Por qué no aparecen todos los comentarios en mi sorteo de Instagram

En ocasiones, cuando se crea un sorteo en Instagram, ya sea de un post orgánico o uno patrocinado, el número de comentarios que se obtiene en Cool Tabs no coincide con el que muestra en Instagram. Esto puede suceder por dos motivos:

1) Hay un post patrocinado asociado a ese post.

Si has invertido en publicidad, creando una campaña de Ads, para conseguir más alcance en el post del sorteo, el número de comentarios que muestra Instagram es la suma de comentarios en el post orgánico más los del patrocinado.

Por ejemplo, si en Instagram indica que hay 100 comentarios y en Cool Tabs solo aparecen 80. Esto quiere decir que el resto se han efectuado en el post patrocinado.

En estos casos, lo que debes hacer es configurar un sorteo de un post de Instagram patrocinado (para recoger el resto de comentarios) y, después, utilizar nuestra app Sorteo Multiplataforma unificar participantes de ambas publicaciones, orgánica y patrocinada, y seleccionar ganador.

2) Hay respuestas anidadas en los comentarios del post.

La cantidad de comentarios que muestra el contador de Instagram refleja la cantidad total (comentarios de los usuarios + respuestas). Sin embargo, la API de Facebook e Instagram no permite recoger todas las respuestas anidadas (tan solo en algunos niveles). Debido a esta limitación, en ocasiones, no podremos ofrecerte todas las respuestas.