Por qué en mi sorteo de Instagram no aparecen todos los comentarios

En ocasiones, cuando creamos un sorteo directo en Instagram, ya sea de un post orgánico o uno promocionado, el número de comentarios que obtenemos en cool-tabs.com no coincide con el que muestra la aplicación de Instagram. Esto puede suceder por dos motivos:

Existe un post promocionado asociado a ese post. Si hemos invertido en publicidad para conseguir más alcance en dicho post, el número de comentarios que muestra Instagram es la suma de comentarios en el post orgánico más los del promocionado. Por ejemplo, si en Instagram indica que hay 100 comentarios y en Cool Tabs solo nos aparecen 80, esto quiere decir que el resto se han efectuado desde el post promocionado. En estos casos, lo que debes hacer es configurar un sorteo de un post de Instagram promocionado (para recoger el resto de comentarios) y utilizar nuestra herramienta de "Sorteos Multiplataforma" para poder escoger ganador de ambas publicaciones, tanto la orgánica como la patrocinada.
Hay respuestas anidadas en los comentarios del post. La cantidad de comentarios que nos muestra el contador de Instagram refleja la cantidad total (comentarios de los usuarios + respuestas). Sin embargo, la API de Facebook/Instagram no permite recoger todas las respuestas anidadas (tan sólo en algunos niveles), por lo que en Cool Tabs no podemos ofrecerte todas las respuestas.