Cómo crear una encuesta de opinión

1. Introducción
2. Paso a paso
  2.1. Crea tu campaña
  2.2. Define las preguntas y las respuestas
  2.3. Otras configuraciones
3. Otras especificaciones
4. Contenido relacionado

1. Introducción

Con Cool Tabs puedes diseñar una encuesta de opinión a tu medida para conocer las necesidades, gustos y preferencias de tus usuarios.

Configura tantas preguntas como necesites y combina distintos tipos de preguntas y respuestas (desplegable, multirrespuesta, preguntas abiertas, etc.).

Descubre qué opinan tus clientes sobre tus productos, tus servicios o cualquier otro tema añadiendo una encuesta de opinión o satisfacción en tu web.

VER DEMO ENCUESTA DE OPINIÓN

2. Paso a paso

2.1. Crea tu campaña

Primero, crea tu campaña y configura los aspectos básicos. 

¿Es tu primera vez en Cool Tabs? Consulta Cómo empezar a crear una campaña: configuraciones básicas para ver el proceso completo.

Si tienes dudas, contáctanos en help@cool-tabs.com.

2.2. Define las preguntas y las respuestas

El apartado 'Quiz' es donde configuras las preguntas y respuestas de tu encuesta.

En una encuesta de opinión, normalmente no se asignan puntos ni categorías a las respuestas, así que marca la opción 'No quiero asignar puntos ni categorías a las respuestas'.

Consulta el tutorial qué tipos de preguntas/respuestas puedes incluir en un quiz o encuesta.

En esta misma pestaña encontrarás también la opción para configurar la estructura de la encuesta.

• Ver cada pregunta de quiz en una página y datos personales en otra. Por defecto, cada pregunta se muestra en una página distinta (paso a paso), y el formulario de datos personales aparece en otra.

• Ver todas las preguntas en una página. Si la marcas, el formulario de participación y las preguntas se mostrarán juntos en una única página.

• Ver primero los datos personales y debajo el quiz. Esta opción solo está disponible cuando todas las preguntas se muestran en una sola página. En los quizzes por pasos, el formulario de datos siempre aparece al final: si lo pides al principio y luego el usuario tiene que responder muchas preguntas, es mucho más probable que abandone sin completar la encuesta.

2.2.1. Preguntas

Añade y personaliza las preguntas de tu encuesta. Escribe la pregunta en el campo correspondiente y, si quieres, añade una descripción e indica si es obligatorio responderla.

Incluye tantas preguntas como necesites.

Las preguntas pueden ser de varios tipos:

• Solo texto: incluyen únicamente la pregunta. Ejemplo: "¿Qué tan satisfecho estás con nuestro servicio de atención al cliente?".

• Texto + imagen: útil cuando la imagen aporta contexto a la pregunta, por ejemplo, para valorar un producto concreto. Ejemplo: "¿Qué te parece este nuevo diseño de packaging?" + imagen del packaging.

En la pestaña 'Diseño' de la configuración de la pregunta puedes añadir:

• Imagen que acompaña a la pregunta: tamaño óptimo de 628x353 px.

• Imagen de fondo en cada pregunta: tamaño óptimo de 810 px de ancho y altura ilimitada (varía según el número de respuestas).

• Vídeo con la pregunta.

2.2.2. Respuestas

Puedes incluir tantas respuestas como necesites y, según el tipo de respuesta que elijas, acompañarlas de imagen o vídeo.

Elige el tipo de respuesta según lo que quieras averiguar:

• Respuesta única. El participante solo puede elegir una opción. Úsala para preguntas tipo "¿cuál prefieres?" o "vota tu favorito", donde solo tiene sentido una respuesta.

• Respuesta múltiple. El participante puede seleccionar varias opciones. Ideal cuando quieres saber, por ejemplo, qué canales de compra usa un cliente o qué características valora de un producto, sin limitarlo a una sola.

• Respuesta ordenable. El participante ordena las opciones según su preferencia (todas o solo una parte). Muy útil para conocer el orden de importancia que dan tus usuarios a distintos atributos, por ejemplo: "Ordena estos factores según lo importantes que sean para ti al comprar online (precio, envío, atención al cliente, variedad de producto)".

• Respuesta puntuable. El participante puntúa cada opción dentro de una escala de valor, pudiendo puntuar todas o solo las que le interesen. Perfecta para medir satisfacción o valoración de distintos aspectos, por ejemplo: "Puntúa del 1 al 5 los siguientes aspectos de nuestro servicio: atención al cliente, tiempos de entrega, relación calidad-precio".

Según el tipo de pregunta que hayas elegido, tendrás disponibles distintas opciones, como configurar un feedback, pasar de pregunta automáticamente al responder, mostrar un resumen de respuestas al finalizar, hacer públicas las respuestas o establecer un tiempo límite para responder.

Consulta qué tipos de preguntas/respuestas puedes incluir en un quiz o encuesta.

2.3. Otras configuraciones

2.3.1. Selección de ganadores

Si vinculas tu encuesta a un sorteo, podrás seleccionar a los ganadores una vez finalizado el periodo de participación.

Consulta el tutorial Cómo seleccionar ganadores y obtener tu Certificado de Validez.

3. Otras especificaciones

Esta funcionalidad está disponible en los planes Gold y Diamond.

También puedes crear tu encuesta con el free trial de 7 días, que te permite probar cualquiera de nuestros planes.

Si tienes dudas, contáctanos en help@cool-tabs.com.

4. Contenido relacionado

Cómo acceder a la URL de tu campaña para poder publicarla.

Cómo crear un test de personalidad.

Tipos de cuestionario que puedes crear con Cool Tabs.