2.3. Define las preguntas y las respuestas.
2.4. Configura la pantalla final.
1. Introducción.
Averigua lo que opinan tus clientes sobre tus productos, tus servicios o cualquier otro tema, añadiendo una encuesta de opinión o satisfacción en tu web. Puedes apostar por el formato Net Promoter Score (NPS), para medir su grado de lealtad, o escoger cualquier tipo de preguntas y respuestas en formato encuesta.
Las aplicaciones Cool Promo y Cool Promo White Label (marca blanca) de Cool Tabs, incluidas en los planes Gold y Diamond de la plataforma, respectivamente, permiten crear quizzes o cuestionarios con preguntas y respuestas diversas (multirrespuesta, texto libre…).
También puedes crear tu cuestionario dentro de los 7 días de prueba de la plataforma, que permite probar cualquier de los planes, gratis y sin limitaciones.
<< Prueba la DEMO de una encuesta de opinión >>
2. Paso a paso.
2.1. Crea tu campaña.
Accede a Cool Tabs, crea una nueva campaña y selecciona la aplicación Cool Promo o Cool Promo White Label.
Lo primero que debes hacer es ir completando los primeros apartados de tu campaña. Estos son los relativos a:
- Registro: cómo va a poder participar el usuario. Con su cuenta de Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Microsoft/Hotmail, Yahoo o de forma anónima.
- Datos básicos: dónde quieres que accedan los usuarios al hacer clic en la URL de tu campaña, idiomas...
- Diseño: imagen principal, de fondo, fuente, colores...
- Fechas de inicio y fin: fechas en las que será visible la campaña.
- Participaciones: fecha en la que los usuarios podrán participar y las veces que podrán hacerlo.
Ten en cuenta que algunos apartados de la edición de la campaña no tiene por qué aplicar a tu campaña (votos, instant wins, ranking viral, cupones...).
Si tienes alguna duda o consulta durante el proceso, no dudes en contactar con nosotros a través de help@cool-tabs.com También puedes apoyarte en los siguientes tutoriales, en los que explicamos más detalladamente, qué puedes incluir en cada sección:
Cool Promo White Label: crea tu campaña o concurso en Marca Blanca >>
Cool Promo: crea tu campaña con Cool Tabs >>
2.2. Configura el formulario.
Por lo general, las encuestas de opinión no suelen llevar activo el form de datos personales. Pero si decides activarlo, debes configurarlo en la sección ‘Formulario’ del editor de la campaña. En este apartado debes definir los datos personales que quieres que rellenen los usuarios.
2.3. Define las preguntas y las respuestas.
El apartado 'Quiz' está destinado a configurar las preguntas y respuestas de la encuesta.
Por lo general, en este tipo de campaña, no se asignan ni puntos ni categorías a las respuestas. Por eso, marca la opción 'No quiero asignar puntos ni categorías a las respuestas'.
Consulta el tutorial qué tipos de preguntas/respuestas puedes incluir en un quiz o encuesta.
2.3.1. Preguntas.
Puedes incluir el número de preguntas que quieras y decidir si es obligatorio responderlas o no.
Las preguntas pueden ser de varios tipos:
- Solo texto, es decir, solo incluyen la pregunta en sí.
- Texto + imagen: este tipo suele utilizarse para adivinar qué o quién aparece en una imagen, pero puede utilizarse para cualquier tipo de pregunta en la que la imagen aporte información.
- Mostrar un vídeo con la pregunta:
- No, sin vídeo.
- Un vídeo de YouTube o Vimeo.
- Mi propio vídeo (solo disponible en campañas Marca Blanca).
- Sí, utilizar código HTML personalizado.
- Imagen que acompaña a la pregunta. Tamaño óptimo de 300x168px.
- Imagen de fondo en cada pregunta: puedes agregar una imagen de fondo para cada pregunta del cuestionario. Tamaño óptimo de 810px x altura ilimitada (la altura puede variar según la cantidad de las respuestas).
2.3.2. Respuestas.
En cuanto a las respuestas, puedes incluir el número de ellas que quieras. Y, en función del tipo de respuesta que escojas, podrás acompañarlas de imagen o vídeo.
Además, dependiendo del tipo de cuestionario que hayas elegido previamente, aparecerán unas opciones u otras. Como por ejemplo: posibilidad de configurar feedback, pasar de pregunta automáticamente al responder, ver un resumen de respuestas al enviar, que las respuestas a las preguntas sean públicas o que haya tiempo límite para responder.
2.4. Configura la pantalla final.
La pantalla final o de gracias se configura en el apartado 'Pantalla final' del editor de la campaña. En el caso de las encuestas de opinión, lo más frecuente es configurar un mensaje final, por defecto, para todos los participantes.
Si solo quieres incluir una imagen en esa pantalla final, en la pestaña 'Contenido' de la sección 'Pantalla final', marca la casilla 'Mostrar una imagen en la pantalla final' y sube tu imagen.
Si quieres mostrar un texto, habilita la opción ''. Solo lo visualizarán los participantes a los que no se les muestre una pantalla personalizada por puntos (gamificaciones y test por puntos), categoría (test de personalidad) o Instant Win.
Al marcar el check, se abrirá un editor en el que puedes incluir texto, imágenes, GIF o HTML. El editor admite también imágenes, por lo que, si lo deseas, puedes tener dos imágenes de forma complementaria, aquí y en el campo específico para subir una imagen.
2.5. Viralización.
Otro apartado recomendable de completar es el de 'Viralización'. Está destinado a personalizar los mensajes que se mostrarán sobre la campaña, cuando los participantes completen la encuesta o cuestionario y den el botón 'Compartir'.
Consulta el tutorial Cómo personalizar los mensajes que se comparten en Facebook, Twitter y otras redes sociales, si tienes alguna duda de cómo configurarlo.
3. Otras especificaciones.
Si tienes alguna duda o consulta durante el proceso, no dudes en contactar con nosotros en el email help@cool-tabs.com
4. Contenido relacionado.
Cómo crear un test de personalidad con Cool Tabs >>
Tipos de cuestionario que puedes crear con Cool Tabs >>
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