay muchos participantes.
Si no puedes mencionar al ganador o el número de participantes es demasiado alto para localizarlo, lo mejor es que hagas una nueva publicación comunicando la resolución del sorteo y publiques la URL a la página pública de ganadores, pidiendo a los usuarios que se pongan en contacto contigo por mensaje privado.
Cómo publicar los ganadores de un sorteo en Facebook
Para publicar el resultado de tu sorteo de Facebook y ofrecer mayor transparencia a tu audiencia, tienes varias opciones:
Publicar la URL de la página de ganadores en tu muro.
Descargar y publicar el vídeo de ganadores en el muro de tu fanpage y/o en Stories.
No olvides hacer pública la página de ganadores y/o el vídeo con el resultado del sorteo para que esté visible para todos los usuarios cuando lo publiques.
2.4. Sorteo en Twitter
Contactar con los ganadores de un sorteo de Twitter es muy sencillo. Una vez hayas hecho la selección de ganadores, en la sección "Ganadores" del sorteo encontrarás el nombre de usuario del ganador.
Si pinchas en el icono de Twitter que hay a su lado, te llevará directamente a su perfil. De esta manera, podrás enviarle un mensaje privado dándole la enhorabuena y las instrucciones para que pueda recibir o recoger el premio.
Otra opción es publicar un nuevo tweet o dejar un comentario en la publicación del sorteo, comunicando la resolución y mencionando al ganador. En este caso, también es recomendable incluir el enlace a la página de ganadores.
Si necesitas comprobar la participación del ganador, puedes hacerlo desde el listado de participantes, en el apartado "Participantes". Puedes acceder desde la página del resultado del sorteo o desde el listado principal de tus campañas, haciendo clic en el icono "Leads".
Introduce el nombre de usuario del ganador en el campo "Nombre, nick o email" y haz clic en "Filtrar". Podrás ver el tweet que ha publicado el ganador.
Cómo comunicar los ganadores de un sorteo en Twitter
Para publicar el resultado de tu sorteo de Twitter y ofrecer mayor transparencia a tu audiencia, tienes varias opciones:
Publicar un tweet con la URL de la página de ganadores.
Descargar y publicar un tweet con el vídeo de ganadores.
No olvides hacer pública la página de ganadores y/o el vídeo con el resultado del sorteo para que esté visible para todos los usuarios cuando lo publiques.
2.5. Sorteo Multiplataforma
En el caso de un sorteo multiplataforma, las opciones para contactar con el ganador dependerán de en qué red participó. En la página del resultado del sorteo, junto al nombre del ganador, figura el icono de la red social en la que participó.
Sigue los pasos indicados anteriormente para el caso de sorteo en Instagram, Facebook o Twitter, según corresponda.
3. Otras especificaciones
Ten en cuenta que, para realizar la selección de ganadores, es necesario tener activo un plan de pago o un plan de prueba.
El free trial te permite probar gratis, durante 7 días y sin limitaciones, cualquiera de los planes.
Si tienes alguna duda o quieres ampliar alguna información, puedes contactarnos en el chat de nuestra web o en el email help@cool-tabs.com.
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Cómo crear un sorteo en Facebook y seleccionar ganadores
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