Al realizar un sorteo en Instagram, ya sea con un post orgánico o patrocinado, puede haber ocasiones en el que el número de comentarios que se obtiene en Cool Tabs no coincide con el que muestra en Instagram. Esto puede generar confusión y frustración, especialmente cuando parece que faltan comentarios. Aquí te explicamos las posibles razones por las que esto sucede y cómo puedes evitarlo en futuros sorteos.
1. Shadowban.
Uno de los problemas más comunes que afecta a los sorteos de Instagram es el shadowban. El shadowban es una técnica de moderación de Instagram que limita la visibilidad de ciertos comentarios que considera sospechosos, sin notificar al usuario.
Los comentarios afectados por este fenómeno son visibles solo para la persona que los ha publicado, pero no para otros usuarios ni para herramientas que utilizan la API de Instagram, como las plataformas de sorteos.
¿Por qué sucede esto?
El shadowban generalmente es provocado por actividades que Instagram considera sospechosas, tales como:
Comentarios repetitivos
Si los participantes del sorteo dejan muchos comentarios similares o utilizando el mismo formato (como mencionar repetidamente una cuenta específica), Instagram podría interpretarlo como actividad de spam.
En este caso, por ejemplo, estaría el supuesto de un sorteo de comentarios, en el que el mecanismo de participación se basa en mencionar a determinadas cuentas u opciones que el organizador propone y no hay limitación en el número de participaciones por usuario.
Ejemplo:
Vota por tu obra favorita en los comentarios, mencionando al autor:
1. @participante1
2. @participante2
3. @participante3
¡Participa las veces que quieras!
Volumen elevado de comentarios en corto tiempo
Si la publicación recibe una gran cantidad de comentarios rápidamente, esto puede ser interpretado como spam o actividad automatizada.
Compra de interacciones
Si se detecta que los comentarios han sido comprados o manipulados de alguna manera, también podría desencadenarse un shadowban. Este tipo de interacción artificial puede ser vista como sospechosa por el algoritmo de Instagram.
En estos casos, aunque el número de comentarios en Instagram podría ser alto, muchos de ellos no serán visibles para las plataformas de sorteos que recogen los comentarios a través de la API de Instagram, ya que se encuentran ocultos.
2. Post patrocinado asociado al sorteo
Si has invertido en publicidad en Instagram, creando una campaña de Ads para aumentar el alcance del sorteo, debes tener en cuenta que el número de comentarios que muestra Instagram incluye tanto los comentarios en el post orgánico como los de la publicación patrocinada. Sin embargo, las herramientas externas, como Cool Tabs, solo recogen los comentarios del post orgánico, lo que puede generar discrepancias en la cantidad de comentarios.
Por ejemplo, si en Instagram indica que hay 100 comentarios y en Cool Tabs solo aparecen 80. Esto quiere decir que el resto se han efectuado en el post patrocinado.
Solución
Si el sorteo se ha realizado en un post patrocinado, debes configurar un sorteo de un post de Instagram patrocinado (para recoger el resto de comentarios) y, después, utilizar la app Sorteo Multiplataforma para unificar participantes de ambas publicaciones, orgánica y patrocinada, y seleccionar ganador.
3. Respuestas anidadas en los comentarios.
Otra razón por la que los comentarios pueden no aparecer correctamente en las plataformas externas es la limitación de la API de Facebook e Instagram en cuanto a la recolección de respuestas anidadas en los comentarios.
Instagram permite mostrar el número total de comentarios, incluidos los comentarios directos y las respuestas a estos, pero la API solo permite acceder a las respuestas en ciertos niveles, lo que puede hacer que algunas respuestas no se recopilen.
Si en tu sorteo hay respuestas anidadas, es posible que no todas aparezcan en la plataforma de sorteos. Esto es una limitación técnica de la API de Instagram y no algo relacionado con el funcionamiento de Cool Tabs. Debido a esta limitación, en ocasiones, no podremos ofrecerte todas las respuestas.
4. Cómo solucionar los problemas de comentarios en sorteos.
Para evitar discrepancias en el número de comentarios de tus sorteos en Instagram, es fundamental tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Revisa si hay un post patrocinado asociado y configura el sorteo para recoger los comentarios de ambas publicaciones, orgánica y patrocinada.
- Evita prácticas que puedan activar el shadowban, como comentarios repetitivos o la compra de interacciones, para asegurar que los comentarios sean visibles para todos. Este caso
- Ten en cuenta las limitaciones de la API de Instagram con respecto a las respuestas anidadas y adapta la dinámica de participación si es necesario.
- Instrucciones claras y variadas: Asegúrate de que las instrucciones del sorteo sean claras y fomente la participación creativa. Por ejemplo, en lugar de pedir simplemente que los usuarios mencionen, invita a los participantes a dejar una breve justificación sobre su voto o el motivo de su elección.
Siguiendo estos consejos, podrás asegurar que tu sorteo se realice de forma eficiente y que todos los comentarios válidos sean considerados al seleccionar al ganador.
Otras especificaciones
- El comportamiento de la API y sus limitaciones respecto a la recuperación de datos están documentados oficialmente por Instagram. Puedes consultar más detalles en su sitio web aquí:
Documentación de la API de Instagram - Recuperación de comentarios. - También puedes leer más sobre cómo ciertas prácticas pueden activar restricciones aquí: Stack Overflow - Why are some comments posted using the Instagram API invisible?.
Contenido relacionado
Cómo crear un sorteo en Instagram y seleccionar ganadores.
Cómo crear un sorteo multiplataforma con Cool Tabs.
Cómo crear un sorteo en Instagram de un post patrocinado.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.